![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português قابل للتخصيص بالكامل وغني بالميزات ومتكامل بسهولة مع أي موقع WordPress.
- ✓دون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ يمكنك الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
مرحبا أنا خالد، كيف يمكنني مساعدتك؟
أريد معرفة أين وصل طلبي الآن؟
بالتأكيد، ما هو رقم الطلب من فضلك؟
رقم الطلب هو GQ34566
• • •
دردشة مباشرة غنية بالخصائص وبسريعة البرق لـ WordPress
يرغب المستهلكون اليوم في الحصول على إجابات بشكل فوري، دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء، أو الانتظار لساعات للحصول على رد عبر البريد الإلكتروني، أو البحث في مصادر الخدمة الذاتية. هذا هو السبب في أن الدردشة المباشرة لم تعد قناة خدمة “من الجيد امتلاكها”، بل أصبحت ضرورة لا غنى عنها.
من خلال الدردشة المباشرة من LiveAgent لـ WordPress، يمكنك تقديم دعم فوري للعملاء، وتحسين التفاعل من خلال المحفزات الاستباقية، وزيادة رضا العملاء.
فوائد لبرامج الدردشة المباشرة لا يمكنك تجاهلها
متوقعة ومفضلة من قِبَل المستهلكين
60٪ من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا يستخدمون الدردشة المباشرة بانتظام لخدمة العملاء. حيث يفضل 53٪ استخدام الدردشة عبر الإنترنت قبل الاتصال بالشركة للحصول على الدعم.
ليس فقط لدعم العملاء
85٪ من الشركات التي تعمل مع الشركات B2B و74٪ من الشركات التي تعمل مع العملاء B2C يستخدمون الدردشة المباشرة للمبيعات، و54٪ من الشركات في B2B و31٪ في قطاع B2C تستخدم الدردشة المباشرة للتسويق.
المزيد من المبيعات من العملاء المتكررين
يشتري المستهلكون المزيد من العلامات التجارية التي تقدم الدردشة المباشرة. ومن المرجح أن يقوم 52٪ من العملاء بإعادة الشراء من شركة توفر دعم الدردشة المباشرة.
هل LiveAgent هي الإضافة المناسبة للدردشة المباشرة لموقعي الإلكتروني على WordPress؟
هل تبحث عن أفضل دردشة مباشرة لموقع WordPress الخاص بك؟ في حين أن هناك المئات من إضافات الدردشة المتاحة، إلا أننا نعتقد أن الدردشة المباشرة من LiveAgent لـ WordPress قد تكون الحل الأمثل لعملك، وفريق الدعم الخاص بك، وعملائك. إليك السبب:
أبهر عملائك مع أسرع أداة دردشة في السوق
المستهلكون المعاصرون نفد صبرهم ويكرهون الانتظار. لهذا السبب قمنا ببناء أسرع أداة دردشة مباشرة في السوق يتم عرضها على موقعك الإلكتروني في 2.5 ثانية فقط. أبهر عملائك بالدعم اللحظي وأظهر لهم أنك تقدر وقتهم.
تحسين التفاعل والتحويلات من خلال الدردشة الاستباقية
عزز معدلات التفاعل من خلال دعوة عملائك أو العملاء المحتملين لإجراء محادثة سريعة معك بمجرد وصولهم إلى موقعك الإلكتروني. كما أن تمكين الدردشات الاستباقية على صفحات التسعير والدفع أثبت أنه وسيلة فعالة للغاية لزيادة المبيعات وتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء يدفعون.
تفعيل التوزيع الذكي للدردشة بين الوكلاء المتاحين
استفد من مرونة خيارات التوجيه والتوزيع المتقدمة للدردشة. وقم بإعداد أولويات الوكيل، وحدد الحد الأقصى لأحمال الدردشة لوكلائك. هل تعلم ما هو أفضل جزء؟ يعين LiveAgent الدردشات إلى الوكلاء الذين لديهم تفاعلات سابقة مع عملاء الدردشة لضمان دعم سريع ودقيق وواعي.
تواصل ودردش مع زملائك
تعزز أداة الدردشة من LiveAgent التعاون الجماعي الفعال. ألست متأكدًا من كيفية مساعدة العميل الذي تدردش معه؟ انقل الدردشة إلى وكيل أكثر استعدادًا للمساعدة، أو تواصل على الفور مع زملائك من خلال دردشة داخلية للحصول على المساعدة. دون الحاجة لإضاعة الوقت عن طريق تسجيل الدخول إلى أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية.
