شروط وأحكام برنامج الإحالة في LiveAgent

عن طريق الوصول، المشاركة، او التفاعل في برنامج الإحالة، فإنك تقر بما يلي:

1. إنك قرأت وفهمت ووافقت على إتفاقية شريك الإحالة (“الإتفاقية”).
2. أنت تمتلك الأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم مع: QualityUnit s.r.o، Vajnorska 100/A، 83104، براتيسلافا، سلوفاكيا (الاتحاد الأوروبي)، رقم التسجيل: 35908301 (“QualityUnit”).
3. أنت لديك السلطة الإلزامية للدخول في تلك الاتفاقية بالنيابة عنك أو نيابة عن الجهة التي تمثلها. لو كنت لا توافق على الالتزام بتلك الإتفاقية، فإنك ممنوع من الوصول أو الاشتراك في برنامج الإحالة.

التعريفات

• LiveAgent: منتج، علامة تجارية، وحقوق ملكية مملوك من QualityUnit s.r.o.
• إحالة مؤهلة: هى إحالة تحقق المعايير الموضوعة مسبقًا في تلك الإتفاقية. شريك الإحالة سيكون مؤهلًا لتلقي عمولة الإحالة فقط لو قام بتسجيل إحالة إلى QualityUnit تحقق المعايير المحددة في تلك الإتفاقية (“الإحالة المؤهلة”). QualityUnit تحتفظ بالحق الكامل لتحديد إذا كانت الإحالة تعتبر إحالة مؤهلة.
• حقوق المفاوضات: شريك الإحالة يوافق على عدم التفاوض على الشروط أو تقديم التزامات بالنيابة عن QualityUnit. QualityUnit ستقوم بجمع رسوم الاشتراك المطبقة على منتجات QualityUnit مباشرة من العميل.
• رابط الإحالة: رابط من QualityUnit يستخدم لتسجيل الإحالات.
• الترويج النشط: الانخراط في الأنشطة الترويجية مثل إدارة موقع فرعي، استخدام منصات التواصل الإجتماعي، توزيع النشرات، والأنشطة الترويجية الأخرى للأعلان عن LiveAgent، دون تحريف أو انتزاع شخصية LiveAgent أو QualityUnit.
• شريك: اي جهة او شخص يشارك في برنامج شراكة LiveAgent.
• شريك أساسي: شريك يحقق متطلبات المستوى الأساسي.
• شريك متقدم: شريك يحقق متطلبات المستوى المتقدم.
• شريك محترف: شريك يحقق متطلبات المستوى المحترف.
• العمولة السنوية: العمولات التراكمية المكتسبة من المبيعات الموجودة في خلال سنة.
• الحد الأدنى للحسابات المباعة: الحد الأدنى للحسابات (ليس الوكلاء) المباعة لحساب الشريك في خلال سنة واحدة.
• حد العمولة: يتم احتساب العمولة من أول عملية دفع، تُدفع العمولة فقط بناءً على المبلغ المدفوع والمستخدم.
• حد عدم النشاط: المدة منذ أخر نشاط، والتي يتم إيقاف نشاط حساب الشريك بعدها. يمكن إعادة تفعيل الحساب، ولكن لن تتم استعادة العمولات السابقة.
• التكلفة الثابتة: توسط تكلفة ثابتة بنسبة 8% يتم فرضها من قبل معالج الدفع على كل معاملة. يتم حساب العمولات من نسبة 92% المتبقية من إجمالي قيمة الطلب.
• عمولة الإحالة: عمولة يتم تقديمها للفرد الذي يقدم عملاء او زبائن جدد لLiveAgent.
• الحسابات التجريبية المدعومة: حسابات مزودة بأحدث الميزات التي تم إطلاقها لاختبار داخلي من قبل الشريك، ولا تهدف للاستخدام التجاري

العنواين:

QualityUnit s.r.o.:
فايجنوفسكا 100/A، 83104، براتيسلافا، سلوفاكيا (الاتحاد الأوروبي)
رقم التسجيل: 35908301، رقم التعريف الضريبي: 2021910891، رقم ضريبة القيمة المضافة: SK2021910891

مسؤوليات شريك الإحالة

يقر شريك الشراكة، ويضمن ويتعهد بما يلي:

