تسعير LiveAgent

14 او 30 يوم تجربة مجانية بدون الحاجة لبطاقة ائتمان قم بالترقية والدفع على الفور بدون عقود بدون رسوم إعداد قم بالإلغاء في أي وقت

أعمال

مؤسسات

أحصل علىشهرينمجانًا 🎉بالفوترة السنوية

خطة المؤسسات تتضمن

كل المزايا من الخطة الكبيرة
احصل كل مزايا خطة LiveAgent الكبيرة
مدير حساب مخصص
ستحصل على مساعد مخصص من LiveAgent (لحسابات المؤسسات التي لديها أكثر من 10 وكلاء فقط)
أولوية الدعم
سنقوم بإعطاء أولوية لاستفساراتك (لحسابات المؤسسات التي لديها أكثر من 10 وكلاء فقط)
مساعدة في تكامل الواتس آب
نحن سنساعدك على ضبط تكامل واتس آب لك
ضبط إعداد الفواتير
سنقوم بضبط عملية الفواتير حسب اختياراتك
إدارة إصدار مجدولة
احصل على صفحة صيانة مخصصة وجدول تحديث (لحسابات المؤسسات التي لديها أكثر من 10 وكلاء فقط)
خدمة مكالمة المراجعة والتقارير
احصل على مكالمة مراجعة دورية للخدمة لمناقشة جودة الخدمة ، واقتراح التحسينات، والحصول على تقرير مخصص حول التذاكر المرفوعة إلى فريق الدعم لدينا (لحسابات المؤسسات التي لديها أكثر من 10 وكلاء فقط)
ما يصل إلى 40 دورًا مخصصًا
قم بإنشاء أدوار مخصصة لوكلاء الدعم في مؤسستك
قاعدة معرفية متعددة المستويات
أنشئ العديد من قواعد المعرفة المختلفة على مجالات مختلفة باستخدام حساب LiveAgent واحد
دعم تكامل القنوات
الحصول على مساعدة بشأن إعداد قناة الاتصال (لحسابات المؤسسات التي لديها أكثر من 10 وكلاء فقط)

شاهد كل المزايا

دعم إضافي وخدمات حصرية

الشركات والمؤسسات التجارية

حل عمل كامل النطاق بدعم إضافي وخدمات حصرية

أحصل على شهرين مجانًا

^$69 /للوكيل

للشهر تتم المحاسبة سنوياً
أو 85$ بدفع شهري

هل تبحث عن شيء إضافي لعملك؟

لا يوجد حاجة للنظر أبعد. خطة LiveAgent للمؤسسات هو الاختيار الصحيح لك! بالإضافة لك الأدوات التي تعرفها من الخطط السابقة، تحصل على خدمات إضافية مثل أولوية دعم العملاء، ومساعدة التكاملات، وجدول التحديث المخصص، وغيره. خذ نظرة على القائمة الكاملة للخدمات واكتشف كيف يمكن ان تستفيد من خطة المؤسسات.

انت في شركة جيدة

العملاء السعداء هم أفضل عملاء

*الخدمات يتم المحاسبة عليها وفقاً لقائمة الأسعار، والتي ستجدها في مقارنة الخطط الكاملة إدناه

قارن الخطط

تحقق من مقارنات خططنا واخطار الأفضل لك

أعمال كبيرة

^$49/للوكيل/للشهر/سنوياً

الشركات والمؤسسات التجارية

^$69/للوكيل/للشهر/سنوياً

Pricing

Per agent/month billed annually Annual pricing is billed yearly and calculated based on the number of agents you add to the system. If you add more agent seats during the year, a top-up request will be generated at the same reduced rate.	$15	$29 $24	$49 $39	Y	$69 $59
Per agent/month billed monthly Monthly pricing is billed monthly and calculated based on the number of agents you add to the system. If you add more agent seats during the month, a top-up request will be generated at the same reduced rate.	$19	$35 $30	$59 $49	Y	$85 $75

