برنامج قاعدة المعرفة المجاني رقم #1

اكتشف مدى سهولة إنشاء قواعد المعرفة الاحترافية.

  • ✓ دون رسوم إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع  
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Knowledge base software by LiveAgent

هل تبحث عن برنامج قاعدة معرفية مجاني؟

قاعدة معرفة مجانية قابلة للتخصيص تجعل عمل وكلائك أسهل وتشجع عملائك على مساعدة بعضهم البعض.

LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة وصاحب التقييم رقم #1 للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2021. ابق قريبًا من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.

  • GetApp Category Leader 2024 badge
  • SoftwareAdvice Front Runner 2024 badge
  • Badge for front runner in real estate CRM software
Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M307SYoutube video: Knowledge Base  Customer Portal Demo  LiveAgent
Live Agent

ما هو برامج قاعدة المعرفة المجاني؟

قاعدة المعرفة عبارة عن قاعدة بيانات خدمة ذاتية عبر الإنترنت يمكن لأي شخص استخدامها للبحث عن معلومات حول شركتك أو منتجاتك. ويمكّنك هذا البرنامج من تخزين المعلومات والبيانات المهمة ومشاركتها وإدارتها من مكان واحد، حيث يسهل الوصول إليها. في جوهرها، يمكن لأدوات قاعدة المعرفة أن توفر لك موارد قيمة مثل الوقت والمال لأنها تتيح لك تقديم الدعم لعملائك حتى عندما لا يكون وكلاؤك متصلين بالإنترنت.

لماذا تستخدم برامج قاعدة المعرفة المجاني؟

أنشئ مكانًا حيث يمكن لوكلائك مشاركة معرفتهم وحيث يمكن لعملائك حل مشاكلهم.

عملاء أكثر سعادة

قم بإنشاء مقالات قاعدة معرفة متعمقة لتقديم مساعدة سريعة لعملائك.

دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

من خلال بناء قاعدتك المعرفية، فإنك تضمن وصول عملائك إلى المعلومات المهمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تقليل حمل التذاكر

قم بتمكين عملائك من العثور على المعلومات بشكل مستقل وتمكين وكلائك من التركيز على القضايا الأكثر إلحاحًا.

4 خطوات لإنشاء قاعدة معرفة مجانية

أنشئ مكانًا حيث يمكن لوكلائك مشاركة معرفتهم وحيث يمكن لعملائك حل مشاكلهم.

اختر من بين 3 تصميمات محددة مسبقًا

تتيح لك أداة قاعدة المعرفة من LiveAgent الاختيار من بين تصميمات قواعد المعرفة المحددة مسبقًا. على الرغم من أننا لا نقدم قوالب مخصصة، إلا أن التصميمات قابلة للتعديل من حيث اللون، ويمكن تخصيصها باستخدام رأس/تذييل HTML. بعد اختيار التصميم، يمكنك البدء في ملء قاعدتك المعرفية بالمحتوى المناسب لكل من العملاء وفريقك بالكامل.

Peter Komornik

يجمع LiveAgent بينالدردشة المباشرة الممتازة، وإصدار التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.

black Slido logo

برامج قاعدة المعرفة المنصف والمجاني

تعد خطة LiveAgent المجانية حلاً ممتازًا للشركات الناشئة. ومع ذلك، تقدم الخطط المدفوعة العديد من خصائص مكتب المساعدة التي تسهل سير عملك وتوفر لك المزيد من الخيارات لتقديم دعم العملاء.

Free help desk software migration icon

حساب مجاني

مجانًا

حفظ سجل تذاكر دعم العملاء لمدة 7 أيام

تكاملات محدودة

لا توجد حسابات اجتماعية

بعض الخصائص غير متاحة

Free Live Chat-icon

حساب مدفوع

من 15$/ شهريًا

بلا قيود

الكثير من الخصائص المفيدة

حسابات وسائل التواصل الاجتماعي

سجل حفوظ الرسائل بالكامل

والمزيد غير ذلك…

book lover - illustration

دعم عملاء مجاني

هل تعلم أن معظم العملاء يرغبون في البحث عن حلول بشكل مستقل قبل الاتصال بدعم العملاء؟ من خلال بناء قاعدتك المعرفية، يمكنك تزويدهم بمعلومات قيّمة وتوفير وقت فريق دعم العملاء الذي سيقضونه في التعامل مع الاستفسارات المتكررة. مع برنامج قاعدة المعرفة المجانية، يمكنهم التركيز على القضايا الهامة بدلاً من ذلك.

