![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português برنامج وسائل التواصل الاجتماعي
كن اجتماعيا ببرنامج وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بنا
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ قم بالإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
دعم وسائل التواصل الاجتماعي من داخل مكتب المساعدة الخاص بك
هل ترغب في التعامل مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي ولكنك لم تجد الحل المناسب بعد؟ لا مزيد من البحث! LiveAgent هو برنامج مكتب مساعدة كامل الميزات يمكنه دمج جميع قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة، وحتى تطبيقات المراسلة في لوحة تحكم واحدة مريحة. جربه اليوم مجانًا وشاهد كيف يمكنك تحسين اتصالاتك على وسائل التواصل الاجتماعي وتوحيد جميع القنوات!
أفضل الحلول
لماذا يجب ان تختار LiveAgent لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟
لأن LiveAgent يجعل التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي أسهل بكثير! سرنا الخاص هو نظام التذاكر الحديث الخاص بنا والذي يمكنه دمج كل صفحة من حساباتك وصفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. الموقع يوحد الاتصالات الواردة في تذاكر سهلة الحل ويمكنه أيضًا التعامل مع الاتصال المدمج مع العملاء الذين يستخدمون حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة. هذا ليس كل شيء، فإن سير العمل بأكمله مدعوم أيضًا بميزات إنتاجية فعالة تجعل كل رد أو تعليق مهمة أسهل بكثير.
دع LiveAgent يتعامل مع رسائل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
قم بدمج حساباتك وقل وداعاً للتنقل بين كل وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها عملائك. خذ نظرة على وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الرسائل التي يمكن لLiveAgent ان يديرها لك
عرض توضيحي لفيسبوك: كيف يعمل الأمر
00:00/03:02
إدارة المستمعين
فيسبوك
قم بتوصيل صفحات فيسبوك الخاصة بك وابدأ في إدارة كل شيء عن طريق تذاكر الدعم. كل وكيل يمكنه ان يرد على تذكرة دعم من الصندوق الوارد الموحد حتى لا تحتاج ان تكون معتمد على التطبيق او المتصفح. كل التعليقات والإشارات على صفحتك سيتم تحويلها الى تذاكر دعم، وسيتم وضعهم في الأرشيف في نظام إصدار التذاكر. يمكنك استخدام أغلب مزايا تذاكر الدعم للردود، وحتى في حفظ التاريخ كله. قم ببناء مجتمع على الانترنت وفي بفضل دعم فيسبوك السريع المتاح لأي شخص في أي وقت يحتاجوه.
- تفاعل مع التعليقات والمنشورات والمحتوى
- قم بالأعجاب بالتعليقات او مسحها او إضافة صور GIFs وأكثر
الرسائل الفعالة
فيسبوك ماسنجر
هل ترغب في إدارة محادثات ماسنجر الخاصة بك مباشرة من نظام إصدار تذاكر الدعم الخاصة بك؟ توقف عن التحويل بين التطبيقات عن طريق تكامل فيسبوك ماسنجر الخاص بنا. كل محادثة يتم تحويلها الى تذكرة دعم ويمكنك استخدام أغلب مزايا إصدار تذاكر LiveAgent لتحسين تجربة الدردشة الخاصة بك.
- قم بالرد على رسائل الماسنجر عن طريق إصدار تذاكر الدعم
- قم بالوصول لمزايا إصدار التذاكر والرسائل المدمجة
العرض التوضيحي لتكامل الفيسبوك: كيف يعمل
00:00/03:02
كيف تراقب تويتر مع LiveAgent
00:00/06:38
متابعة التغريدات
تويتر
يمكّنك تكامل LiveAgent مع تويتر من مراقبة جميع إشارات @ لصفحتك أو أي علامات #هاشتاج من اختيارك. يمكن أن يساعدك LiveAgent في توحيد حساب تويتر الخاص بك مع مجموعة أدوات LiveAgent الخاصة بك. سيتم تحويل جميع علامات التصنيف والإشارات التي قررت مراقبتها تلقائيًا إلى تذاكر، والتي يمكن تخصيصها للإدارات والوكلاء.
- تتبع إشارات العلامة التجارية والكلمات المفتاحية
- التغريدات والتعليقات والإشارات في صندوق وارد واحد
إدارة المتابعين
إنستغرام
إنستغرام يعد واحد من أشهر مواقع وسائل التواصل الاجتماعي الموجودة حالياً، والذي يجعل الأمر مثالي لخدمة العملاء والدعم. قم بالرد على المنشورات الذي يقوم الأشخاص بالإشارة لك فيها مباشرة من نظام التذاكر. ذلك يمكن ان يوفر لك كمية كبيرة من الوقت وذلك يمكن ان يساعدك اكثر لو استخدمت تطبيق الويب او تطبيق الهاتف الذكي.
