اختبار سرعة الكتابة

اختبار سرعة الكتابة هو اختبار يقيس عدد الكلمات والأحرف التي يمكنك كتابتها في الدقيقة. بالإضافة إلى السرعة، تقيس اختبارات الكتابة أيضًا دقة التهجئة.

يختلف متوسط سرعة الكتابة من صناعة إلى أخرى، إلا أن متوسط سرعة الكتابة للكاتب المحترف هو 65-70 كلمة في الدقيقة.

يشير الاختصار “WPM” إلى عدد الكلمات في الدقيقة. في كل مرة تأخذ اختبار طباعة، عليك أن تسعى إلى كتابة متوسط 65-70 كلمة في الدقيقة.

CPM هو عدد الأحرف التي تكتبها في الدقيقة، بما في ذلك كل أخطائك.

إذا أردت أن تكتب بسرعة أكبر فمن الضروري أن تتمرن على الكتابة وتكتشف الوضعية لصحيحة لأصابعك على لوحة المفاتيح. لا تركز على سرعة الكتابة عندما تبدأ للمرة الأولى. بدل ذلك، جرب التركيز على الوصول إلى المفاتيح الصحيحة من دون النظر إلى لوحة المفاتيح. وبمجرد التعرف على موقع كل مفتاح، حاول الإسراع. من الطرق الرائعة لتحسين سرعة كتابتك هي إجراء اختبارات تدريبية وتتبع تقدمك مع الوقت.

يمكن أن تساعد مطالبة الموظفين المحتملين والحاليين بإجراء اختبارات سرعة الكتابة في تحسين الإنتاجية ورضا العملاء وبالتالي الإيرادات. كلما تمكن موظفوك من حل مشكلات العملاء بشكل أسرع، زاد رضا عملائك. في المقابل، ستؤدي معدلات رضا العملاء المرتفعة إلى تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء والإيرادات.

ترجع أهمية سرعات الكتابة في خدمة العملاء لأنه كلما كان بإمكان وكيل الدعم الكتابة بشكل أسرع، كلما زاد عدد تذاكر الدعم التي يمكنه الرد عليها. وهذا يقلل من أحمال تذاكر الدعم ويحسن الإنتاجية ويحسن رضا العملاء.

يمكن أن يساعدك تعلم اختصارات لوحة المفاتيح بمجرد إتقان أساسيات الكتابة على تحسين الإنتاجية والكفاءة لأنها تقلل عدد النقرات التي يتعين عليك إجراؤها لتنفيذ وظائف محددة.

يجب أن تختبر سرعة كتابتك مرة واحدة في الشهر على الأقل. نظرًا لأن دقة وسرعة كتابتك تعتمد على الذاكرة العضلية، فمن الجيد تدريبها والتدرب على الكلمات التي تم إنشاؤها عشوائيًا والتي يتم إنشاؤها في اختبارات الكتابة.

سرعة الكتابة مهمة لأنها تشير إلى مدى السرعة والدقة التي يمكنك الكتابة بها. تستخدم العديد من الشركات سرعة الكتابة كمعيار لمعرفة ما إذا كنت مناسبًا لشغل وظائف معينة لها علاقة  بالكتابة مثل ممثل خدمة العملاء أو السكرتير أو مدون الملاحظات.

أفضل طريقة للتدرب على الكتابة بسرعة هي إنجاز اختبارات الكتابة مرارا و تكرارا. في البداية، من المهم أن تركز على ذاكرتك العضلية، مواضع الأصابع، وتعطي الأولوية للدقة قبل السرعة. مع الوقت، حينما تتأقلم ذاكرتك العضلية وتصبح قادرًا على الوصول إلى المفاتيح الصحيحة أثناء الكتابة، يمكنك حينها أن تبدأ التركيز على السرعة.

اختبار الكتابة من LiveAgent مجاني. نريد أن ننشئ أداة يمكنك استعمالها مرارا و تكرارا للتمرن وإتقان مهارات الكتابة.

ليس هناك أي تنسيق مثالي للوحة المفاتيح/الأصابع. على الرغم من ذلك، يجب على أصابعك أن يشعروا بالارتياح في وضعيتهم على لوحة المفاتيح. قد يساعدك ثني أصابعك قليلًا ووضع يديك برفق، حتى يكونوا جاهزين للتحرك.

إذا أردت المحافظة على الدقة والكتابة بسرعة في نفس الوقت، من المهم أن تتوقف عن النظر إلى لوحة المفاتيح، وبدلًا من ذلك، ثق بحواسك وذاكرتك العضلية. إذا بدأت بالنظر إلى لوحة المفاتيح، فقد تفقد مزامنة أصابعك.

لن يهتم كل صاحب عمل بسرعة كتابتك، ومع ذلك، إذا كنت تتقدم لوظيفة تدور حول الكتابة، فإن سرعة كتابتك يمكن أن تكون بمثابة العامل الرئيسي للصفقة. بشكل عام، يحتاج ممثلو دعم العملاء أو السكرتارية أو مؤلفو النصوص أو كاتبي المحتوى إلى سرعة كتابة متوسطة أو أعلى من المتوسط ليتم أخذك في الاعتبار بالنسبة للوظيفة.