• أنك يجب أن تقدم أسمك القانوني الكامل، وبريد إلكتروني فعال، وأي معلومات إضافية مطلوبة لإكمال عملية الإشتراك.
• أنت مالك الشركة ولا يوجد أي عائق قانوني يمنعك من الدخول في اتفاقية ملزمة.
• انت مالك ومرخص بشكل صحيح لاستخدام كل محتوى موقعك.
• موقعك و/أو النشرة الاخبارية الخاصة بك لا تخالف أي من القوانين او اللوائح المعمول بها.
• موقعك و/أو النشرة الاخبارية الخاصة بك لا تحتوي على ادعاءات كاذبة او محتوى يشهر بالآخرين ويخترق أي من حقوق الخصوصية والنشر.
• موقعك و/أو النشرة الاخبارية الخاصة بك لا ينتهك أي حقوق نشر، أو علامة تجارية، براءة اختراع أو ملكية فكرية.
• أنك ستضع لافتتنا على الموقع كما تراه مناسبًأ او في خلال رسائل البريد الإلكتروني الغير مكررة.
• أنك مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وبريد الإلكتروني. Quality Unit لا يمكنها ولن تكون مسؤولة عن أي خسائر او اضرار من فشلك في الالتزام بقواعد الأمان.
• محظور: استخدام اللافتات أو الروابط في مجموعات الأخبار أو غرف الدردشة أو لوحات الرسائل أو شبكات اللافتات أو عدادات الزوار أو دفاتر الزوار محظور بشكل صارم.
• محظور:  يُمنع تمامًا استخدام حملات الدفع بالنقرة (PPC)، بما في ذلك العروض في أنظمة الدفع بالنقرة مثل Google Ads أو Microsoft Ads وأي حركة مرور مشبوهة أخرى.
• يجب ألا تستخدم البرنامج لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به. ويجب ألا تنتهك، عند استخدامك لحساب الشراكة أو البرنامج، أي قوانين في نطاق سلطتك القضائية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين حقوق النشر).
• انك لن ترسل أي اتصالات غير مرغوب بها، بريد عشوائي، أو متكرر، بأي شكل من الأشكال إلى العملاء المحتملين.
• لا يجوز لأي كيان قانوني التحكم في أكثر من حساب برنامج واحد إلا إذا تم التصريح بذلك صراحةً.
• انك ستستخدم فقط المواد المقدمة من QualityUnit لمبيعات شريك الإحالة ومجهودات التسويق.
• انك لن تشارك في أنشطة تسويق عبر الهاتف بشكل مفرط للترويج لمنتجات QualityUnit.
• انك لن تروج لمنتجات QualityUnit على المواقع التي تحتوي على محتوى غير قانوني أو كراهية أو عنف أو إساءة أو إباحي.
• انك لن تنتحل شخصية QualityUnit أو LiveAgent.
• انك ستلتزم بكل القوانين المعمول بها.
• انك تقر بأن QualityUnit تحتفظ بالحق في الانسحاب بالعقد من جانب واحد في حالة الإخلال او السلوك غير الاخلاقي، وفقًا لتقدير QualityUnit الخاص.
• في حالة اكتشاف انتهاك شريك الإحالة لأي من تلك الشروط والإحكام، يتم إلغاء أي مدفوعات مستحقة، ويتم الغاء الاتفاقية على الفور.
• انت توافق على تعويض وحماية وإبراء ذمة شركة .QualityUnit, s.r.o من أي مطالبات أو أضرار أو مسؤوليات أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن خرقك لهذه الاتفاقية أو عن موقعك الإلكتروني أو عن مشاركتك في برنامج الشراكة.

مستويات ومتطلبات الشراكة

		الأساسية	المتقدمة	الاحترافية
التوقعات	العمولة السنوية	حتى 1000	حتى 5000	أكثر من 5000
	الحد الأدنى للحسابات المباعة سنويًأ	2	3	5
	الحد الأدنى لمدة بقاء الحساب المطلوبة / بالأشهر	3	3	3
	حد العمولة	12 شهرًأ	12 شهرًأ	12 شهرًأ
	الترويج النشط لLiveAgent	غير ضروري	نعم	نعم
	تدريب الشريك والمبيعات	غير ضروري	نعم	نعم
	حد عدم النشاط	12 شهرًأ	12 شهرًأ	12 شهرًأ
	تكلفة ثابتة	8%	8%	8%
الفوائد
	عمولة الإحالة	10%	20%	30%
	لوجو شريك LiveAgent	شريك LiveAgent أساسي	شريك LiveAgent متقدم	شريك LiveAgent محترف
	حسابات تجريبية مدعومة	0	1	3
	تواصل دعم عملاء مخصص	لا	لا	نعم
	وصول لقائمة الإصدارات المسبقة	لا	لا	نعم
	أنشطة تسويق تعاونية	لا	نعم	نعم