قنوات الإتصال

بوابة العميل قم بإعداد بوابة عميل مكتملة مع قاعدة المعرفة، والمنتدى، وأكثر الأسئلة الشائعة. خاصية بوابة العميل	Y	Y	Y	Y	Y
نماذج التواصل – ازرار تواصل معنا اعطى عملائك الاختيار ان يتواصلوا معك عن طريق نموذج التواصل الموجود بشكل مباشر على الموقع. خاصية نماذج التواصل	3	10	50	1	200
نماذج التواصل – في الصفحة اعطى عملائك الاختيار ان يتواصلوا معك عن طريق نموذج التواصل الموجود بشكل مباشر على الموقع. خاصية نماذج التواصل	3	10	50	1	200
إشعارات Slack أحصل على إشعار Slack في كل مرة تحصل على تذكرة جديدة او رد على تذكرة في LiveAgent. خاصية إشعار Slack	Y	Y	Y	—	Y
منتدى العميل احصل على منتدى مجتمع لمستخدميك. قم بتمكينهم ان يسألوا أسئلة، وإعطاء إجابات، وقيادة المناقشات. خاصية منتدى العميل	Y	Y	Y	Y	Y
انشاء تذاكر عبر البريد الإلكتروني – حسابات بريد إلكتروني واردة انشاء تذاكر ذكي عبر البريد الإلكتروني يضمن عدم فقدان رسائل بريد إلكتروني او بقاءها بدون إجابة. نظام إصدار التذاكر لدينا يمنع ايضاً تكرار الردود بسبب خاصية اكتشاف تداخل الوكلاء. خاصية إصدار التذاكر	3	10	150	2	150
انشاء تذاكر عبر البريد الإلكتروني – حسابات بريد إلكتروني واردة انشاء تذاكر ذكي عبر البريد الإلكتروني يضمن عدم فقدان رسائل بريد إلكتروني او بقاءها بدون إجابة. نظام إصدار التذاكر لدينا يمنع ايضاً تكرار الردود بسبب خاصية اكتشاف تداخل الوكلاء. خاصية إصدار التذاكر	3	10	150	2	150
زر الدردشة المباشرة احصل على ثقة العملاء وزيادة المبيعات مع دعم الدردشة الحية المخصص في الوقت الحقيقي. خاصية الدردشة الحية	2	5	50	1	100
دعوات دردشة استباقية قم بإشراك زوار موقع عن طريق دعوتهم للدردشة مع وكلائك. خاصية دعوات الدردشة الاستباقية	—	Y	Y	—	Y
ازرار التقييمات قم بتشجيع عملائك على إرسال أفكار جديدة لك وتقييمات للتطور المستقبلي. خاصية التقييمات والاقتراحات.	—	Y	Y	—	Y
فايبر قم بالرد على رسائل فايبر مباشرة من لوحة تحكم LiveAgent الخاصة بك. خاصية فايبر	$39/الشهر	$39/الشهر	Y	—	Y
تويتر قم بمراقبة الكلمات المفتاحية والرد على التغريدات التي تتطلب نشاطات. كل الردود التي تتم من LiveAgent يتم ارسالها كتغريدات. خاصية تويتر	$39/الشهر	$39/الشهر	Y	—	Y
فيسبوك قم بالرد على رسائل فيسبوك والمنشورات والتعليقات واي إشارات مباشرة من LiveAgent. خاصية فيسبوك	$39/الشهر	$39/الشهر	Y	—	Y
فيسبوك وإنستغرام التكامل مع Instagram غير ممكن بدون التكامل مع Facebook. ميزة الانستقرام	39 دولارًا في الشهر + 19 دولارًا في الشهر	39 دولارًا في الشهر + 19 دولارًا في الشهر	Y	—	Y
واتساب قم بتمكين رقم الواتس آب الخاص بك في نظام إصدار تذاكر LiveAgent واستخدمه في الرد على رسائل الواتس آب من خلال نظام إصدار التذاكر الخاص بك. ملاحظة: التمكين يعمل الآن فقط مع ارقام	—	—	3 أعداد	—	3+ أعداد
وظائف مكالمات الفيديو قم بزيادة المبيعات الخارجية وتحسين رضاء العملاء مع خاصية مكالمة الفيديو الخاصة بنا. احصل على لمسة شخصية، ولا تنسى ان تبتسم خاصية مكالمة الفيديو.	—	Y	Y	—	Y

