![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português برنامج مركز الاتصال
قدم دعم على مستوى أكثر شخصياً عن طريق المكالمات.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
يستخدم بواسطة
ابدأ الان بمركز اتصال داخلي مخصص
مزايا مركز اتصال LiveAgent هى الأداة الصحيحة لبناء العلاقات، وتقديم نهج أكثر شخصياً لحل المشكلات. نظام مركز الاتصال لدينا يدعم كل مقدمين خدمات الاتصال عبر بروتوكول الانترنت، وبالتالي يمكنك البدء على الفور. وهو مدعوم بمجموعة كبيرة من المزايا التي تجعل الاتصال اسهل كثيراً. جربه اليوم واختبره يعمل.
برنامج مركز اتصال في مكتب المساعدة الخاص بك
00:00 / 02:02
لماذا يجب ان تختار مركز اتصال LiveAgent؟
مركز الاتصال الخاص بنا هو إضافة رائعة لبرنامج مكتب المساعدة متعدد القنوات الخاص بنا الذي يمكن ان يساعدك على تقديم خدمة عملاء فعالة. يعد حلنا مثالي لإدارة علاقة عملاء أكثر شخصية، ولتقديم دعم عملاء سريع.
العرض التوضيحي لبرنامج مركز الاتصال
00:00 / 04:39
استكشف برنامج مركز الاتصال الخاص بنا
هل ترغب في رؤيته يعمل؟ ألقِ نظرة على كيفية عمل مركز اتصال LiveAgent وتعرّف على ميزات الإنتاجية لدينا التي يمكن أن تجعل سير عملك أمرًا يسيرًا. تعرف على مدى سهولة الإعداد والاستخدام. يستغرق الأمر دقيقتين فقط.
امنح وكلاء مركز الاتصال الخاص بك الأدوات المناسبة مع LiveAgent
ألقِ نظرة على مدى سلاسة التجربة مع مركز اتصال LiveAgent. يمكن الوصول بسهولة إلى كل أداة وميزات مباشرة في لوحة معلومات LiveAgent للحصول على أفضل تجربة للوكيل وسير عمل يمكنك الحصول عليه.
ما الذي يحصل عليه وكلاء مركز الاتصال الخاصين بك:
- معدلات حل اسرع للمشاكل ذات الوقت الحساس
- مراقبة وقياسات مركز اتصال بوقت حقيقي
- قنوات محادثات متعددة في واجهة واحدة
احصل على نظرة عامة لحل مركز الاتصال الخاص بنا
خذ نظرة على بعض من المزايا الرئيسية في مركز اتصال LiveAgent وتعلم كيف يمكن ان تستخدمهم لإنشاء سير عمل رائع.
خصائص برنامج مركز الاتصال
اكتشف كل مزايا مركز الاتصال وتعلم كيف يمكن ان تستخدمهم لتحسين دعم الهاتف الخاص بك.
المكالمات الداخلية
المكالمات الداخلية هى وظيفة تسمح لك بالتواصل مع زملائك اثناء فترة عملهم في حالة الحاجة لهم، او تسمح لك بتحويل المكالمات.
برنامج مكتب مساعدة متعدد القنوات
برنامج مكتب المساعدة متعدد القنوات لدينا يمكنه إدارة قنوات متعددة – مركز اتصالنا، فيسبوك، انستغرام، تويتر، فايبر، الدردشة الحية، بوابة العملاء، البريد الإلكتروني، وغيره.
قدرة الضغط للاتصال وأرسل بريد الى
مركز الاتصال الخاص بنا على شبكة الإنترنت لديه القدرة على الاتصال بأي رقم ويب. انقر فوق الرقم الذي تريد الاتصال به ، وسيقوم LiveAgent بالباقي. يمكنه أيضًا استخدام بروتوكولات ارسال البريد.
تحويلات المكالمات
مركز الاتصال الخاص بنا لديه تحويلات حاضرة وارشادية. التحويلات الحاضرة تزيد من رضا العملاء وتضمن ان المتصل يتم توصيله بوكيل قبل انهاء المكالمة.
