![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português هل تبحث عن بديل لـ Hiver؟
اكتشف لماذا يعد LiveAgent هو أفضل بديل لHiver في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ قم بالإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
هل سئمت من برنامج مكتب المساعدة الخاص بك؟
قم بتحويل صندوقك الوارد التشاركي الى حل مكتب مساعدة إصدار تذاكر متعدد القنوات. LiveAgent يدير تواصل عملاء أكثر عن طريق نظام إصدار تذاكر يوحد القنوات المتعددة. قم بتحسين مكتب المساعدة الخاص بك عن طريق حسابات بريد إلكتروني أكثر، دردشة مباشرة، وسائل التواصل الاجتماعي، مركز الاتصال، او بوابة العملاء.
قدم خدمة عملاء عالمية وقم بإدارة عمليات تواصل أعمال بأكثر فعالية. ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يوم اليوم وجرب LiveAgent.
وفر أكثر مع LiveAgent
Hiver مقابل LiveAgent في لمحة
| المزايا | Liveagent
جرب افضل بديل لدعم العملاء مجانا! لا توجد حاجة لبطاقة ائتمان.
|
Hiver
|
|---|---|---|
| إصدار تذاكر الدعم
لديه أداة إدارة تقوم بمعالجة وعرض طلبات خدمة العملاء.
|
LiveAgent يقدم إصدار التذاكر.
|
Hiver لا يقدم إصدار التذاكر.
|
| الدردشة المباشرة
أداة دردشة بوقت حقيقي يمكنك وضعها على أي موقع ويب.
|
LiveAgent يقدم دردشة مباشرة.
|
Hiver لا يقدم دردشة مباشرة.
|
| مركز اتصال
مركز اتصال يمكن استخدامه للقيام بإرسال واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
LiveAgent يقدم مركز اتصال.
|
Hiver لا يقدم مركز اتصال.
|
| الخدمة الذاتية
خاصية تمكنك من بناء بوابة عملاء يمكن لعملائك التسجيل بها للوصول لتذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعرفة.
|
LiveAgent يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
Hiver لا يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
| فيسبوك
تكامل فيسبوك تقوم بالبحث في كل التعليقات والإشارات وتحويلها الى تذاكر دعم. التكامل يمكن المستخدمين ايضاً من الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
LiveAgent يقدم تكامل فيسبوك.
|
Hiver لا يقدم تكامل فيسبوك.
|
| تويتر
تكامل تويتر يقوم بالبحث في كل الإشارات والتعليقات وتحويلها الى تذاكر دعم. التكامل يمكن المستخدمين من الرد مباشرة على التغريدات من البرنامج.
|
LiveAgent يقدم تكامل تويتر.
|
Hiver لا يقدم تكامل تويتر.
|
| إنستغرام
تكامل إنستغرام يقوم بالبحث في كل التعليقات والإشارات وتحويلها الى تذاكر دعم. التكامل يمكن ايضاً المستخدمين من الرد على التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
LiveAgent يقدم تكامل إنستغرام.
|
Hiver لا يقدم تكامل إنستغرام.
|
| فايبر
تكامل فايبر يقوم بالبحث في كل الرسائل وتحويلها الى تذاكر دعم. التكامل يمكن المستخدمين ايضاً من رد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
LiveAgent يقدم تكامل فايبر.
|
Hiver لا يقدم تكامل فايبر.
|
| واتس آب
تكامل واتس آب سيساعد مكاتب المساعدة على الرد على أي استفسارات واتس آب في خلال نظام اصدار التذاكر متعدد القنوات ومعاملتهم مثل أي تذاكر دعم عملاء.
|
LiveAgent يقدم تكامل واتس آب.
|
Hiver يقدم تكامل واتس آب.
|
| قاعدة المعرفة
مستودع معرفة يحتوى على المعلومات الأساسية، بما فيها دلائل اكتشاف المشاكل، وأكثر الأسئلة الشائعة، ومقالات كيف تقوم ب.
|
LiveAgent يقدم قاعدة معرفة.
|
Hiver يقدم قاعدة معرفة.
|
| منتدى عملاء
مساحة مناقشة على الانترنت لعملائك موجودة بشكل مباشر في قاعدة المعرفة الخاصة بك.
|
LiveAgent يقدم منتدى عملاء.
|
Hiver لا يقدم منتدى عملاء.
|
| الأتمتة والقواعد
عمليات سير العمل الذي يمكنك أتمته لإزالة المهام المتكررة.
|
LiveAgent يقدم الأتمتة والقواعد.
|
Hiver يقدم الأتمتة والقواعد.
|
| واجهة برمجة التطبيق
مجموعة من الوظائف التي تسمح بالتطبيقات المختلفة بالعمل معاً.
|
LiveAgent يقدم وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
Hiver لا يقدم وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية
تكنولوجيا تسمح بالمتصلين بالتحرك في النظام الهاتفي قبل التحدث الى مشغل بشري.
|
LiveAgent يقدم مزايا الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
Hiver لا يقدم مزايا الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على الفيديو، مثل مكالمات سكايب، زووم، او فيس تايم.
|
LiveAgent يقدم مكالمات الفيديو.
|
Hiver لا يقدم مكالمات الفيديو.
|
| تاريخ غير محدود
التذاكر لا تنتهي صلاحيتها او يتم مسحها – يمكنك إظهارهم في أي وقت.
|
LiveAgent يقدم تاريخ غير محدود.
|
Hiver يقدم تاريخ غير محدود.
|
| مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع.
|
LiveAgent يقدم مواقع غير محدودة.
|
Hiver لا يقدم مواقع غير محدودة.
|
| ازرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد أزرار دردشة غير محدودة على موقع الويب الخاص بك.