إدارة المحادثات

تاريخ التذاكر قم بتخزين كل التذاكر ونصوص المحادثات الى أجل غير مسمى. قم بالوصول لكل التذاكر السابقة، والمحادثات، وتسجيلات المكالمات لأغراض ضمان الجودة، والأغراض القانونية، والتدريبية في أي وقت.	غير محدود	غير محدود	غير محدود	7 أيام	غير محدود
دمج التذاكر استقبلت تذاكر متعددة عن نفس المشكلة وترغب في دمجهم؟ لا مشكلة! استخدم خاصية دمج التذاكر.	Y	Y	Y	Y	Y
حقول التذاكر المخصصة هل عرفت بعض المعلومات القيمة؟ انشأ حقول تذاكر مخصصة وقم بإضافتها الى لوحة بيانات التذكرة. خاصية حقل التذكرة المخصص	Y	Y	Y	Y	Y
فصل التذاكر هل استقبلت تذكرة بطلبات متعددة؟ قم بفصل التذكرة الى أثنين ووكل كل منهم الى وكيل /قسم مختلف. خاصية فصل التذاكر	Y	Y	Y	Y	Y
التذاكر الداخلية قم بإنشاء مذكرة داخلية لزملائك. المذكرات مرئية للوكلاء فقط، لذلك لا يوجد داعي للقلق ان العملاء النهائيين سيروا ملاحظاتك الخاصة. التذاكر الداخلية	Y	Y	Y	Y	Y
المرفقات يمكنك بسهولة سحب المرفقات وإفلاتها (الصور والموسيقى والفيديو والمستندات وما إلى ذلك) لمشاركتها مع عملائك. خاصية المرفقات	Y	Y	Y	Y	Y
إجراءات التذاكر الجماعية اختر تذاكر متعددة في مرة واحدة وقم بإجراء جماعي لتوفير الوقت. بتلك الخاصية، يمكنك حل، نقل، او مسح تذاكر متعددة بضغطة واحدة. خاصية إجراءات التذاكر الجماعية	Y	Y	Y	Y	Y
لوغاريتمات الحل قم بوضع أولوية اوتوماتيكية للتذاكر التي تحتاج ان يتم حلها حسب اتفاقية مستوى الخدمة أو التاريخ والوقت الذي تم استقبالهم بها. خاصية الحل	Y	Y	Y	Y	Y
استطلاع رأي الرضا عن التذاكر قم بإرسال استطلاعات رأي اوتوماتيكية بعد كل تفاعل لضمان حصول عملائك على خدمة عالية الجودة.	—	Y	Y	—	Y
إشارات مخصصة قم بإضافة إشارات مخصصة لتنظيم وفلترة التذاكر اثناء رؤية محتواهم في لمحة.	Y	Y	Y	Y	Y
فلاتر التذاكر المخصصة قم بإنشاء فلاتر تذاكر مخصصة لجعل البعث والفلترة أسهل. خاصية فلاتر التذاكر المخصصة	300 فلاتر/ للوكيل	500 فلاتر/ للوكيل	1000 فلاتر/ للوكيل	50 فلتر/ للوكيل	5000 فلتر / للوكيل
ملاحظات الوكيل للتذاكر قم بإضافة ملاحظات خاصة للتذاكر. الملاحظات الخاصة متاحة ومرئية للوكلاء فقط، لذلك لا يوجد داعي للقلق بشأن رؤيتها من عملائك او المستخدمين الآخرين. خاصية ملاحظات الوكيل للتذاكر	Y	Y	Y	Y	Y
لوحات التحكم بالوقت الواقعي نظرة عامة بالوقت الحقيقي لإحصائيات استخدامك	Y	Y	Y	Y	Y
نقل التذاكر قم بنقل التذاكر الى الوكلاء او الأقسام المجهزة بأفضل شكل لإدارتهم بضغطة واحدة.	Y	Y	Y	Y	Y
محرر WYSIWYG استخدم محررWYSIWYG الخاص بنا لتصميم محتواك لبريدك الإلكتروني، قوالب البريد الإلكتروني، ومقالات قاعدة المعرفة. خاصية محرر WYSIWYG	Y	Y	Y	Y	Y
علامات تبويب التذاكر المتعددة هل تقوم بحل أكثر من تذكرة في وقت واحد؟ لا توجد مشكلة! قم بفتح علامات تبويب تذاكر متعددة في تطبيق LiveAgent الخاص بك وقم بالتحرك بينهم كما تريد. خاصية علامات تبويب التذاكر المتعددة.	Y	Y	Y	Y	Y
ساعات العمل متى ستكون متاح لمساعدة عملائك؟ اجعلهم يعلموا عن طريق خاصية ساعات العمل	Y	Y	Y	Y	Y
الأقسام قم بإنشاء أقسام مبيعات، تسويق، ودعم تقني لتحويل أسهل للتذاكر وتقسيم المسؤوليات. خاصية الأقسام	10	20	150	3	300
أدوار في الأقسام	—	—	—	—	Y
الرسائل المعبئة قم بتسريع ردودك عن طريق استخدام تسلسلات محددة مسبقة للنصوص. خاصية الرسائل المعبئة	20	100	500	—	1000
جهات الاتصال والمجموعات قم بتقسيم العملاء بالاهتمامات، السن، الجنسية، او أي قياس أخر. خاصية جهات الاتصال والمجموعات.	Y	Y	Y	Y	Y
الإجابات المحددة مسبقة قم بإنشاء إجابات محددة مسبقاً لاستفسارات الدعم التي يمكن الإجابة عليها بردود عامة. خاصية الإجابات المحددة مسبقاً	20	100	500	—	1000
سجلات الدردشة هل يحتاج زبائنك لنسخة من المحادثة التي تمت معك؟ قدم لهم سجل الدردشة عن طريق البريد الإلكتروني.	Y	Y	Y	—	Y
مشاركة الملفات عبر الدردشة تدعم الدردشة المباشرة الخاصة بنا مشاركة ملفات JPG و JPEG و PNG و GIF و PDF و TXT.	Y	Y	Y	Y	Y
صفحة دردشة الهاتف أدوات الدردشة المباشرة لدينا سريعة الاستجابة – العملاء يمكنهم بدء الدردشة على الهاتف الخلوي او الكمبيوتر المكتبي بسهولة.	Y	Y	Y	Y	Y
اعداد رسائل الدردشة الترحيبية قم بإرسال ترحيبية تلقائية على الدردشة الى زوار موقعك الجدد لإظهار أنك متصل ومتاح لمساعدتهم عند الحاجة	Y	Y	Y	Y	Y
مراقبة الزوار في الوقت الحقيقي راقب ما الذي يقوم به زوار موقعك. شاهد الروابط التي يفتحوها. المدة التي يتصفحوا فيها كل صفحة، الفترة التي يقضوها في تصفح كل صفحة، واحصل على إشعارات عندما يتصفحوا صفحة جديدة على موقعك.	—	Y	Y	—	Y
استطلاعات رأي الرضا عن الدردشة احصل على تغذية رجعية فورية بعد كل تفاعل مع عميل. اكتشف كيف يمكنك التحسن، ما الذي تم بشكل صحيح، وراقب رضا العملاء مع الوقت. خاصية تقييمات الوكلاء	—	Y	Y	—	Y
تتبع الوقت أحصل على فهم أعمق لأداء مكتب المساعدة الخاص بك عن طريق متابعة عادات عمل وكلائك. اكتشف كم يستغرقهم الأمر للرد على كل تذكرة، فترة اتصالهم، ومدة الراحة التي حصلوا عليها. خاصية تتبع الوقت	$19/الشهر	$19/الشهر	Y	—	Y
طابور المكالمات لو كان كل الوكلاء المتصلين مشغولون بمكالمات جارية، LiveAgent سينشئ بشكل اوتوماتيكي طابور للاتصالات للمتصلين الجدد. مؤشر طابور الاتصال	—	Y	Y	—	Y
الاستجابة الصوتية التفاعلية قم بتحسين تجربة عملائك لمركز الاتصال عن طريق تصميم استجابة صوتية تفاعلية تقودهم الى قسم الدعم او الوكيل الصحيح. خاصية الاستجابة الصوتية التفاعلية	—	Y	Y	—	Y
تسجيلات المكالمات تسجيل المكالمات الغير محدود يضمن لك انك محمي دائما بتسجيلات عالية الجودة لمكالماتك عند احتياجك لهم. خاصية تسجيل المكالمات الغير محدود	—	Y	Y	—	Y
توجيه المكالمات والتحويلات برنامج مركز الاتصال لدينا مزود بتوزيع مكالمات تلقائي وتحويل المكالمات. استمتع بتحويل المكالمات السلس من قسم او وكيل لأخر بدءا من اليوم. خاصية توجيه وتحويل المكالمات	—	Y	Y	—	Y
الأدوار المخصصة انشأ وقم بتسمية أدوار وقم بتعديل أذونات الوكيل. خاصية الأدوار المخصصة.	—	—	3	—	40

