حقق ذلك مع منصة إشراك العملاء

يتم استخدام برنامج تفاعل العملاء لإنشاء علاقات إيجابية مع عملائك والاحتفاظ بها. فإذا كنت تقدم باستمرار تجربة عملاء ممتعة لعملائك، فمن المرجح إحصائيًا أن يصبحوا مخلصين لعلامتك التجارية. في الواقع، فإن 96٪ من العملاء يقولون إن خدمة العملاء مهمة في اختيارهم للولاء للعلامة التجارية.

إن امتلاك عملاء مخلصين أمرٌ له امتيازاته – فمن المرجح أن يدعموا شركتك التجاري بمعدل أربعة أضعاف من خلال الترويج للعلامة التجارية التي تشمل المراجعات بالإضافة إلى توصيات شفهية. فعندما يستثمر العملاء المخلصون في علامتك التجارية، تزداد احتمالية شرائهم منك مرة أخرى بخمس مرات. لهذا السبب من المهم أن تسعى باستمرار لتحسين خدمة العملاء. وفقًا لـ Forbes، فإن 84٪ من الشركات التي تعمل على تحسين تجربة العملاء أشارت إلى زيادة في إيراداتها.