![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português برنامج مكتب مساعدة
قم بتسهيل تواصل مكتب المساعدة لديك بالحل الصحيح.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ قم بالإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
برنامج مكتب مساعدة لتواصل أفضل
هل سئمت التبديل بين البرامج والتعامل مع حلول اتصالات غير مرضية؟ جرّب LiveAgent واختبر تجربة العمل مع برنامج مكتب مساعدة متعدد القنوات ومميزات كاملة. يوفر نظام إصدار تذاكر يمكن أن يساعدك في التواصل عبر رسائل البريد الإلكتروني والدردشة الحية ومركز الاتصال والوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة وقاعدة المعرفة. اشترك في الإصدار التجريبي المجاني واحصل على تجربة LiveAgent اليوم!
برنامج مكتب مساعدة
لماذا يجب ان تختار LiveAgent؟
غالبًا ما تحتاج الشركات الحديثة إلى التعامل مع استفسارات العملاء ، وهذا هو سبب الحاجة إلى التواصل بشكل فعال. قم بتبسيط اتصالاتك مع العملاء اليوم وجرب LiveAgent مجانًا!
- إصدار تذاكر متعدد القنوات عبر جميع قنوات الاتصال الشهيرة
- مجموعة متنوعة من الميزات التي تعمل على تحسين إنتاجية الوكيل
- أكثر من 200 تكامل متاح لتحسين سير العمل
- تنفيذ سريع وسهل ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
حالات استخدام
كيف يمكنك استخدام LiveAgent؟
LiveAgent يتم استخدامه من خلال العديد من الشركات حول العالم، في كل الصناعات، وفي حالات استخدام متعددة. ذلك يساعد الشركات على تحسين تواصل العملاء في خدمة العملاء، ودعم العملاء، ودعم تكنولوجيا المعلومات، والأقسام الأخرى.
- أدوات اتصال فعالة متعددة القنوات في مكان واحد
- لا يوجد تبديل بين علامات تبويب المتصفح أو البرامج الأخرى
- سهولة تنظيم الاتصالات وحل التذاكر
- أداة فعالة من حيث التكلفة يمكنها زيادة عائد الاستثمار
هذا هو ما ستحصل عليه مع LiveAgent
برنامج مكتب مساعدة LiveAgent يقدم مجموعة أدوات متنوعة ومختلفة الوظائف ومزايا لأي سيناريو عمل.
نظام إصدار التذاكر
يمكن لنظام إصدار التذاكر المتطور لدينا التعامل مع أي نوع من الاتصالات وتخزينه في صندوق الوارد الموحد الخاص بنا. يمكنه تحويل أي نوع من الرسائل إلى تذكرة مع الحفاظ على كل شيء منظمًا.
- الاتصال المدمج من أي قناة ، كل ذلك في مكان واحد
- سهولة تخزين وتنظيم اتصالاتك
الدردشة المباشرة
الدردشة الحية في LiveAgent هو سهل التطبيق وفعال بشكل كبير على أي نوع من المواقع. فهو يمكن ان يساعدك على التعامل مع الاستفسارات بشكل اسرع من الاختيارات الأخرى، وفي نفس الوقت مناسبة بشكل كبير للعملاء.
مركز الاتصال
المكالمات موجودة لتبقى، لأنهم أفضل أدوات للمحادثات الشخصية. LiveAgent لديه مركز اتصال وارد يمكن ان يتم دمجه في نظامك بكل خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت.
- قم بإدارة المشاكل الكبيرة عبر الهاتف بدلاً من الكتابة
- مناسب للدعم ولكن ايضاً للعديد من حالات الاستخدام الأخرى
وسائل التواصل الإجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي تعد أساسية لنشر الكلمة وعلامتك التجارية. اذهب الى حيث يقضي عملائك أغلب وقتهم مع تكاملات فيسبوك، تويتر، إنستغرام، ماسنجر، فايبر، وواتس آب.
- قدم دعم على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة
- انشر الكلمة واذهب حيث مكان عملائك
قاعدة المعرفة
قاعدة المعرفة يمكن ان تساعدك على توفير الوقت وتقليل عدد طلبات العملاء الواردة. فهي شريك المثالي للدعم خارج الانترنت، وتقديم معلومات قيمة لأي حالة استخدام
- شارك المعرفة المهمة من بوابتك الخاصة
- اختيارات قاعدة معرفة خارجية وداخلية ومتعددة متاحة.
كن محترفاً مع تلك المزايا & الخدمات
كل قناة LiveAgent يتم دعمها بعدد من المزايا المفيدة لتحسين سير عملك.