التخصيص

مفاتيح واجهة برمجة التطبيق حدود معدل واجهة برمجة التطبيق مضبوط الآن على 180 طلب في الدقيقة لكل مفتاح واجهة برمجة تطبيق منفصل.. خاصية حدود معدل واجهة برمجة التطبيق	1	5	10	—	100
قوالب بريد العميل قم بضبط قوالب البريد الإلكتروني لعملائك ووكلائك. كل قوالب البريد الإلكتروني المرسلة من LiveAgent يمكن ان يتم تنسيقها كرسائل بريد إلكتروني بتنسيق HTML أو نص عادي. خاصية قوالب البريد	Y	Y	Y	—	Y
القواعد وقواعد الوقت انشأ محفزات مخصصة، وقواعد أتمتة، وقواعد وقت لتسريع المهام المتكررة التي لا تحتاج للاهتمام من وكلائك. خاصية القواعد وقواعد الوقت	Y	Y	Y	—	Y
التلعيب التحفيز والترفيه وزيادة الإنتاجية وتعزيز التعاون في فرق. ميزة التلعيب	Y	Y	Y	Y	Y
تخصيص أدوات نماذج التواصل اختر أداة نموذج تواصل من قائمة قوالبنا وخصصها لتناسب شكل عملك.	Y	Y	Y	Y	Y
تخصيص أدوات الدردشة اختر أداة دردشة تواصل من قائمة قوالبنا وخصصها لتناسب لون عملك	Y	Y	Y	Y	Y
ضبط الصوت قم بضبط او منع أي صوت إشعارات تسمعها في LiveAgent. اختر من بين اصواتنا الموجودة او قم برفع ملفاتك الخاصة. خاصية تعديل الصوت.	—	Y	Y	—	Y
ابحث واستبدل LiveAgent يمكن ان يبحث عن خيوط في كل رسالة واردة واستبدالها بشيء اخر قبل ان تظهر او يتم تخزينها في قاعدة البيانات الخاصة بنا. خاصية البحث والاستبدال	—	Y	Y	—	Y
تخصيص أدوات الاتصال قم بإنشاء أدوات اتصال جذابة أو اختر من معرض النماذج الخاص بنا. قم بتخصيص أي تصميم موجود وفقًا لاحتياجاتك.	—	Y	Y	Y	Y
تخصيص أدوات اتصالات الفيديو قم بإنشاء أدوات اتصال فيديو او اختر تصميم موجود من معرض القوالب لدينا. قم بتعديل أي قالب موجود وفقاً لاحتياجاتك.	—	—	Y	—	Y
قاعدة المعرفة قم بإنشاء التصنيفات في بوابة العملاء الخاصة بك بناء على منتجاتك، خدماتك، أو أنواع عملائك. قم بإضافة مقالات، منتديات ولوح التغذية الرجعية لقاعدة المعرفة. قاعدة المعرفة	1	2	3	1 – تلقائي	10
قاعدة معرفية إضافية قاعدة المعرفة المتعددة تعطيك فرصة لإنشاء عدد غير محدود لبوابات العملاء المنفصلة بحيث يكون لكل منهم التصميم الخاص بهم والمحتوى. قاعدة المعرفة	$19 / لكل قاعدة معرفية / للحساب	$19 / للشهر / لكل قاعدة معرفية	$19 / لكل قاعدة معرفية / للحساب	—	$19 / لكل قاعدة معرفية / للحساب
بدون علامة تجارية قم بإزالة علامة LiveAgent التجارية من صفحة الدردشة الحية والأزرار، وقاعدة المعرفة/بوابة العملاء، وصفحات الاتصال والأزرار، ونماذج الاتصال، ونماذج التغذية الرجعية، وقوالب رسائل البريد الإلكتروني.	$19 / شهر / للحساب	$19 / شهر / للحساب	$19 / للشهر/ للحساب	—	Y
مواقف المجال المخصصة قم بإيقاف حساب LiveAgent الخاص بك لتتمكن من الوصول إليه من المجال الخاص بك. مواقف المجال المخصصة	Y	Y	Y	Y	Y