نظام هاتف مركز الاتصال عبر بروتوكولات الانترنت
مركز اتصال LiveAgent يتكامل مع أكثر من 99% من مقدمي خدمات الاتصال عبر بروتوكول الانترنت مع بروتوكول بدء الجلسة. لا ترى شريك الاتصال عبر بروتوكول الانترنت المفضل لك؟ اتصل بنا وسنكون سعداء لإضافته في قائمتنا.
مزايا معاودة الاتصال
قم بزيادة رضا العملاء عن طريق إعطاء العملاء القدرة على طلب معاودة الاتصال عندما لا يكون لديهم الوقت للانتظار او عندما يكون وكلائك مشغولين ولا يمكنهم الرد.
برنامج مركز اتصال خارجي
قم بدعم عملائك عن طريق الوصول لهم عن طريق مركز الاتصال الخارجي اليدوي لدينا. قم بتحسين علاقات العملاء، وضبط تفاعلات العملاء الخارجية.
توجيه المكالمات الى جهاز شخصي
الوكلاء لديهم اختيار توجيه المكالمات الواردة الى جهاز شخصي، مثل هاتف خلوي. استخدم خاصيتنا عن طريق التحويل الى رقم هاتف GSM او تطبيق LivePhone الخاص بنا.
دعم أجهزة اتصال وأرقام هواتف متعددة
قم بتوصيل أجهزة اتصال غير محدودة وأرقام هواتف بحل مركز الاتصال الخاص بك. LiveAgent متكامل مع كلا الأجهزة الملموسة والافتراضية مثل الهواتف الرقمية.
سطح مكتب وكيل متعدد القنوات
حل مركز اتصال LiveAgent الشامل يقدم سطح مكتب ثري. اعطى لمركز اتصالك إمكانية التنقل بين الرد على المكالمات وإيجاد بيانات العميل.
تكاملات إدارة علاقات العملاء اصلية وخارجية
يمكن أن تضمن مساحة مركز الاتصال الخاصة بك أن يقدم وكلاؤك خدمة مخصصة في جميع الأوقات من خلال إحدى عمليات تكامل إدارة علاقات العملاء الثلاثة الخاصة بنا. يمكنك أيضًا استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء الأصلية الخاصة بنا.
تكامل المهاتفة بالحاسوب
قم بضبط تكامل الكمبيوتر واللابتوب والهواتف الخاصة بك مع LiveAgent. قم بالرد وبالقيام بالمكالمات بسهولة اثناء إعطاء عملائك دعم عملاء رائع.
الإشعارات داخل التطبيق
قم بتمكين الاشعارات في تطبيق LivePhone وستقوم بتنبيهك بإشعار في كل مرة يكون هناك دردشة او اتصال او تذكرة واردة.
سجل المكالمات
قم بمراجعة تفاعلاتك في المكالمات التي قمت بها، والمستقبلة، والمجاب عليها، او الغير مردود عليها من الوكلاء. احصل على رؤية على تاريخ العملاء بفضل سجل المكالمات وخاصة التاريخ.
الاستجابة الصوتية التفاعلية
برنامج مركز اتصال LiveAgent يدعم شجر الاستجابة الصوتية التفاعلية. قم بتسجيل رسائلك الخاصة ورفع ملفات مسجلة مسبقاً الى نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية الخاصة بك لتوجيه ذكي.
توزيع المكالمات الاوتوماتيكي
يقوم تطبيق مركز الاتصال الخاص بنا بتوزيع المكالمات وفقًا لأولوية الوكيل أو التعيين العشوائي. اختر الإعداد الذي يناسبك ، بالإضافة إلى الإعدادات المخصصة مثل أوقات الإيقاف المؤقت.
تسجيل المكالمات
خذ فكرة عن تاريخ العميل مع تسجيل مكالمات غير محدود يقوم بتخزين كل مكالمة. قم بتشغيلهم في أي وقت لرؤية كيف تقدم تجربة عملاء مميزة.
الهواتف الرقمية
يتوافق برنامج مركز الاتصال التجاري الخاص بنا مع العديد من أنظمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت السحابية. قم بتوصيلهم بمركز اتصال LiveAgent الخاص بك واتصل بالأجهزة التي تفضلها.
برنامج مركز اتصال داخلي
حل مركز الاتصال الشامل لدينا يمكنه إدارة أجهزة متعددة للمكالمات. النظام ينبهك في كل مرة يحاول شخص الاتصال بك على أي رقم.
