![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português هل تبحث عن بديل لSpiceWorks؟
اكتشف لماذا LiveAgent يعد أفضل بديل لSpiceWorks في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- ✓ بدون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ قم بالإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
هل سئمت من برنامج مكتب المساعدة الخاص بك؟
قم بالتغيير الى برنامج مكتب مساعدة مخصص وتحسين مكتب خدمة العملاء الخاص بك. LiveAgent يقدم لك نظام إصدار تذاكر متقدم ولكن سهل الاستخدام يوحد كل اتصالات العملاء في مكان واحد.
SpiceWorks مقابل LiveAgent في لمحة
| المزايا | Liveagent
جرب افضل بديل لدعم العملاء مجانا! لا توجد حاجة لبطاقة ائتمان.
|
SpiceWorks
|
|---|---|---|
| إصدار تذاكر الدعم
لديه أداة إدارة تقوم بمعالجة وعرض طلبات خدمة العملاء.
|
LiveAgent يقدم إصدار التذاكر.
|
SpiceWorks يقدم إصدار التذاكر.
|
| الدردشة المباشرة
أداة دردشة بوقت حقيقي يمكنك وضعها على أي موقع ويب.
|
LiveAgent يقدم دردشة مباشرة.
|
SpiceWorks لا يقدم دردشة مباشرة.
|
| مركز اتصال
مركز اتصال يمكن استخدامه للقيام بإرسال واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
LiveAgent يقدم مركز اتصال.
|
SpiceWorks لا يقدم مركز اتصال.
|
| الخدمة الذاتية
خاصية تمكنك من بناء بوابة عملاء يمكن لعملائك التسجيل بها للوصول لتذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعرفة.
|
LiveAgent يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
SpiceWorks يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
| فيسبوك
تكامل فيسبوك تقوم بالبحث في كل التعليقات والإشارات وتحويلها الى تذاكر دعم. التكامل يمكن المستخدمين ايضاً من الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
LiveAgent يقدم تكامل فيسبوك.
|
SpiceWorks لا يقدم تكامل فيسبوك.
|
| تويتر
تكامل تويتر يقوم بالبحث في كل الإشارات والتعليقات وتحويلها الى تذاكر دعم. التكامل يمكن المستخدمين من الرد مباشرة على التغريدات من البرنامج.
|
LiveAgent يقدم تكامل تويتر.
|
SpiceWorks لا يقدم تكامل تويتر.
|
| إنستغرام
تكامل إنستغرام يقوم بالبحث في كل التعليقات والإشارات وتحويلها الى تذاكر دعم. التكامل يمكن ايضاً المستخدمين من الرد على التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
LiveAgent يقدم تكامل إنستغرام.
|
SpiceWorks لا يقدم تكامل إنستغرام.
|
| فايبر
تكامل فايبر يقوم بالبحث في كل الرسائل وتحويلها الى تذاكر دعم. التكامل يمكن المستخدمين ايضاً من رد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
LiveAgent يقدم تكامل فايبر.
|
SpiceWorks لا يقدم تكامل فايبر.
|
| واتس آب
تكامل واتس آب سيساعد مكاتب المساعدة على الرد على أي استفسارات واتس آب في خلال نظام اصدار التذاكر متعدد القنوات ومعاملتهم مثل أي تذاكر دعم عملاء.
|
LiveAgent يقدم تكامل واتس آب.
|
SpiceWorks لا يقدم تكامل واتس آب.
|
| قاعدة المعرفة
مستودع معرفة يحتوى على المعلومات الأساسية، بما فيها دلائل اكتشاف المشاكل، وأكثر الأسئلة الشائعة، ومقالات كيف تقوم ب.
|
LiveAgent يقدم قاعدة معرفة.
|
SpiceWorks يقدم قاعدة معرفة.
|
| منتدى عملاء
مساحة مناقشة على الانترنت لعملائك موجودة بشكل مباشر في قاعدة المعرفة الخاصة بك.
|
LiveAgent يقدم منتدى عملاء.
|
SpiceWorks لا يقدم منتدى عملاء.
|
| الأتمتة والقواعد
عمليات سير العمل الذي يمكنك أتمته لإزالة المهام المتكررة.
|
LiveAgent يقدم الأتمتة والقواعد.
|
SpiceWorks يقدم الأتمتة والقواعد.
|
| واجهة برمجة التطبيق
مجموعة من الوظائف التي تسمح بالتطبيقات المختلفة بالعمل معاً.
|
LiveAgent يقدم وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
SpiceWorks يقدم وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية
تكنولوجيا تسمح بالمتصلين بالتحرك في النظام الهاتفي قبل التحدث الى مشغل بشري.
|
LiveAgent يقدم مزايا الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
SpiceWorks لا يقدم مزايا الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على الفيديو، مثل مكالمات سكايب، زووم، او فيس تايم.
|
LiveAgent يقدم مكالمات الفيديو.
|
SpiceWorks لا يقدم مكالمات الفيديو.
|
| تاريخ غير محدود
التذاكر لا تنتهي صلاحيتها او يتم مسحها – يمكنك إظهارهم في أي وقت.
|
LiveAgent يقدم تاريخ غير محدود.