شريك أساسي

• العمولة: حتى 1000 يورو سنويًا.
• متطلبات المبيعات: حد أدنى حسابين يباعوا سنويًا.
• نشاط الحساب: كل حساب يجب أن يكون نشط لثلاثة أشهر على الأقل.
• نسبة العمولة: 10%.

مزايا إضافية:

• بدون ترويج إجباري لLiveAgent.
• بدون حسابات تجريبية مدعومة.
• دعم عملاء عام متاح.
• لا يوجد وصول لقوائم الإصدار المبكر او نشاطات التسويق التعاونية.

شريك متقدم

• العمولة: حتى 5000 يورو سنويًا
• متطلبات المبيعات: حد أدنى 3 حسابات تباع سنويًا.
• أنشطة الحساب: كل حساب يجب أن يكون نشط لثلاثة أشهر على الأقل
• نسبة العمولة: 20%.

مزايا إضافية:

• ترويج إجباري من خلال موقع مصغر، وسائل التواصل الإجتماعي، أو نشرة اخبار.
• يتطلب استخدام شعار شريك LiveAgent متقدم.
• حساب تجريبي واحد لتجربة التحديثات.
• دعم عملاء عام متاح.
• معلومات على الإصدارات الجديدة عن طريق البريد الإلكتروني أسبوع مقدماً.
• المشاركة في أنشطة التسويق التعاونية.

شريك محترف

• العمولة: تزيد على 10000 يورو سنويًا.
• متطلبات المبيعات: حد أدنى 5 سنوات تباع سنويًا.
• نشاط الحساب: كل حساب يجب أن يكون نشط لمدة 3 أشهر على الأقل.
• نسبة العمولة: 30%.

مزايا إضافية:

• ترويج إجباري من خلال موقع مصغر، وسائل تواصل اجتماعي، أو نشرة أخبار.
• يتطلب استخدام شعار شريك LiveAgent محترف.
• ثلاث حسابات تجريبية لعرض المزايا.
• تواصل دعم عملاء مخصص.
• وصول مبكر لمزايا القادمة.
• المشاركة في أنشطة التسويق التعاونية.

الشروط العامة

• الامتثال: الشريك يجب أن يمتثل لكل القوانين والقواعد المطبقة.
• عدم القابلية للتحويل: الفوائد والالتزامات الخاصة بالشركاء غير قابلة للتحويل.
• التعديل: تحتفظ QualityUnit بالحق في تعديل الشروط والأحكام، بما في ذلك الفوائد والمتطلبات، وفقًا لتقديرها الخاص. سيتم إخطار الشركاء بالتغييرات.
• الإنهاء: تحتفظ QualityUnit بالحق في انهاء مشاركة اي شريك لا يلتزم بالقواعد والشروط او في حالة عدم النشاط بما يتجاوز الحدود المحددة.
• السرية: المعلومات المشاركة بين QualityUnit والشريك كجزء من البرنامج سرية ويجب ألا يتم الكشف عنها لأي طرف ثالث.
• القانون الحاكم: تلك الشروط والأحكام تخضع لقوانين الولاية القضائية التي تعمل فيها QualityUnit.
• حل النزاعات: سيتم محاولة حل أي نزاعات تنشأ بموجب تلك الشروط من خلال التفاوض بحسن نية. لو لم ينجح الأمر، سيتم حل النزاعات قضائيًا في الولاية القضائية المعنية.
• تحديد المسؤولية: لا تتجاوز مسؤولية شركة QualityUnit الناشئة عن تلك الاتفاقية او المتعلقة بها اجمالي العمولات المدفوعة أو المستحقة للشريك بموجب تلك الاتفاقية.
• عدم وجود ضمانات: لا تقدم QualityUnit أي ضمانات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق ببرنامج الشراكة أو أي منتجات يتم بيعها من خلال البرنامج.
• سعر الصرف والمدفوعات: QualityUnit غير مسؤولة على أي تقلبات في سعر الصرف يمكن أن تؤثر على قيمة المدفوعات للشركاء. يتم إجراء كل المدفوعات بالعملة المتفق عليها، وأي تحويل لعملة أخرى هي مسؤولية الشريك. QualityUnit تحتفظ بالحق في تعديل مبلغ المدفوعات بناء على التغييرات الكبيرة في أسعار الصرف أو أي اعتبارات مالية أخرى.