قاعدة معرفة مدمجة
قدم دعم على مدار الساعة وقم بتحسين رضا العملاء حتى عندما يكون وكلائك غير متصلين. استخدم قاعدة المعرفة الخاصة بنا للدعم بدون انترنت.
تقارير تاريخية
استخدم تقاريرنا التاريخية لتحسين خدمة العملاء الخاصة بنا. استخدم الرسوم البيانية والمخططات وقم بتقسيم البيانات بأي طريقة تريدها. تتبع المكالمات، وقت الخمول، وغيره.
برنامج مكالمات الفيديو
برنامج مركز الاتصال المبني على الويب يسمح بوكلاء مركز الاتصال بدردشة الفيديو مع العملاء. مكالمات الفيديو تدعم الفيديو، والصوت والدردشة بدون القدرة على التسجيل.
حلول سريعة
تواصل مع العملاء بشكل أسرع
مركز اتصالنا سهل الاعداد ويمكنك البدء في استخدامه في خلال دقيقتين. فهو متكامل بشكل كامل مع نظام اصدار التذاكر متعدد القنوات الخاص بنا، حتى تتمكن من التواصل مع اتصالات سريعة، متعددة القنوات، ومدمجة في كل وقت.
- انتظار اقل وعملاء اسعد
- أنشئ اتصالات اكثر شخصية مع العملاء
20 ثانية
متوسط وقت الوصول
قم بدمج برنامج اصدار التذاكر متعدد القنوات الخاص بك مع التطبيقات التي تستخدمها بشكل يومي. نحن لدينا اكثر من 150 تكامل متاح عن طريق الإضافات.
وصول أفضل
وسّع نطاق وصولك وحسّن دعمك
لا تزال المكالمات من أكثر الطرق شيوعًا للوصول إلى مكاتب المساعدة، مما يجعل المكالمات من أسرع الطرق لإرضاء عملائك. احصل على واحدة من أشهر قنوات الاتصال للعملاء والوصول إلى المزيد من العملاء.
قد لا تكون المكالمات هي أحدث وسائل الاتصال، لكنها بالتأكيد موجودة لتبقى. إنها إحدى أسرع طرق الاتصال، وتجعل من السهل جدًا زيادة رضا العملاء.
- استخدم قناة تواصل عملاء شهيرة
- قم بالوصول لعملاء اكثر وحل مشاكل أكثر
50 %
من كل العملاء يقوموا بمكالمات
نصف قاعدة عملائك قد يكونوا منتظرين لاختيار القيام بمكالمة بدلاً من ارسال بريد الكتروني. حتى بعض خطوط التليفونات القليلة قد تحسن من رضا العملاء لديك.
خدمة عالية الجودة
قدّم خدمة عملاء عالية الجودة
من الاسهل كثيرة فهم وحل المشكلات عن طريق الهاتف. المكالمات يمكن ان تساعدك على التعامل مع العملاء في مستوى مختلف اثناء السماح لك بتجنب المحادثات الطويلة عن طريق رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك ايضاً استخدام مكالمات الفيديو.
- قم بحل المشاكل ذات الوقت الحساس بشكل شخصي
- قم بإضافة مكالمات الفيديو واتصل بالعملاء وجها لوجه
70 %
متوسط معدل الحل
الأبحاث توضح ان المكالمات هى واحدة من أكثر القنوات واقعية لحل المشكلات. قم بترقية مجموعة ادواتك للمشاكل الحساسة في الوقت او المكالمات مع العملاء المهمين.
وفّر المزيد في برنامج مركز الاتصال
مزايا المكالمات لا يجب ان تجعلك مفلساً، استخدم ببساطة الالة الحاسبة لدينا واكتشف كم يمكن ان توفر مع LiveAgent.
ابدأ في استخدام LiveAgent الآن!