إدارة المهام
القواعد والأتمتة
هل تبحث عن طريقة لتحسين إدارة المهام الخاصة بك والتركيز اكثر على الأشياء المهمة؟ مزايا LiveAgent للقواعد يمكن ان تساعدك وتجعل التنظيم وإدارة المهام سهل للغاية. استخدمه لتحويل وحل المشاكل الاوتوماتيكي، إضافة العلامات، وأكثر كثيراً. وفر لنفسك بعض الوقت وركز على المهم.
- قم بأتمتة المهام وسير العمل بالقواعد
- وفر وقت أكثر وركز على المهام الأكثر أهمية
مزايا التقارير
التقارير والتحليلات
يتتبع LiveAgent تلقائيًا كل ما يحدث داخل مكتب المساعدة الافتراضي الخاص بك حتى تتمكن من الحصول على البيانات الحيوية واستخدامها للتحسين. قم بقياس كل شيء مهم، من استخدام القناة الفردية وأداء الوكيل إلى عدد التذاكر التي تم حلها والمحادثات الجارية وتقييمات الوكلاء.
تكاملات البرامج
إدارة علاقات العملاء & التكاملات
اذا كنت تبحث عن توحيد سير العمل وقضاء وقت اقل في التحويل بين التطبيقات. LiveAgent يمكن ان يساعدك في العديد من السيناريوهات. فهو يدعم أكثر من 200 تكامل بحلول دعم أخرى، بما فيها برنامج إدارة علاقات العملاء. الأكثر من ذلك، LiveAgent لديه ميزة إدارة علاقات عملاء مدمجة يمكن ان تقدم لك وظائف إدارة علاقة عملاء أساسية.
إدارة العلاقات
دعم عملاء 24/7
انت دائماً تحصل على افضل دعم من فريق LiveAgent. فريق دعم العملاء لدينا متاح على مدار الساعة لمساعدتك بأي طريقة تريدها. تواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، او اتصل بنا وسنفعل ما في وسعنا لمساعدتك. بدلا من ذلك، يمكنك اخذ نظرة على قاعدة المعرفة لدينا عندما تحتاجها.
تطبيق سهل
اسهل تطبيق
LiveAgent حصل على جائزة أسرع برنامج تنفيذ بفضل إعداده السريع وانتشاره في أغلب سيناريوهات العمل. نحن نتأكد ان LiveAgent سيكون سهل الاستخدام من أي شخص، وجوائزنا تثبت ذلك لك. اعط الامر تجربة وشاهد كيف من السهولة ان تبدأ مع LiveAgent.
قم بتحسين عملك بالكامل مع LiveAgent
الصحة المالية
احصل على مكاسب أعلى
لقد ثبت أنه من المرجح أن ينفق العملاء المزيد من الأموال في عملك عندما يحصلون على دعم عملاء رائع. لا تبخل على الاتصال واكتسب ميزة تنافسية بفضل الدعم الملائم متعدد القنوات.
إدارة المشاكل
حل المشاكل أسرع
تغيير تطبيقات اسرع، إدارة تواصل أفضل، ردود أسرع وأكثر كثيراً هو مجرد جزأ من الصفة التي ستحصل عليها مع LiveAgent. ادواتنا ومزايانا هنا ستساعدك على القيام بأفضل عمل لك وأسرع كثيرا من قبل.
سعادة العملاء
احصل على عملاء عائدون
تجربة العملاء وإسعادهم يسيران جنبًا إلى جنب. يمكن أن يساعدك LiveAgent في كليهما ويساعدك على جلب المزيد من العملاء العائدين إلى عملك. المفتاح هو الاتصال السريع والفعال المتاح عبر جميع قنوات الاتصال الشائعة.
حل موفر للوقت
وفر وقتك
توقف عن تضييع الوقت على حلول غير فعالة وأعطى لنفسك حرية أكبر. LiveAgent يمكن ان توحد ادواتك الى لوحة تحكم واحدة مريحة للوصول السهل مما يسمح لك بإدارة طلبات عملاء اكثر بأوقات حل أفضل.
حل موفر للأموال
وفر أموالك
الدفع لحلول محترفة مخصصة بشكل منفصل يمكن ان يكون مكلف للغاية. مجموعة أدوات LiveAgent الموحدة متعددة القنوات يمكن ان تعطيك كل شيء تحتاجه بأموال أقل وبتطبيق أسرع من الحلول الأخرى التي ستحتاج الى شرائها بشكل منفصل.
ابدأ في استخدام LiveAgent الآن!