مزايا الذكاء الاصطناعي

مساعد الرد بالذكاء الاصطناعي

—

إعداد التقارير

نظرة عامة تحليلية أحصل على نظرة عامة لدعم العملاء لديك. شاهد من يتفاعل مع شركتك وراقب الخدمات التي يحصلون عليها. خاصية النظرة العامة التحليلية	—	Y	Y	—	Y
تقرير الأداء راقب أداء وكلاء الدعم لديك. شاهد من هو الأكثر إنتاجية، ومن يفضل البريد الإلكتروني أكثر من الدردشة الحية، والتي تقوم بإيصال نتائج ثابتة مع الوقت. خاصية تقارير الأداء	—	Y	Y	—	Y
تقرير الوكيل قم بأنشاء تقرير الوكيل لوقت العمل، وتذاكر الدعم المجابة، والدردشات، والاتصالات، والمبيعات، والتقييمات، والكثير في وقت محدد. خاصية تقرير الوكيل	—	Y	Y	—	Y
تقييمات الوكلاء قم بإنشاء تقارير تقييم وكيل كامل من تعليقات العملاء. خاصية تقييمات الوكلاء	—	Y	Y	—	Y
تقرير القسم قم بانشاء تقرير عن كل من عدد تذاكر الدعم المجابة، والدردشات، والاتصالات، وغيرهم في القسم خلال فترة زمنية معينة. خاصية تقرير القسم	—	Y	Y	—	Y
تقرير القناة LiveAgent يقدم لك رؤية مفصلة عن كل قناة اتصال: البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، مركز الاتصال، نماذج التواصل، إنستغرام، رسائل فيسبوك، التغريدات، إلخ. خاصية تقرير القناة	—	Y	Y	—	Y
تقرير العلامة أنشئ تقارير العلامة في خلال فترة زمنية معينة. يمكن فرز الإدخالات الفردية حسب النطاق الزمني والقسم والقناة والوكيل. خاصية تقرير العلامة	—	Y	Y	—	Y
تاريخ التذكرة فلترة التذكرة باليوم، الأسبوع، الشهر، السنة، او أي فترة زمنية محددة لأنشاء تقرير تاريخ التذكرة. اكتشف أي من الأسام لديها أكثر التذاكر المعينة، واي وكيل قام بحلهم، وحالتهم الحالية، وأكثر.	—	Y	Y	—	Y
تقرير عملي قم بإنشاء تقارير عن العمل الذي قمت به في يوم، أسبوع، شهر، سنة، او خلال فترة زمنية معينة. اكتشف عدد التذاكر المعينة لك، ومن أي قناة، وحالتهم الحالية.	—	Y	Y	—	Y
اتاحة الوكلاء للاتصالات، والدردشات، والتذكرة راقب اتاحة وكلائك واعرف بالضبط متى كانوا على اتصال (التاريخ، الساعة، من، إلى). خاصية اتاحة الوكيل	—	Y	Y	—	Y
اتاحة الاتصال والدردشة انشأ تقارير عن اتاحة كل وكيل للرد على المكالمات والدردشات. اكتشف من الأكثر اشتراكاً ومن يحتاج ان يرفع من مجهودات الدعم لديه.	—	Y	Y	—	Y
حمل الاتصال، الدردشة، وتذكرة الدعم اكتشف أي من الوكلاء لديهم أكثر تذاكر، اتصالات، ودردشات معينة لهم للمقارنة بين وتعديل أعباء العمل للوكلاء.	—	Y	Y	—	Y