- قم بإدارة تفاعلات عملاء إنستغرام بشكل أسرع
- قم بتتبع تواصل العملاء من المنشورات
تعرف أكثر على إنستغرام
كيف تقوم باستخدام تكامل إنستغرام في LiveAgent
00:00/04:03
العرض التوضيحي لتكامل فايبر | LiveAgent
00:00/01:45
الصندوق الوارد للرسائل
فايبر
Viber هو واحد من أكثر منصات المراسلة المتاحة اليوم، مما يعني أنه الأداة المثالية لمكتب المساعدة الخاص بك. قم بالرد بسهولة من نظام التذاكر الخاص بك، وقم بإدارة التواصل مع العملاء الذين يفضلون تطبيقات المراسلة بدلاً من وسائل التواصل الاجتماعي. التكامل سلس ويعمل مع معظم ميزات LiveAgent.
- قم بتنظيم تواصل فايبر الخاص بك من مكان واحد
- قم بالرد على رسائل فايبر في صندوق تذاكر الدعم الموحد الخاص بك
إشعارات سلاك
سلاك
لا يوجد سبب لترك تواصل عملك بدون اهتمام عندما تتعامل بالدردشة مع زملائك. تكامل سلاك الخاص بنا يعمل بشكل مثالي ايضاً مع نظام تذاكر LiveAgent، حتى يمكنك المتابعة مع عملائك واستفساراتهم في أي وقت. كل تذكرة دعم ستعطيك إشعار جديد
- ابق على علم بشأن نشاط تذاكرك في سلاك
- قم بتعديل إشعارات سلاك الخاصة بك
دعم واتس آب
واتس آب (جديد)
تكاملنا الجديد يمكن ان يساعد عملائنا القيمين بالتعامل مع تواصل العملاء عن طريق الواتس آب. ومثل القنوات السابقة، واتس آب يمكن ان يكون جزء أساسي في تذاكر الدعم الخاصة بك ومكتب المساعدة. لا تفوت الأمر وقم بالتجربة.
- قم بدمج أشهر منصة رسائل
- قم بإدارة تواصل واتس آب من نظام التذاكر
تعامل مع مشاكل العملاءعن طريق وسائل التواصل الاجتماعي
اذهب حيث يقضي عملاؤك معظم الوقت وابدأ في تقديم خدمات ممتازة لكل مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لـ LiveAgent دمج وفيسبوك وتويتر وإنستغرام وماسنجر وفايبر وواتس آب ، ويساعدك على تحويلها إلى أدوات خدمة عملاء رائعة وقوية.
قم بتحسين رحلة العملاء مع:
- تواصل وإنتاجية أفضل
- صندوق وارد موحد مشترك
- تكامل مدمج سلس
من السهل إدارة خدنة العملاء مع LiveAgent
خذ نظرة على مدى بساطة إضافة كل قناة تواصل اجتماعي مهمة لخدمة العملاء. قم بتوصيل حساباتك الاجتماعية، وإدارة حساباتك، وانشاء قاعدة عملاء وفية.
اكتشف مزايا LiveAgent الإنتاجية الاخرى
LiveAgent هو أكثر من مجرد برنامج وسائل تواصل اجتماعي. اكتشف ادواتنا الأخرى المهمة والمزايا واكتشف كيف يمكن لك استخدامهم للحصول على ميزة تنافسية لعملك.
التواصل المنظم
صندوق وارد موحد
احصل على المزيد من حل الوسائل الاجتماعية الخاص بك، وقم بتوحيد اتصالاتك. يمكن لـ LiveAgent التعامل مع رسائل العملاء أو المكالمات من أي نوع من القنوات وتخزينها بأمان في صندوق الوارد العالمي مع التذاكر المختلطة. تصبح جميع عمليات دعم العملاء أسهل عندما تكون المعلومات في المكان المناسب.
- احتفظ بمحادثات العملاء في مكان واحد
- تواصل مدمج وتنظيم سهل
تعرف أكثر على الصندوق الوارد الموحد
سير عمل فعال
قواعد الأتمتة
تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي رائعة ولكنها لا يمكنها إدارة كل شيء لك. لحسن الحظ، LiveAgent يمكن ان تساعدك بمجموعة كبيرة من قواعد الأتمتة التي يمكن ان تقوم بالعديد من المهام الروتينية بشكل اوتوماتيكي. ركز على المهم وتوقف عن تضييع الوقت في المهام المتكررة التي تمنعك من مساعدة عملائك.