قاعدة المعرفة الداخلية

إن برنامج قاعدة المعرفة مفتوحة المصدر من LiveAgent يتيح لشركتك إنشاء محتوى قاعدة معرفة لوكلائك وعملائك. ويمكن أن تكون أداة إدارة المعرفة الداخلية مصدرًا واحدًا يخزن معلومات الشركة.

يحتوي برنامج قاعدة المعرفة عبر الإنترنت من LiveAgent على رمز محرك بحث يمكّن وكلاءك بسهولة من البحث عن المعلومات المطلوبة من خلال مربع البحث. بشكلٍ عام، تعمل قاعدة المعرفة الخاصة على تحسين سير عمل الموظفين، مما يجعل كل من الوكلاء والعملاء سعداء.

Customer portal software settings in LiveAgent

محرر WYSIWYG العملي

إن جلب المعرفة إلى عملائك أمر بسيط! قم بإنشاء تصنيفات محددة واجعل من السهل التنقل في قاعدتك المعرفية. بعد ذلك، ستملأ التصنيفات بمحتوى مفيد باستخدام محرر النصوص الغني WYSIWYG المدمج للمقالات. كما يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك وتصميمه باستخدام العناوين والألوان والأنماط المختلفة وكذلك الصور.

WYSIWYG editor in Help desk software - LiveAgent
Attachments in articles in LiveAgent

إضافة ملف المرفقات إلى المقالات

يعد حل قاعدة المعرفة من LiveAgent أداة قوية تتيح لك أيضًا إرفاق الملفات بالمقالات. ويقلل خيار الخدمة الذاتية هذا من استفسارات العملاء غير الضرورية ويحسن التواصل العام مع العملاء حيث يمكن للعملاء الوصول إلى المعلومات بشكل مستقل.

لا يمكن أن تكون أكثر من 21000 شركة على خطأ

شاهد قصص نجاح وشهادات عملائنا واكتشف كيف يستطيع LiveAgent تعزيز دعم العملاء وزيادة سعادة شركائك في العمل.

لماذا تستخدم برنامج قاعدة المعرفة؟

يفضل 70٪ من العملاء البحث عن إجابات لأسئلتهم بأنفسهم قبل أن يتصلوا بخدمة العملاء. حيث يمكّنك LiveAgent من إعداد قاعدة معرفية بسهولة من خلال بضع نقرات. كما يمكنك إنشاء تصنيفات ومقالات وتكييفها مع تصميم شركتك دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.

Business bag - icon

فوائد الأعمال

تقديم المساعدة في وضع عدم الاتصال بالإنترنت

خدمة ورعاية عملاء موثوقين

معرفة داخلية داخل الشركة

Handshake icon

فوائد العميل

متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

يمكن للعملاء الحصول على إجابات بأنفسهم

أسرع دعم للعملاء

مقالات متعلقة ببرنامج قاعدة معرفة مجاني
Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

اكاديمية LiveAgent

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately.

قوائم التحقق

اكتشف مجموعة متنوعة من قوائم التحقق التفصيلية لتنظيم سير عملك بكفاءة مع LiveAgent. من قوائم تحقق العناية الواجبة للعملاء إلى خطط اتصالات الأزمات ومتطلبات مركز الاتصال، نقدم لك كل ما تحتاجه لتحسين أدائك وفعالية فريقك. ابدأ تجربتك المجانية الآن!

خطط LiveAgent تبدأ من 15$/للوكيل/شهريًا. وتتضمن إصدار التذاكر بالبريد الإلكتروني، ميزة الدردشة المباشرة، قاعدة المعرفة، وأكثر. الحزمة الكاملة متاحة مقابل 69$/للوكيل/شهريًا.

تسعير LiveAgent

خطط LiveAgent تبدأ من 15$/شهر. دعم متعدد اللغات، دردشة مباشرة، وقاعدة معرفة. جرب مجاناً الآن بدون بطاقة ائتمانية!

اكتشف ميزة روبوت الدردشة الجديدة بالذكاء الاصطناعي في LiveAgent! قم بأتمتة تفاعلات العميل، تحسين وقت الرد، وتعزيز كفاءة الدعم مع الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

روبوت دردشة LiveAgent

اكتشف روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي من LiveAgent لأتمتة التفاعلات، تحسين دعم العملاء، وتقليل وقت الرد. جرّب مجانًا الآن!

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

Start Free Trial x