سياسة الخصوصية:

في QualityUnit، نحن نلتزم بأعلى معايير الخصوصية وملتزمين بحماية المعلومات الشخصية والتجارية لمستخدمينا. نحن لن نكشف عن اي معلومات لأطراف خارجية بدون موافقة صريحة منك ومن شركتك. نحن نضمن أن اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم الهاتف، وأي معلومات شخصية أخرى تظل سرية ولا يتم بيعها لأي جهات خارجية. نحافظ على سرية المعلومات بشكل تام. اذا كان لديك أي استفسار يتعلق بحقوق الخصوصية الخاصة بك، من فضلك تواصل معنا على support@QualityUnit.com.

دفع الشراكة

• تتحمل QualityUnit مسؤولية توزيع عمولات الشركات وكل المعاملات المالية المتعلقة ببرنامج شراكة QualityUnit.
• العمولات يتم منحها مقابل توليد مبيعات عبر روابط الإحالة الخاصة بك. قبل وضع تلك الروابط، يجب الموافقة على طلبك للإنضمام لبرنامج الشراكة من QualityUnit.
• المدفوعات يتم إصدارها في الخامس عشر (15) من كل شهر، شرط أن يتجاوز رصيد حسابك الحد الأدنى للدفع البالغ 250 يورو.
• المبالغ المدفوعة لحسابك لا تكتسب فائدة.
• لو قمت بالإشتراك في الدفع من خلال التحويل البنكي، الشركاء سيكونون مسؤولين عن كل المصاريف البنكية المتعلقة.
• الشركاء مسؤولين عن تقديم معلومات حساب بنكي دقيقة. QualityUnit, s.r.o. غير مسؤولة عن أي اضرار قد تحدث من المعلومات البنكية الغير دقيقة او المفقودة المقدمة من الشريك.
• برنامج الشراكة يسمح بعمليات الشراء الذاتية؛ بالرغم من ذلك، للحصول على عمولة الدفع، يجب عليك إحالة ما لا يقل عن عميلين متميزين، يقوم كل منهما بطلب منفصل.

المبالغ المستردة، وعمليات الاسترجاع، وعدم كفاية الأموال

في حالة استرداد طلب لاحقًا، أو إذا قام العميل بعملية استرجاع، أو إذا تم رفض شيك العميل بسبب عدم كفاية الأموال، سيتم خصم عمولة الإحالة المقابلة وأي رسوم استرجاع تابعة للشريك من الدفعة الشهرية التالية الصادرة للشريك.

تعريف نفسك كشريك LiveAgent

يمكنك نشر أو الإعلان عن مشاركتك في البرنامج. ولكن، لا يجوز بأي شكل من الأشكال تحريف او تزيين العلاقة بينك وبين LiveAgent (و/أو QualityUnit) بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التعبير أو الإيحاء أنك تطور الخدمة التي تقدمها LiveAgent، التعبير أو الإيحاء أنك جزء من LiveAgent بأي شكل من الأشكال، أو التعبير أو الإيحاء بأي علاقة أو ارتباط بينك وبين LiveAgent باستثناء المسموح صراحة في تلك الإتفاقية (بما فيها، على سبيل المثال لا الحصر، عن طريق التعبير او الإيحاء أن LiveAgent تدعم أو ترعى أو تؤيد أو تساهم بأموال لأي مؤسسة خيرية أو قضية أخرى.

علاقة الأطراف

انت متعاقد مستقل، ولا يوجد شيء في تلك الاتفاقية سينشأ أي شراكة، أو مشروع مشترك، أو وكالة، أو امتياز، أو علاقة مبيعات أو توظيف بينك وبين LiveAgent. لن يكون لديك السلطة لإنشاء او قبول أي عروض أو تصريحات بالنيابة عنا. لن تصدر أي تصريح، سواء على موقعك او خلافه، تعارض أي شيء في تلك الاتفاقية، بما فيها، على سبيل المثال لا الحصر، العلاقة بينك وبين LiveAgent.