- قم بأتمتة سير العمل لديك وركز على المهم
- تخلص من المهام الروتينية والمتكررة
التصنيف
الأقسام والعلامات
لا يعد كل استفسار من العملاء هو نفسه تمامًا، ولهذا السبب من المهم تقسيمهم إلى فئات. يمكن أن يساعدك LiveAgent في ذلك من خلال مزايا الأقسام والعلامات. نظم اتصالاتك بشكل صحيح ودائمًا وجه استفسارات العملاء إلى الخبراء الذين يمكنهم تقديم أفضل إجابة.
- قم بتقسيم فريق دعم العملاء عن طريق الخبرة
- استخدم العلامات لتنظيف تفاعلات خدمة العملاء
- قم بتقديم حلول خدمة عملاء صحيحة وفي الوقت المناسب
مزايا تذاكر الدعم
وحدات الماكرو والمرفقات والملاحظات
قم بتقليل وقت الرد وتحسين خدمة العملاء عن طريق الرسائل المعلبة والاجابات المعدة مسبقاً. LiveAgent يدعم أنواع مختلفة من المرفقات عند الرد على التذكرة.
كن حر ان تترك ملاحظا لوكلائك الزملاء في التذاكر واخبارهم عن ملاحظات العملاء والتفاعلات الإيجابية في أي وقت تحتاج لذلك.
- تابع مع العملاء مع الرسائل المكتوبة مسبقاً
- اترك الملاحظات واضافة المرفقات الى التذاكر
ابدأ في استخدام LiveAgent الآن!
جرب كل ما لدينا لنقدمه مع تجربة مجانية مدتها 14 يومًا
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ لا توجد بطاقة ائتمان مطلوبة
- ✓ قم بالإلغاء في أي وقت
اكتشف كيف يمكنك الاستفادة من دعم وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي يعد جزء مهم لأي مكتب مساعدة حديث. خذ نظرة على الاحصائيات واكتشف كيف يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين دعم العملاء وأعمالك.
التواجد الاجتماعي
العملاء يفضلون التعامل مع العلامات التجارية والأعمال عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وهو ما يعني انهم يتوقعون خدمة ودعم مضبوطين. قدم نصائح شراء وخدمة عملاء وسائل الاتصال الاجتماعي الى مستمعيك مع LiveAgent وقابل عملائك في مكان قضائهم أغلب وقتهم.
- قم بتعزيز تواجد وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك وقم بالرد أسرع
- تذاكر الدعم تقوم بتسهيل تواصل وسائل الاجتماعي الخاصة بك
63%
من العملاء يتوقعوا خدمة وسائل تواصل اجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت أكثر أساسية لخدمة العملاء.
قم بتعزيز تواجد وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وكن موجود دائماً لمستمعيك.
رضا العملاء
قم بتحسين معدل رضا العملاء وإدارة شكاوى العملاء بشكل أكثر فعالية. خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي يمكن ان تقوي خدمة العملاء لديك وتحسن الرضا والسعادة العامة للعملاء.
- قم بتحسين رضا العملاء عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي
- تخطي التوقعات بالنشطات والإجابات الدورية
70%
معدل الرضا
نسبة كبيرة من العملاء يشعروا بالرضا من الطريقة التي يتم حل بها مشاكلهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. خذ أقصر طريق لتحقيق رعاية خدمة عملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي بجودة عالية وقم تحسينها اليوم.
قم بتحقيق ولاء
قم بإنشاء ولاء العملاء عن طريق خدمة عملاء أفضل. عملائك سيقومون بالتفاعل مع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، بالإضافة الى الشراء منك أكثر عندما يحصلوا على خدمة عملاء ممتازة.
- قم بزيادة ولاء العملاء بخدمة جيدة
- قدم ردود فورية ودعم عملاء
79%
من العملاء يتوقعوا رد في خلال 24 ساعة
احصل على أفضل نتائج على استطلاعات رأي رضا العملاء وقدم خدمة عملاء سريعة على وسائل التواصل الاجتماعي.
وفر أكثر مع LiveAgent
LiveAgent لن يدمر ميزانيتك. اكتشف كم من الأموال يمكن ان توفرهم عن طريق خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي ومكتب المساعدة الكامل الخاص بك.
