![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português بديل لـ Freshdeskهل تبحث عن
اكتشف لماذا يعد LiveAgent هو أفضل بديل Freshdesk في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ قم بالإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
هل سئمت من برنامج مكتب المساعدة الخاص بك؟
فكر في LiveAgent كالحل الرئيسي لفريق خدمة العملاء لديك لو كنت تبحث عن بديل لمنصات دعم العملاء. LiveAgent يقدم كل الأدوات لحل مشاكل العملاء وانشاء علاقة أفضل مع العملاء.
نحن نقدم أكثر من 125 ميزة قوية، وأدوات رائعة، وتكاملات لا حصر لها لمساعدتك على حل تذاكر العملاء بسرعة وبسهولة. استفد من مزايا إصدار التذاكر بالبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، مركز الاتصال، ووسائل تواصل الاجتماعي او قاعدة المعرفة لإنشاء تجربة أكثر سلاسة مع برنامجنا واستفد بأكبر قدر ممكن من منصة واحدة.
هل انت مهتم حتى الآن؟ استمر في القراءة واكتشف كل مزايا LiveAgent وابدأ ال14 يوم تجربة مجانية الخاصة بك. بدون الحاجة لمعلومات بطاقة ائتمان وبدون التزامات.
وفر أكثر مع LiveAgent
كل الأدوات التي تحتاج إليها لتقديم خدمة عملاء على أعلى مستوى
LiveAgent هو حل مكتمل وجاهز لتزويد عملية دعم العملاء لديك بتشكيلة كبيرة من أدوات الإنتاجية. نطاقنا الواسع من المزايا يساعدك على حل تذاكر العملاء بشكل أسرع اثناء إزالة المهام المتكررة وزيادة إنتاجية وكيلك.
نظام إصدار التذاكر لدينا يقوم بتحويل كل محادثات العملاء لديك مثل رسائل البريد الالكتروني الخاص بك الى تذاكر مكتب مساعدة يمكن حلها عن طريق وكلاء خدمة العملاء. وضع أداة دردشة مباشرة على موقعك يمكن ان يكون مفيد عن طريق محادثات سلسة مع العملاء.
اظهر للعالم تجربة دعم عملاء رائعة عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر، وانستغرام. قم بتحسين إدارة علاقات العملاء الخاصة بك عن طريق مركز اتصال LiveAgent او قم بإنشاء بوابات عملاء ايضاً المعروفة بأسم قاعدة المعرفة.
قم بتحسين زمن الاستجابة من خلال أسرع دردشة فورية
انت ليس عليك ان تدير الطلبات من العملاء عن طريق البريد الإلكتروني فقط. LiveAgent يمكن ان يحافظ على أداء وكيلك ويساعد على اكمال رحلات العملاء على موقعك مع أسرع أداة دردشة مباشرة في السوق.
استعد لردود أسرع وقم بحل استفسارات العملاء بسرعة. أدوات الدردشة المباشرة ليست فقد أداة دعم عملاء فعالة ولكن يمكنهم ايضاً تحويل مجتمع المستخدمين لديك الى عملاء يدفعون سعداء.
بالاقتران مع ميزات LiveAgent الأخرى، مثل الردود الجاهزة وعرض الكتابة في الوقت الفعلي وأرشفة الإجابات، يمكنك إنجاز المهمة باستخدام أدوات وتطبيقات الإنتاجية العديدة في LiveAgent.
صندوق وارد للفريق مع الدردشة الفورية ونماذج مخصصة
خصائص مكتب خدمة العملاء المناسبة لإنجاز العمل
تتيح لك ميزاتنا أداء العديد من أنشطة مكتب المساعدة وأتمتة المهام التي من شأنها أن تجعل وقت استجابتك أطول بكثير. تخلص من المهام المتكررة وأجب عن الأسئلة الشائعة باستخدام الرسائل الجاهزة.
عندما يكون لديك متسع من الوقت ، فلا تتردد في مساعدة زملائك في المهام الصعبة في صندوق الوارد المشترك متعدد القنوات. حسِّن سير عملك من خلال قواعد أتمتة سير العمل الفعالة والعلامات والملاحظات الداخلية في بطاقات دعم العملاء. تأكد من جمع تقييمات العملاء لمواصلة العمل الجيد.
قم بتوسيع تفاعل العملاء في قنوات الوسائط الاجتماعية وربط البرامج الأخرى وأدوات الجهات الخارجية لإنشاء عمليات تكامل سلسة مع LiveAgent. استكشف مجموعة أدوات وميزات LiveAgent واكتشف سبب كونه خيارًا شائعًا للشركات في جميع أنحاء العالم.
اجعل LiveAgent منصة برنامج مخصص ومصمم لخدمة عملاء عالية الجودة.
هل انت ترغب في تذاكر دعم عملاء فقط او قنوات تواصل أكثر مع العملاء؟
LiveAgent يمكن أن يكون برنامج دعم عملاء او برنامج متكامل يناسب نمط فريق خدمة العملاء لديك وغرضه.