جرب كل ما لدينا لنقدمه مع تجربة مجانية مدتها 14 يومًا
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ قم بالإلغاء في أي وقت
أكثر من 60 تكامل مقدم خدمات الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)
مع LiveAgent
تكامل، أتمتة، أبتكار
-
![Roman Bosch]()
إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.Roman Bosch![Partly]()
-
![Christine Preusler]()
يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.Christine Preusler![HostingAdvice]()
-
![كارل ديتريخ]()
يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعاتكارل ديتريخ![شركة Covomo]()
-
![هيندرك هينز]()
نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.هيندرك هينز![التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO]()
-
![Matt Janaway]()
وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.Matt Janaway![The Workplace Depot]()
-
![Viviane Carter]()
نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.Viviane Carter![CSI Products]()
-
![Christian Lange]()
بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.Christian Lange![Lucky-Bike]()
-
![جينس مالمكفيست]()
يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.جينس مالمكفيست![Projure]()
-
![كاتانا الكسندرو]()
أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.كاتانا الكسندرو![Websignal]()
-
![جان وينك]()
مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.جان وينك![All British Casino]()
-
![اللان بجيركان]()
LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!اللان بجيركان![Norske Automaten]()
-
![سيسسي بوتتشير]()
نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدةسيسسي بوتتشير![Study Portals]()
-
![بيتر كونينج]()
نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهلبيتر كونينج![TypoAssassin]()
-
![ارانزازو ف]()
نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgentارانزازو ف![Factorchic]()
-
![ريك نوسكي]()
من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.ريك نوسكي![MyFutureBusiness]()
-
![فوجشكيت كيليكسيني]()
LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبةفوجشكيت كيليكسيني![123-Nakup]()
-
![رافائيل كوباليان]()
تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...رافائيل كوباليان![Betconstruct]()
-
![Martin Drugaj]()
لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!Martin Drugaj![Atomer]()
-
![إيفان جولوبوفيتش]()
إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.إيفان جولوبوفيتش![سوق AV]()
-
![روستيم جيمايف]()
لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...روستيم جيمايف![مركز أنطاليا الاستشاري للغات]()
-
![راندي براين]()
LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.راندي براين![tekRESCUE]()
-
![Timothy G. Keys]()
أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
-
![Mihaela Teodorescu]()
يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
-
![هيلدا اندريجكوفيسوفا]()
انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.هيلدا اندريجكوفيسوفا![TrustPay]()
-
![ألكسندرا دانيسوفا]()
نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.ألكسندرا دانيسوفا![Nay]()
-
![صامويل شماهيل]()
سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.صامويل شماهيل![m:zone]()
-
![ديفيد شاندلير]()
ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.ديفيد شاندلير![Volterman]()
-
![ديفيد شاندلير]()
لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.ديفيد شاندلير![Caucasus Communications Service]()
-
![بيتر لانديجينت]()
عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.بيتر لانديجينت![Support4Net]()
-
![آنا بلازيفيتش]()
وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.آنا بلازيفيتش![X-Cart]()
حدد موعد للحصول على عرض توضيحي
ماذا ستتعلم خلال العرض التوضيحي
- كيف تصل لأهداف عملك مع LiveAgent – سواء كانت تحسين رضا العملاء او انشاء مبيعات أكثر
- كيف يعمل LiveAgent. نحن سنعطيك نظرة علا لمنتج حتى تحصل على فكرة في كيفية عمله مع برنامجنا.
- إجابات على أي أسئلة قد تكون عندك بخصوص التسعير، والخدمة، والتكاملات، والمزايا
“اقترب من كل عميل بغرض مساعدته أو مساعدتها في حل مشكلة أو تحقيق هدف، وليس بيع منتج أو خدمة.” – بريان تريسي
اندريج ساكسون
مدير مبيعات
صمم اتصالاتك الصادرة بالعملاء بانسيابية
برنامج مركز الاتصالات الصادرة يسمح لك بإجراء المكالمات لأغراض المبيعات والتواصل مع العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين. يمكن أن تتم المكالمات الصادرة لمختلف الأسباب مثل الدعم الاستباقي للعملاء، أو البيع العابر أو الارتقاء بالصفقات للعملاء الحاليين، أو إجراء البحوث والاستطلاعات، وما إلى ذلك.
قم ببناء قاعدة معرفة ومستندات دعم بسهولة
قم بتمكين عملائك بخدمة ذاتية على مدار الساعة باستخدام برنامج مستندات المساعدة من LiveAgent. أنشئ قاعدة معرفة شاملة بسهولة لتحسين رضا العملاء وتقليل عبء العمل على فريقك. احصل على تجربة مجانية لمدة 14 أو 30 يومًا بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