-
![Roman Bosch]()
إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.Roman Bosch![Partly]()
-
![Christine Preusler]()
يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.Christine Preusler![HostingAdvice]()
-
![كارل ديتريخ]()
يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعاتكارل ديتريخ![شركة Covomo]()
-
![هيندرك هينز]()
نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.هيندرك هينز![التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO]()
-
![Matt Janaway]()
وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.Matt Janaway![The Workplace Depot]()
-
![Viviane Carter]()
نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.Viviane Carter![CSI Products]()
-
![Christian Lange]()
بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.Christian Lange![Lucky-Bike]()
-
![جينس مالمكفيست]()
يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.جينس مالمكفيست![Projure]()
-
![كاتانا الكسندرو]()
أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.كاتانا الكسندرو![Websignal]()
-
![جان وينك]()
مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.جان وينك![All British Casino]()
-
![اللان بجيركان]()
LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!اللان بجيركان![Norske Automaten]()
-
![سيسسي بوتتشير]()
نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدةسيسسي بوتتشير![Study Portals]()
-
![بيتر كونينج]()
نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهلبيتر كونينج![TypoAssassin]()
-
![ارانزازو ف]()
نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgentارانزازو ف![Factorchic]()
-
![ريك نوسكي]()
من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.ريك نوسكي![MyFutureBusiness]()
-
![فوجشكيت كيليكسيني]()
LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبةفوجشكيت كيليكسيني![123-Nakup]()
-
![رافائيل كوباليان]()
تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...رافائيل كوباليان![Betconstruct]()
-
![Martin Drugaj]()
لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!Martin Drugaj![Atomer]()
-
![إيفان جولوبوفيتش]()
إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.إيفان جولوبوفيتش![سوق AV]()
-
![روستيم جيمايف]()
لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...روستيم جيمايف![مركز أنطاليا الاستشاري للغات]()
-
![راندي براين]()
LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.راندي براين![tekRESCUE]()
-
![Timothy G. Keys]()
أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
-
![Mihaela Teodorescu]()
يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
-
![هيلدا اندريجكوفيسوفا]()
انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.هيلدا اندريجكوفيسوفا![TrustPay]()
-
![ألكسندرا دانيسوفا]()
نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.ألكسندرا دانيسوفا![Nay]()
-
![صامويل شماهيل]()
سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.صامويل شماهيل![m:zone]()
-
![ديفيد شاندلير]()
ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.ديفيد شاندلير![Volterman]()
-
![ديفيد شاندلير]()
لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.ديفيد شاندلير![Caucasus Communications Service]()
-
![بيتر لانديجينت]()
عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.بيتر لانديجينت![Support4Net]()
-
![آنا بلازيفيتش]()
وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.آنا بلازيفيتش![X-Cart]()
حدد موعد للحصول على عرض توضيحي
ماذا ستتعلم خلال العرض التوضيحي
- كيف تصل لأهداف عملك مع LiveAgent – سواء كانت تحسين رضا العملاء او انشاء مبيعات أكثر
- كيف يعمل LiveAgent. نحن سنعطيك نظرة علا لمنتج حتى تحصل على فكرة في كيفية عمله مع برنامجنا.
- إجابات على أي أسئلة قد تكون عندك بخصوص التسعير، والخدمة، والتكاملات، والمزايا
“اقترب من كل عميل بغرض مساعدته أو مساعدتها في حل مشكلة أو تحقيق هدف، وليس بيع منتج أو خدمة.” – بريان تريسي
اندريج ساكسون
مدير مبيعات
اكتشف أفضل بديل للدردشة المباشرة
تحتوي أفضل بدائل الدردشة المباشرة على مجموعة محددة من الخصائص التي ستعمل على إعدادك للنجاح. اكتشف ما هم عليه اليوم!
هل سئمت من برنامج دعم وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك؟
اكتشف أفضل بدائل برامج دعم وسائل التواصل الاجتماعي لتتبع وإدارة استفسارات وسائل التوصل الاجتماعي. قارن التقييمات، والخصائص والمزيد من العناصر الأخرى.
صمم اتصالاتك الصادرة بالعملاء بانسيابية
برنامج مركز الاتصالات الصادرة يسمح لك بإجراء المكالمات لأغراض المبيعات والتواصل مع العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين. يمكن أن تتم المكالمات الصادرة لمختلف الأسباب مثل الدعم الاستباقي للعملاء، أو البيع العابر أو الارتقاء بالصفقات للعملاء الحاليين، أو إجراء البحوث والاستطلاعات، وما إلى ذلك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
