Atomer

نظام Atomer يضع بين أيدي العُملاء نظام ويب مُتكامل يُمكنهم من إنشاء المتاجر الالكترونية بمُنتهى السهولة. يعي فريق العمل بالكامل أن الأنظمة المُتقدّمة لإنشاء المتاجر الالكترونية لم ولن تؤتي ثمارها دون أن تكون مدعومة بفريق دعم فني على أعلى مستوى من الكفاءة والسرعة، وبعد أن قمنا باختبار مئات برامج الدّعم الفني المُباشر وإنشاء تذاكر الشكاوي والاقتراحات، علمنا بما لا يدع مجالًا للشك أن LiveAgent هو أفضل نظام يجمع كل المزايا التي قد تخطر على بالك في نظام واحد بسيط، سريع، وآمن.

يقول مارتن دروجاج من شركة Atomer الآتي: ساعدنا برنامج لايف إيجنت على مُعالجة طلبات العُملاء في لمح البصر يوميًا. ونظن أن قرارنا في استخدام برنامج المُساعدة وحل المشاكل هذا لهو الخيار الآمثل وأكبر دليل على ذلك هو رضا أكثر من 95% من عُملائنا عن النتائج.

العمل مع LiveAgent

ذكر مارتن أيضًا الآتي: “اعتاد موظّفونا بكل سهولة على برنامج لايف إيجنت نظرًا لسهولته الفائقة، فنحن نُعالج طلبات عُملائنا يوميًا ونسعد أننا نستخدم لايف إيجنت للقيام بذلك فهو بمثابة جسر مُتكامل من الشفافية ما بيننا وبين عُملائنا.

“بمثابة جسر مُتكامل من الشفافية ما بيننا وبين عُملائنا.”

بفضل خاصية الدردشة الحية، كونها جزءًا رئيسيًا من برنامج لايف إيجنت، عُملائنا يُمكنهم التّواصل مع الدّعم الفني والحصول على إجابات لأسئلتهم على الفور. لدينا حوالي أكثر من 380 طلب دردشة حية تتم مُعالجتها من خلال لايف إيجنت.

شركة All4net المسؤولة عن النجاح الباهر لـ Atomer، تقوم بإدارة مشاريع أخرى أيضًا. أدلى مارتن، المُدير التنفيذي للشركة بالآتي: “بفضل الأقسام في برنامج لايف إيجنت، يُمكننا الآن إعادة تعيين التذاكر في أي وقت نريد، وبهذه الطريقة، يُمكننا إحالة التذاكر لموظف من قسم آخر بكل سهولة”

ما هو رأي زُملائك في LiveAgent؟

“من أجمل المزايا في البرنامج الشفافية وسهولة الخواص مثل: الدردشة الحية، الأقسام، إعادة تعيين التذاكر، والملاحظات التي نستخدمها على الدّوام.

“Customer satisfaction has been growing rapidly.”

مارتين دروجاج – المُدير التنفيذي لـ Atomer