هل تعمل من صندوق Gmail الوارد الخاص بك؟ قم بتوصيل أي عناوين بريد إلكتروني لديك الى صندوق فريق LiveAgent الوارد واهتم برسائل دعم العميل.
صندوق LiveAgent الوارد المشترك يمكن ان يخدمك كعميل البريد الإلكتروني المثالي. استخدم قوالب الريد الإلكتروني، وضبط قواعد الواجبات، وترك ملاحظات للوكيل لخدمة ملايين العملاء بشكل فعال.
احصل على إمكانية الوصول إلى الدردشة المباشرة لتبسيط عملية الاتصال للوكلاء. تعد الدردشة المباشرة أيضًا الخيار المثالي للعملاء الذين يريدون الإجابة على أسئلتهم بسرعة.
ضع زرًا على موقع الويب الخاص بك وزد من رضا العملاء عن طريق الدردشة. احصل على إشعارات في الوقت الفعلي وتتبع عدد الأشخاص الذين يتصفحون الويب الخاص بك.
قدم تجربة خدمة عملاء مميزة بمركز الاتصال الخاص بك. اتصالات الهاتف هى جزء من نظام إصدار التذاكر، حتى تتمكن من تتبع استفسارات العملاء.
LiveAgent يسجل كل محادثات العملاء، مع تضمين مكالمات الهاتف. قم بإنشاء شجر الاستجابة الصوتية التفاعلية وتحويل المكالمات الى وكلاء خدمة العملاء.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي إحدى قنوات التواصل الجديدة الرائجة مع العملاء. فيسبوك وتويتر وإنستغرام موجودون من أجلك لتحسين مكتب المساعدة الخاص بك.
تستخدم الشركات قنوات التواصل الاجتماعي لإظهار تجربة أفضل للعملاء ، واكتساب ولاء العملاء وأنشطة دعم العملاء الأخرى.
تستخدم منصات مكتب المساعدة بوابات الخدمة الذاتية المليئة بالمقالات المفيدة. تعمل مقالات قاعدة المعارف على زيادة إمكانات الخدمة الذاتية للأشخاص الذين يرغبون في العثور على إجابات.
LiveAgent يعمل بشكل جيد كبرنامج قاعدة معرفية. أضف مقالات قاعدة معرفية مليئة بمصادر المعرفة القيمة وأرشيفات الإجابات لعملائك للحصول على الفوائد الكاملة لخيارات الخدمة الذاتية.
واجهة المستخدم ملي LiveAgent ملئ بالمزايا لتي تقوم بإدارة العمليات البسيطة وأحمال المهام الهائلة. تطبيقات الإنتاجية هى جزء من مكتب المساعدة الأساسي.
أدارة تذاكر دعم العملاء أصبحت أسهل مع أدوات الأطراف الخارجية. LiveAgent بعد ذلك تتحول الى أداة تعاون متعددة القنوات لأغراض مختلفة.
تطبيق الهاتف
LiveAgent هى أداة خدمة عملاء متعددة القنوات. لتقديم أفضل أداة خدمة للعملاء ممكنة. نحن نقدم ايضاً تطبيق هاتف بحيث يمكنك تقديم خدمة عملاء شخصية 24/7.
اذا كان فريق نجاح العملاء لديك ليس لديهم وصول لكمبيوتر مكتبي، يمكنهم الاستفادة من تطبيق الهاتف المتاح لمستخدمين الIOS والأندرويد.
كنتيجة لذلك، عملك يمكن ان يدير كل طلبات العملاء بشكل سريع، مما يؤدي الى زيادة تقييمات الرضا مع عملائك.
سعادة العميل هي أولويتنا
LiveAgent يمزج بين الدردشة المباشرة الرائعة، وإصدار التذاكر والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم رائع لعملائنا.
مستعد للإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم؟
في حالة وجود أي أسئلة إضافية، لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الاتصال بنا.
نحن هنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي شيء يتعلق بدعم العملاء و LiveAgent. جرّب LiveAgent اليوم مجانًا دون الحاجة إلى معلومات بطاقة الائتمان وبدون إرفاق شروط.
إذا كنت تريد مزيدًا من المعلومات، فراجع فيديو الجولة الخاص بنا مع أمثلة على استخدام الأداة وسير العمل الفعال لمعرفة كل ما يقدمه LiveAgent.
قارن بيننا وبين حلول مكتب المساعدة الأخرى
اكتشف أفضل بديل للدردشة المباشرة
تحتوي أفضل بدائل الدردشة المباشرة على مجموعة محددة من الخصائص التي ستعمل على إعدادك للنجاح. اكتشف ما هم عليه اليوم!
صمم اتصالاتك الصادرة بالعملاء بانسيابية
برنامج مركز الاتصالات الصادرة يسمح لك بإجراء المكالمات لأغراض المبيعات والتواصل مع العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين. يمكن أن تتم المكالمات الصادرة لمختلف الأسباب مثل الدعم الاستباقي للعملاء، أو البيع العابر أو الارتقاء بالصفقات للعملاء الحاليين، أو إجراء البحوث والاستطلاعات، وما إلى ذلك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