تتبع سلوك الزائر الخاص بك وتوافق في الوقت المناسب
عزز دعمك من خلال المراقبة اللحظية للموقع الإلكتروني: شاهد جميع زوار موقعك عبر الإنترنت، وتحقق من كيفية تنقلهم عبر موقعك على الإنترنت، وتتبع مقدار الوقت الذي أمضوه في كل صفحة. حيث إن وجود هذا النوع من المعلومات السياقية في متناول اليد – مثل مصدر إحالة الزائر أو البلد أو المنطقة الزمنية الحالية – يمكن أن يجعل دعوات الدردشة الاستباقية أكثر تخصيصًا.
احصل على نظرة خاطفة لما يكتبه عملاؤك
من خلال عرض الكتابة بشكل لحظي، يمكنك حقًا إبهار عملائك بدعم سريع للغاية وجعلهم يشعرون وكأنك تقرأ أفكارهم حرفياً. تعرف على ما يكتبه العملاء في الدردشة قبل أن يضغطوا على إرسال، وتوقع احتياجات العملاء، وقم بإعداد إجاباتك قبل طرح الأسئلة فعليًا.
التكامل مع WordPress في ثوان
تم تصميم LiveAgent لتوفير وقتك الثمين. حيث يربطك تكامل بسيط (نسخ ولصق) بعملائك في غضون ثوانٍ. حيث يقوم LiveAgent بتوجيه الدردشات الواردة الجديدة إلى الأعضاء المناسبين في فريقك ويقوم بتكييف توفر الدردشة ديناميكيًا بنائًا على قيام الوكلاء بتسجيل الدخول وتسجيل الخروج أثناء مناوبتهم.
أكثر من مجرد دردشة مباشرة
LiveAgent ليس مجرد أداة دردشة مباشرة، إنه حل مكتب مساعدة شامل متعدد القنوات مليء بأكثر من 180 خاصية، وأكثر من 40 تكامل، وخيارات تخصيص لا نهاية لها تقريبًا.
هل تحتاج إلى نظام إصدار تذاكر قوي مع أتمتة، أو مركز اتصال افتراضي، أو أداة دعم وسائل تواصل اجتماعي، أو برنامج بوابة خدمة ذاتية للعملاء؟ LiveAgent لديه كل شيء.
ارتقِ بدعم العملاء إلى المستوى التالي باستخدام برنامج الدردشة المباشرة من LiveAgent
هل تبحث عن أداة دردشة مباشرة مجانية لموقعك الإلكتروني على WordPress؟ ابدأ الإصدار التجريبي الذي يعمل بكامل طاقته وخالٍ من المعوقات لمدة 14 يومًا، وألق نظرة فاحصة على كيفية عمل كل شيء ويمكن أن يفيد عملك.
لا يتطلب تنزيل فوضوي، البرنامج قائم كليًا على الخدمات السحابية. بدلاً من ذلك، اطلب عرضًا توضيحيًا فرديًا مع شخص ما من فريقنا للحصول على فكرة أفضل عن سبب كون LiveAgent هو برنامج الدردشة المباشرة الأكثر تقييمًا وصاحب التقييم رقم #1 للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2020.
اكتشف أفضل بديل للدردشة المباشرة
تحتوي أفضل بدائل الدردشة المباشرة على مجموعة محددة من الخصائص التي ستعمل على إعدادك للنجاح. اكتشف ما هم عليه اليوم!
الدردشة المباشرة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة
قم بتقليل تكلفة اكتساب العملاء وزيادة القيمة الدائمة لعملاء بدء التشغيل أو الأعمال التجارية الصغيرة باستخدام برنامج الدردشة المباشرة
برنامج الدردشة المباشرة للوكالات
اكتشف برنامج الدردشة المباشرة للوكالات لتحسين التواصل مع العملاء وتعزيز خدمة العملاء بشكل فعال. استفد من زيادة التفاعل وفرص البيع وتحسين رضا العملاء عبر أداة قوية تناسب كل الصناعات. جربها الآن لتسريع نجاح أعمالك!
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