|
LiveAgent يقدم أزرار دردشة غير محدودة.
|
Hiver لا يقدم أزرار دردشة غير محدودة.
|
| تذاكر / رسائل بريد غير محدودة
يمكنك استقبال عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني والدردشة الغير محدودة.
|
LiveAgent يقدم تذاكر / رسائل بريد غير محدودة.
|
Hiver لا يقدم تذاكر / رسائل بريد غير محدودة.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
قم بتسجيل كل مكالمة قمت بها او استقبلتها وقم بتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
LiveAgent يقدم تسجيل مكالمات غير محدود.
|
Hiver لا يقدم تسجيل مكالمات غير محدود.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
دعم العملاء يتم تقديمه على مدار الساعة بدون تحديد عدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
|
LiveAgent يقدم دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
Hiver يقدم دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
تعامل مع الرسائل الإلكترونية الواردة بسهولة
هل تعبت من إدارة تسجيلات دخول متعددة للبريد الإلكتروني والتنقل بين الصفحات؟ ابدأ في استخدام حل يوحد كل رسائل البريد الإلكتروني للعملاء في صندوق وارد واحد. نظام إصدار تذاكر LiveAgent يمكنه إدارة أكثر من Gmail او Outlook واحد، يمكنك ايضاً توصيل حسابات البريد الالكتروني من مقدمين خدمة مختلفين.
فهو مزود بمرشحات متقدمة ومزايا أخرى رائعة حتى يمكنك التركيز على تقديم أفضل تجربة عملاء. تحقق من القائمة الكاملة لمزايا إصدار التذاكر التي يقدمها LiveAgent.
منصة واحدة مصممة لإنتاجية الفريق
حسّن تجربة خدمتك باستخدام قنوات إضافية
تقديم خدمة لا تشوبها شائبة للعملاء من خلال مجموعة أدوات متنوعة تتعامل مع كل قناة اتصال مهمة للعملاء. قم بإنجاز المهمة من خلال منصة خدمة العملاء التي تأتي مع إصدار تذاكر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومركز الاتصال وبوابة العملاء وفايبر وواتس آب ووسائل التواصل الاجتماعي – فيسبوك وانستغرام وتويتر. أنشئ سير عمل قويًا بين جميع القنوات وأظهر لعملائك تجربة خدمة مخصصة.
أجب على استفسارات العملاء من القنوات الشهيرة عبر LiveAgent
احصل على أسرع تطبيق دردشة متوفر
الدردشة المباشرة تعد أداة رائعة لتقديم دعم سريع للعملاء بفضل أداة موضوعة على الموقع. LiveAgent لديه أسرع أداة دردشة في السوق والذي يجعل عملية رسائل العملاء سلسة وسريعة. وهى مدعومة ايضا بمزايا مثل اظهار الكتابة في الوقت الحقيقي، ودعوات الدردشة الاستباقية وأكثر من ذلك ويقدموا وظائف متقدمة. قم بتخصيص العلامة التجارية الخاصة بك لتناسب عملك وتقديم خدمة شخصية ومركزة على الشخص لكل واحد.
أضف تطبيق الدردشة المباشرة بخصائصه العصرية إلى مكتب المساعدة
كن عميلًا سعيدًا لتجعل عملاءك سعداء
نحن نهتم بكل عملائنا ونفعل كل ما في وسعنا لتقديم لهم خدمة عملاء رائعة. فريق دعم العملاء لدينا مستعد لمساعدتك في أي مشكلة او تقديم المعلومات عندما تحتاجها. يمكنك التواصل معنا 24/7 عن طريق البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة او ببساطة الاتصال بنا. لا تتردد للنظر ايضاً في بوابة العملاء المليئة بالمقالات المفيدة عن LiveAgent.
LiveAgent يمزج بيندردشة مباشرة رائعة, إصدار تذاكر وأتمتة تسمح لنا أن نقدم دعم رائع لعملائنا.
مستعد للانتقال إلى برنامج صندوق وارد تشاركي مختلف؟
قم بتحسين إنتاجية العميل عن طريق نظام إصدار التذاكر المتعدد اليوم. ببساطة أبدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يوم وحاول العمل مع مجموعة أدوات LiveAgent. لو كنت تريد ان ترى كل شيء يمكن فعله، خذ نظرة على فيديو الجولة الخاص بنا والذي نغطي فيه معظم المزايا وكيف يمكننا استخدامهم. قم بالتحويل الى LiveAgent اليوم وقدم دعم للعملاء في كل القنوات المهمة.
قم بمقارنتنا بالآخرين
اكتشف أفضل بديل للدردشة المباشرة
تحتوي أفضل بدائل الدردشة المباشرة على مجموعة محددة من الخصائص التي ستعمل على إعدادك للنجاح. اكتشف ما هم عليه اليوم!
صمم اتصالاتك الصادرة بالعملاء بانسيابية
برنامج مركز الاتصالات الصادرة يسمح لك بإجراء المكالمات لأغراض المبيعات والتواصل مع العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين. يمكن أن تتم المكالمات الصادرة لمختلف الأسباب مثل الدعم الاستباقي للعملاء، أو البيع العابر أو الارتقاء بالصفقات للعملاء الحاليين، أو إجراء البحوث والاستطلاعات، وما إلى ذلك.
قم ببناء قاعدة معرفة ومستندات دعم بسهولة
قم بتمكين عملائك بخدمة ذاتية على مدار الساعة باستخدام برنامج مستندات المساعدة من LiveAgent. أنشئ قاعدة معرفة شاملة بسهولة لتحسين رضا العملاء وتقليل عبء العمل على فريقك. احصل على تجربة مجانية لمدة 14 أو 30 يومًا بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