|
SpiceWorks يقدم تاريخ غير محدود.
|
| مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع.
|
LiveAgent يقدم مواقع غير محدودة.
|
SpiceWorks يقدم مواقع غير محدودة.
|
| ازرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد أزرار دردشة غير محدودة على موقع الويب الخاص بك.
|
LiveAgent يقدم أزرار دردشة غير محدودة.
|
SpiceWorks لا يقدم أزرار دردشة غير محدودة.
|
| تذاكر / رسائل بريد غير محدودة
يمكنك استقبال عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني والدردشة الغير محدودة.
|
LiveAgent يقدم تذاكر / رسائل بريد غير محدودة.
|
SpiceWorks يقدم تذاكر / رسائل بريد غير محدودة.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
قم بتسجيل كل مكالمة قمت بها او استقبلتها وقم بتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
LiveAgent يقدم تسجيل مكالمات غير محدود.
|
SpiceWorks لا يقدم تسجيل مكالمات غير محدود.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
دعم العملاء يتم تقديمه على مدار الساعة بدون تحديد عدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
|
LiveAgent يقدم دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
SpiceWorks لا يقدم دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
منصة واحدة تغطي كل قناة
اختر مزايا إدارة التذاكر التي تحتاجها وقدم دعم عملاء وقتما تحتاجه. هل عملائك يفضلون إرسال بريد إلكتروني لك او يفضلوا الاتصال بك أولًا؟ LiveAgent يمكنه إدارة كل جانب من اتصالات العملاء حتى تتمكن من التركيز على تقديم الإجابات.
قدرات إدارة القنوات المتعددة تتضمن إصدار تذاكر البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، مركز الإتصال مع فايبر، واتس آب، بوابة العملاء، ووسائل التواصل الإجتماعي – فيسبوك، تويتر، وإنستغرام.
حل كامل مع سير عمل ذكي
تحسين التفاعل مع العملاء من خلال الدردشة المباشرة
الدردشة المباشرة تعد أداة مثالية لتقديم خدمة سرية ورائعة للعملاء. أداة دردشتنا المباشرة هي الأسرع في السوق، وهو ما يعني أنك لن تبقي العملاء منتظرون. ببساطة قم بوضع الأداة على موقعك وقم بإدارة الطلبات الواردة من LiveAgent.
مزايا مثل إظهار الكتابة في الوقت الحقيقي أو دعوات الدردشة الاستباقية تدعمك عبر الطريق. جربه مجانًا الآن ورؤية كيف يبدو الأمر في الإجراء.
جرّب الدردشة المباشرة الخاصة بنا بخصائص متقدّمة
مجموعة واسعة من الميزات التي تدعم إجراءاتك
كل قناة اتصال مدعومة بمزايا متقدمة تجعل سير العمل سلس وكفء. استخدم الفلترة، العلامات والملاحظات للحفاظ على نظام التذاكر منظمًا. استفد من مزايا التلعيب، مراقبة الشبكة، أو الإتصال بمكتب المساعدة مع التطبيقات الأخرى التي تستخدمها بشكل يومي.
LiveAgent يساعدك أن تقرر كيف تستخدمه ويسمح لك بتعديل سير العمل الخاص بك عندما تحتاجه. خذ نظرة على القائمة الكاملة للمزايا من هنا.
برنامج رائد
هل تعلم؟
بتأسيسها في 2006، LiveAgent كان أول حل في السوق ليقدم دردشة مباشرة وقدرات مكتب مساعدة. حسب 2023، LiveAgent هو أفضل حل مكتب مساعدة والأكثر تقييمًا في السوق، حيث يخدم أكثر من 150 مليون مستخدم و40،000 عمل حول العالم.
قم بتحقيق أرباح أكثر
قم بإنشاء تجربة عملاء جديرة بالذكر وتعزز الأرباح.
حسن الرضا
قم بإسعاد عملائك بردود فائقة السرعة.
تعزيز قيمة العملاء
قم بتحقيق مبيعات أكثر عن طريق الحفاظ على ولاء عملائك لعلامتك التجارية.
وفر أكثر مع LiveAgent
خدمة العملاء الممتازة هي أولويتنا
نحن نفهم أنه لتقديم أفضل دعم سيكون عليك الحصول على أفضل دعم عند الحاجة. LiveAgent في ظهرك في كل مرة تحتاج لها الدعم. دعم عملائنا المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع سيضمن لك أيصال خدمة مثالية في أي وقت. اتصل بنا عن طريق البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة أو اتصل بنا عندما تحتاج المساعدة أو تحتاج لتعلم شيء جديد.
LiveAgent يدمج بين الدردشة الحية المباشرة، إصدار التذاكر والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم مثالي لعملائنا.
جرب LiveAgent مجاناً اليوم
خذ نظرة على خطط تسعيرنا المعقولة وأختر التي تناسبك. لو كنت تريد رؤية LiveAgent يعمل، خذ نظرة على فيديو جولتنا او جرب الأمر وأبدأ 14 يوم تجربة مجانية اليوم. لا توجد معلومات بطاقة ائتمان مطلوبة وبدون قيود.
مقارنة LiveAgent مع المنافسين الآخرين
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