عناصر التكامل

—

الدعم والخدمات

خدمة العملاء نحن نقدم خدمة عملاء على مدار الساعة طوال السنة. تواصل معنا عبر الدردشة الحية، البريد الإلكتروني، الهاتف، مواقع التواصل الاجتماعي، او من خلال بوابة العملاء لدينا. نحن ايضاً نقدم دعم متعدد اللغات.	أقصى الجهود	24/7	24/7	أقصى الجهود	24/7
إعداد قفازات بيضاء ارجع للوراء واسترخي اثناء اعداد حساب LiveAgent الخاص بك. قم بتسجيل الدخول الى نظام مكتب مساعدة جاهز للاستخدام الذي سيحسن إنتاجية وكلائك ويحسن خدمة العملاء الخاصة بك.	Y	Y	Y	Y	Y
تطبيقات آيفون وأندرويد نحن نقدم تطبيق LiveAgent لأنظمة تشغيل أندرويد وIOS.خاصية تطبيقات آيفون وأندرويد للهاتف	Y	Y	Y	Y	Y
دعم متعدد اللغات LiveAgent يدعم الآن ترجمة ب45 لغة مع إضافة المزيد بشكل منتظم. خاصية الدعم متعدد اللغات	Y	Y	Y	Y	Y
دعم المواقع المتعددة هل لديك أعمال، او منتجات مختلفة او مجالات فرعية بمواقع مميزة؟ لا توجد مشكلة، LiveAgent يمكنه جلب وتبسيط جميع التذاكر في حساب LiveAgent واحد.	Y	Y	Y	Y	Y
دعم العلامات التجارية المتعددة قم بإدارة الاتصالات في مكتب المساعدة للعلامات التجارية والأعمال المتعددة من برنامج واحد.	Y	Y	Y	Y	Y
IP لأجهزة الهاتف هل تشعر براحة أكبر عند استخدام الهاتف الخاص بك؟ لا مشكلة! قم بتوصيله بـ LiveAgent للرد على المكالمات عليه. ليست هناك حاجة لاستخدام الهواتف الذكية أو الرد على المكالمات في المتصفح إذا لم تكن مهتمًا بذلك.	Y	Y	Y	Y	Y
تدريب المنتجات على الأنترنت قم بجدولة تدريب LiveAgent لمدير الدعم لديك لمساعدته على فهم الأداة بشكل أفضل او المساعدة في بعض صعوبات الضبط التي يمكن ان يجدها في طريقه في LiveAgent.	—	Y	Y	—	Y
مدير حسابات كبير الدعم من مدير حساب كنقطة تواصل مباشرة. مدير الحساب يمكن ان يتم توفيره بالطلب في حسابات الخطط الكبرى التي بها أكثر من 50 وكيل.	—	—	—	—	Y
فريق بداية مخصص احصل على إعداد كامل من فريقنا من الخبراء الذين سيساعدونك على البدء في أدوات ومزايا LiveAgent.	—	—	—	—	Y

الأمان والإذونات

مركز بيانات أوروبا/أمريكا/المملكة المتحدة/ سنغافورة حاليا نحن لدينا العديد من مراكز البيانات حول العالم. نحن نقوم بإعداد حسابات عملائنا في أفضل نقطة في السيرفر بناء على مكانهم ومع الأخذ في الاعتبار قوانينهم المحلية. مراكز البيانات المتعددة	Y	Y	Y	Y	Y
تكامل SpamAssassin قم بتوفير الوقت وواجه الرسائل الإلكترونية المزعجة عن طريق فلترة الرسائل المزعجة الأوتوماتيكية. LiveAgent تقوم بتطبيق منصة SpamAssassin المضاد للرسائل الإلكترونية المزعجة. خاصية فلترة الرسائل الإلكترونية المزعجة	Y	Y	Y	Y	Y
تقييد الوصول للوحة الوكيل قم بتقييد عدد ارقام الIP التي لديها وصول لوحة وكيل.	Y	Y	Y	Y	Y
إدارة سياسة كلمات السر LiveAgent يضمن ان كلمة السر التي اخترتها لحسابك لم يتم اختراقها في اختراقات البيانات السابقة.	Y	Y	Y	Y	Y
التحقق بخطوتين قم بحماية حساب LiveAgent بكلمة السر الخاصة بك مع كود إضافي من تطبيق Google Authenticator للجوال. خاصية التحقق ذو الخطوتين	Y	Y	Y	Y	Y
تشفير HTTPS كل حسابات LiveAgent المستضافة تتم على اتصال مؤمن باستخدام بروتكولات HTTPS. خاصية التشفير HTTPS	Y	Y	Y	Y	Y
قائمة الزوار الممنوعين هل هناك شخص يرسل لك رسائل مزعجة او يؤذيك؟ قم بمنع عنوان الIP الخاص بهم لمنعهم من الدردشة معك. قم برفع الحظر عندما تقوم جاهز عند مراجعة قائمة الزوار الممنوعين من الدردشة معك.	Y	Y	Y	Y	Y
سجل المراجعات هل وجدت شيء مشبوه؟ راجع سجل المراجعات لرؤية الأنشطة التي يقوم بها كل وكيل خلال فترة زمنية معينة. ميزة سجل المراجعات	—	—	Y	—	Y
خدمة الدخول الموحّد (SSO) استخدم خدمة الدخول الموحد (SSO) ليكون الدخول أسهل لوكلائك. قم بتسجيل الدخول بدون إعادة ادخال عوامل التحقق وتسريع العملية.	—	—	Y	—	Y
سيرفر البريد الإلكتروني المدمج استخدم سيرفرات البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني من LiveAgent من تأكيدك بدلاً من سيرفراتك.	—	—	Y	—	Y
تخصيص قوالب البريد الإلكتروني للنظام. قم بتغيير الكلمات وتصميم كل رسائل البريد الإلكتروني للنظام وتعديلهم عندما تحتاج.	Y	Y	Y	Y	Y

