مركز متخصص مع برنامج بوابة العملاء

تطورت خدمة العملاء كثيرًا خلال العامين الماضيين. ليست هناك حاجة للانتظار حتى تصل إشعارات البريد الإلكتروني لتعرف أن مشكلتك قد تم حلها. تسمح حلول برامج بوابة العملاء لمستخدمي البوابة بالوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها دون انتظار مساعدة الدعم. كما تتيح بوابات الدعم المخصصة هذه أيضًا لمستخدمي البوابة الوصول إلى سجل حفظ التذاكر السابقة، وقاعدة المعرفة، والمنتدى المجتمعي، وتوفر أيضًا خيار إرسال التغذية الراجعة.

إن بوابة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت يمكن أن تكون مساحة مخصصة لعملائك للبحث عن مقالات قاعدة المعرفة التي يبحثون عنها. توقف عن إنشاء جداول بيانات Google Sheets لمشاركة المستندات مع العملاء. فإن هذه العمليات المعقدة تضر بتفاعل عملائك.

إن موارد الخدمة الذاتية، مثل قواعد المعرفة أو المنتديات أو مقترحات وتوصيات العملاء توفر الحرية لممثلي العملاء من الأسئلة الشائعة وتمكنهم من التركيز على طلبات العملاء الأكثر صعوبة. استفد من برنامج بوابة العملاء الخاص بنا لمشاركة الإعلان عن الخصائص وملاحظات إصدار المنتج وحسّن إنتاجيَّة وكيلك الآن على الفور.