زر الدردشة

زر المحادثة الفورية عبارة عن أيقونة تتواجد في مكان ما في الموقع الإلكتروني الخاص بك، وتسمح للزبائن بالتواصل مع خدمة العملاء بنفس اللحظة. وتسمح لوكلائك بحل المشاكل التي يرسلها الزبائن بشكل سريع وفعال. وبذلك يمكن لزر المحادثة الفورية أن يزيد من ربح الشركة ورضى الزبائن وإبقاء على علاقة طويلة الأمد معهم، وكذلك يزيد من رضى الوكيل وغير ذلك الكثير.

إذا أردت أن تعرف المزيد حول خصائص أخرى لتحسين خدمة الزبائن لديك فقم بزيارة برنامج المساعدة المكتبي.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “ما هو زر المحادثة؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “زر المحادثة عبارة عن أيقونة في موقعك الإلكتروني وتعمل على السماح لزبائن الشركة بالتواصل مع خدمة الزبائن. ولأن المحادثة الفورية تسمح بالتواصل لحظة بلحظة، فإن فرصة الرد على عملائنا بسرعة متاحة.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “أين يجب أن يوضع زر المحادثة؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “يجب أن يوضع زر المحادثة في كل صفحة من صفحات موقعك الإلكتروني في مكان واضح بحيث لا يجد الزبون صعوبة في إيجاده. وبذلك يكون العميل قادرًا على الحصول على إجابة سريعة على السؤال الذي يضايقه.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “هل يمكن تخصيص زر محادثة LiveAgent؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “تسمح خاصية المحادثة الفورية لك بالإجابة بسرعة على أسئلة الزبون.ولا بدّ أيضًا أن يكون زر المحادثة المتواجد في موقعك الإلكتروني متناسقًا معه. لذلك، في LiveAgent يتاح ل خيار تخصيص الزر، وذلك من خلال الذهاب إلى الإعدادات > الدردشة > قائمة أزرار الدردشة ثم الضغط على إنشاء حيث ستجد هناك خيار إنشاء زر. يمكنك اختيار أي من الأشكال المتاحة: مربع حديث على شكل فقاعة، أو بشكل جانبي، أو في الزاوية، أو بشكل مدمج. ويمكنك أيضًا إنشاء الشكل الخاص بك من خلال رفع صورة أو كتابة الكود الخاص بك. في الصفحة التالية، يمكنك تغيير النص، وموقع ولون الأزرار.” } }] }