الأتمتة

قواعد الحدث قم بوضع قواعد الأتمتة لإحداث متعددة وتحديد الأنشطة التي تتم بشكل أوتوماتيكي عندما يتم حدث معين في LiveAgent.	50	150	500	—	1000
قواعد الوقتقم بإعداد قواعد مبنية على الوقت للقيام بأنشطة اوتوماتيكي بعد مرور وقت معين في نظام LiveAgent الخاص بك.	—	30	100	—	200
قواعد اتفاقية مستوى الخدمة قم بإعداد قواعد اتفاقية مستوى الخدمة التي تتضمن تجربة سلسة لوكلائك وعملائك. استخدمهم لتحديد المسؤولية والجزاءات والتظلم لضمان مسار عمل غير صحيح.	—	5	50	—	100
مستويات اتفاقية مستوى الخدمة قم بإعداد قواعد اتفاقية مستوى الخدمة في مستويات متعددة لضمان مسار عمل صحيح على أكثر من مستوى. يمكنك استخدامهم لتحديد مسارات العمل في ظروف مختلفة.	—	5	20	—	100

أفضل تجارب العملاء تتم
باستخدام LiveAgent

Satur (ساتور)

وكالة ساتور للسفر: هي أكبر وكالة سلوفاكية للسفر وذو خبرة تزيد عن 100 سنة وأكثر من 90.000 ألف عميل يشعرون بالرضى ولديهم فرصة السفر إلى أكثر من 150 دولة في…

Read more about Satur (ساتور)
FrëschKëscht (فريش كيشت)

بدأت فريش كيشت كمشروع مدرسي وتحولت فيما بعد إلى شركة حقيقية بفضل خدمة العملاء الجيدة والنجاح المحرز.

Read more about FrëschKëscht (فريش كيشت)

View all

LiveAgent
شاهد كيف يعمل!

00:00/02:25

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

تسعير LiveAgent

تحتاج مساعدة
أفضل خطة لك؟

كل عمل مختلف. نحن لدينا فريق من مديرين نجاح العملاء المستعدين لأخذ نظرة على حالة الاستخدام الخاصة بك.

وفر أكثر مع LiveAgent

قارن بين العديد من اختيارات برنامج مكتب المساعدة واوجد أفضل صفقة. اختر عدد الوكلاء الذي تحتاجه، واحصل على مقارنة أسعار، واكتشف أداة اصدار التذاكر المثالية الخاصة بك.