اشترك لتحصل على 14 يوم تجربة مجانية وجرب العمل مع برنامج مكتب مساعدة متعدد القنوات وملئ بالمزايا
- ✓ بدون رسوم اعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ قم بالإلغاء في أي وقت
-
![Roman Bosch]()
إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.Roman Bosch![Partly]()
-
![Christine Preusler]()
يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.Christine Preusler![HostingAdvice]()
-
![كارل ديتريخ]()
يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعاتكارل ديتريخ![شركة Covomo]()
-
![هيندرك هينز]()
نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.هيندرك هينز![التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO]()
-
![Matt Janaway]()
وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.Matt Janaway![The Workplace Depot]()
-
![Viviane Carter]()
نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.Viviane Carter![CSI Products]()
-
![Christian Lange]()
بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.Christian Lange![Lucky-Bike]()
-
![جينس مالمكفيست]()
يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.جينس مالمكفيست![Projure]()
-
![كاتانا الكسندرو]()
أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.كاتانا الكسندرو![Websignal]()
-
![جان وينك]()
مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.جان وينك![All British Casino]()
-
![اللان بجيركان]()
LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!اللان بجيركان![Norske Automaten]()
-
![سيسسي بوتتشير]()
نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدةسيسسي بوتتشير![Study Portals]()
-
![بيتر كونينج]()
نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهلبيتر كونينج![TypoAssassin]()
-
![ارانزازو ف]()
نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgentارانزازو ف![Factorchic]()
-
![ريك نوسكي]()
من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.ريك نوسكي![MyFutureBusiness]()
-
![فوجشكيت كيليكسيني]()
LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبةفوجشكيت كيليكسيني![123-Nakup]()
-
![رافائيل كوباليان]()
تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...رافائيل كوباليان![Betconstruct]()
-
![Martin Drugaj]()
لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!Martin Drugaj![Atomer]()
-
![إيفان جولوبوفيتش]()
إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.إيفان جولوبوفيتش![سوق AV]()
-
![روستيم جيمايف]()
لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...روستيم جيمايف![مركز أنطاليا الاستشاري للغات]()
-
![راندي براين]()
LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.راندي براين![tekRESCUE]()
-
![Timothy G. Keys]()
أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
-
![Mihaela Teodorescu]()
يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
-
![هيلدا اندريجكوفيسوفا]()
انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.هيلدا اندريجكوفيسوفا![TrustPay]()
-
![ألكسندرا دانيسوفا]()
نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.ألكسندرا دانيسوفا![Nay]()
-
![صامويل شماهيل]()
سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.صامويل شماهيل![m:zone]()
-
![ديفيد شاندلير]()
ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.ديفيد شاندلير![Volterman]()
-
![ديفيد شاندلير]()
لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.ديفيد شاندلير![Caucasus Communications Service]()
-
![بيتر لانديجينت]()
عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.بيتر لانديجينت![Support4Net]()
-
![آنا بلازيفيتش]()
وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.آنا بلازيفيتش![X-Cart]()
حدد موعد للحصول على عرض توضيحي
ماذا ستتعلم خلال العرض التوضيحي
- كيف تصل لأهداف عملك مع LiveAgent – سواء بتحسين رضا العملاء، او انشاء مبيعات أكثر.
- كيف يعمل LiveAgent. نحن سنعطيك جولة للمنتج حتى يكون لديك فكرة عن كيفية استخدام برنامجنا.
- إجابات على أي أسئلة قد تكون عندك عن السعر، الخدمة، التكاملات، والمزايا.
“قم بالوصول لكل عميل بمبدأ مساعدته او مساعدتها على حل مشكلة او الوصول الى الهدف، وليس بمبدأ بيع منتج او خدمة.” – بريان تراسي
اندريج ساكسون
مدير المبيعات
برنامج مكتب المساعدة للمؤسسات التعليمية والمنظمات غير الحكومية
اكتشف كيف يمكن لمنظمات التعليم والمنظمات غير الحكومية تحسين التواصل وتعزيز الأثر الاجتماعي باستخدام LiveAgent، برنامج مكتب المساعدة الرائد لعام 2020. استفد من ميزات مثل البريد الوارد الشامل والبحث الفعال والأتمتة لتوفير الوقت والموارد. جرب الآن مجانًا لمدة 14 أو 30 يومًا دون حاجة لبطاقة ائتمان. انضم إلى حركة التغيير الإيجابي وابقَ على اتصال مع شركائك في جميع أنحاء العالم!
برنامج مكتب مساعدة لصناعة الترفيه
اكتشف كيف يمكن لبرنامج LiveAgent لصناعة الترفيه تعزيز تجربة عملائك من خلال الدعم السريع والتخصيص الكامل. ابدأ تجربتك المجانية الآن واستمتع بتقديم خدمة عملاء متميزة تجذب العملاء الجدد وتعزز ولاءهم. انضم إلى أكثر من 21,000 شركة تثق في LiveAgent لتحقيق رضا العملاء والمزيد من المبيعات.
برنامج الهاتف الرقمي الرائد للمعاملات بين الشركات وأعمال الشركات مع العملاء
قم بإجراء واستقبال المكالمات الدولية بالأسعار المحلية مع برنامج الهاتف الرقمي من LiveAgent. لدينا شراكات مع أكثر من 99% من مقدمي خدمات بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP).
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