[extrafaq headline="أكثر الأسئلة الشائعة" question-1=" كيف تعمل ال14 يوم تجربة مجانية؟" answer-1=" كل تجربة تبدأ بوصول غير محدود وتعطيك وصول لكل مزايا LiveAgent لمدة 14 يوم. لا توجد بطاقة ائتمانية مطلوبة للاشتراك التجريبي. للاستمرار في استخدام حسابك، يمكنك تسجيل بيانات بطاقتك الائتمانية والتحديث للنسخة المدفوعة." question-2="هل هناك أي عقود؟" answer-2=" لا. لا توجد أي عقود. نحن نقوم بالمحاسبة على أساس شهري. يمكنك استخدام المستوى الأقل او ترقية خططك، واضافة او إزالة وكلاء في أي وقت. لا توجد مصاريف اعداد، وخدمة العملاء وتحديثات المنتج مجانية مدى الحياة. question-3="هل الحساب المجاني مجاني حقاً؟" answer-3=" بالتأكيد! نحن نريد ان تشترك الشركات في خطة LiveAgent المجانية، استخدام مزايا مكتب المساعدة الأساسية، ولكن في نفس الوقت، نحتاج وضع قيود لتقليل سوء الاستخدام. لذلك، نحن يمكننا مساعدة الأعمال الأصغر ان ينمو وان يتطوروا الى خطتنا غير المحدودة المليئة بالمزايا الكاملة." question-4="هل بياناتي في أمان؟" answer-4=" بالتأكيد! نحن نقدم أعلى مستويات الخصوصية. حساباتنا يتم استضافاتها من مراكز بيانات حديثة ومحمية بمراقبة على مدار الساعة. نحن ايضاً نعمل مع باحثين أمان متعددين لضمان ان التطبيق يتماشى مع أحدث معايير الأمان. كل الحسابات بها تشفير SSL لحماية البيانات." question-5="هل تدعموا عملاء المؤسسات؟" answer-5=" نعم نقوم بذلك. لو كنت شركة مؤسسية، من فضلك تواصل معنا لمعرفة المزيد عن الاختيارات. بدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من تسعير الشركات المؤسسية لدينا او طلب الحصول على عرض." question-6=" هل تقدموا دعم كبار الزوار كميزة إضافية؟" answer-6="نعم نقدم دعم كبار الزوار للعملاء الذين يحتاجوا اتفاقية مستوى خدمة مختلفة. الق نظرة على صفحة كبار الزوار لدينا لإيجاد معلومات أكثر عن دعم كبار الزوار." question-7="ما هي طرق الدفع التي تقبلوها؟" answer-7=" نحن نقبل كل بطاقات الائتمان الرئيسية بما فيها ماستر كارد، فيزا، دينيرز، وأميركيان اكسبرس. نحن ايضاً نقبل المدفوعات عن طريق باي بال. لو كنت ترغب في استخدام طريقة دفع مختلفة، من فضلك تواصل مع دعم العملاء لدينا على support@liveagent.com."question-8=" هل يتم اقتسام الفواتير لوكلاء إضافيين من حين لآخر؟"" answer-8=نحن سنحاسبك فقط على الاستخدام الحقيقي. نحن لن نقوم بمحاسبتك ابداً بشكل إضافي في حالة كانت خدمة عملائك موسمية، او عندما تحتاج ان تضيف او تزيل وكلاء في وقت معين." question-9="ما هي سياسة الاستخدام العادل الخاصة بكم؟" answer-9="نحن نريد ان نضمن ان كل عملائنا يمكنهم الاستمتاع بخدماتنا والاستخدام الناجح لها بغض النظر عن أي ظروف. لو كان بعض العملاء يستخدموا الكثير من البيانات او يقوموا بانتهاك القوانين التي يمكن ان تؤثر على مستخدمين أخرين، قد نتواصل معهم ونناقش تغيير استخدامهم والحدود او الغاء حساباتهم. نحن ايضاً نحتفظ بالحق في تغيير حدود الحساب بدون إشعار سابق." question-10="التحويل بين الخطة المدفوعة/المجانية؟" answer-10=" انه من غير الممكن تقنياً التحويل من حساب مجاني الى حساب تجريبي لمدة 14 يوم والعكس صحيح. لا تقلق، يمكنك الترقية من حساب مجاني الى اشتراك مدفوع في أي وقت. لاحظ أنك لن تكون قادر على العودة للحساب المجاني بعد ذلك. ضع في ذهنك: الحسابات المجانية لديها قيود موجودة لذلك فتجربة كل مزايا LiveAgent متاحة فقط بعد الترقية الى خطة مدفوعة او انشاء حساب تجريبي لمدة 14 يوم مجاني أخر." question-11="اين هو موقع بياناتي؟" answer-11=" لضمان سرعة الخدمة الفائقة، بيانات حسابك ستكون موجودة في أقرب مركز بيانات بناء على موقعك الجغرافي. نحن الان لدينا مراكز بيانات في دالاس (الولايات المتحدة الأمريكية)، نيوارك (الولايات المتحدة الأمريكية)، لندن (المملكة المتحدة)، فرانكفورت (المانيا)، سنغافورة (سنغافورة)، وبراتيسلافا (سلوفاكيا). بيانات عملائنا الأوروبيين موجودة في مراكز بياناتنا الأوروبية ونحن نخضع للائحة العامة لحماية البيانات." question-12="لديك أي أسئلة أخرى؟" answer-12=" نحن متاحين لك! لا تتردد في بدء محادثة دردشة حية او ارسال بريد الكتروني لنا على support@liveagent.com. دعمنا يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما فيها الاجازات، ونحن سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في الرد على استفسارك. نحن ايضاً على اتصال بالدردشة الحية ومتاحين عن طريق الهاتف خلال ساعات العمل في أغلب المناطق الزمنية."question-13هل تتضمن الأسعار الموجودة على الموقع ضريبة القيمة المضافة؟" answer-13=" الأسعار على الموقع لا تتضمن ضريبة القيمة المضافة، بالرغم من ذلك، يتم إضافة ضريبة القيمة المضافة بناء على بعض الشروط. ضيف ضريبة القيمة المضافة في الفاتورة في إذا كان لديهم معرّف ضريبة قيمة مضافة صالحًا. إذا كان العميل مقيمًا في الاتحاد الأوروبي وليس لديه معرّف ضريبة قيمة مضافة صالح، فسيتم تضمين ضريبة القيمة المضافة في الفاتورة. إذا كان العميل خارج الاتحاد الأوروبي، فإننا لا ندرج ضريبة القيمة المضافة في الفواتير. إذا كان العميل مقيمًا في سلوفاكيا، فمن الإلزامي أن نضيف ضريبة القيمة المضافة في الفاتورة." [