![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Kayako في السوق.
- ✓ بدون عمولة تثبيت
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- ✓ بدون بطاقة ائتمانية
- ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
مستعمل من طرف
هل تبحث عن بديل لـ Kayako؟
يعد Kayako برنامج مكتب مساعدة جيد بواجهة أنيقة “تربط جميع قنوات الدعم الخاصة بك معًا، مع بيانات العملاء والفريق الخاص بك.” إن سعره يعتبر منافسًا، ولكن لا مانع من إلقاء نظرة على LiveAgent كبديل إذا ما كنت تبحث عن ذلك. يوفر LiveAgent مزيجًا من نظام إصدار تذاكر دعم يسمح لك بربط جميع أفراد فريقك معًا. اكتشف بريدنا الشامل والرائع والذي يحتوي على أكثر من 179 ميزة مكتب مساعد و أكثر من 40 تكاملًا. مع LiveAgent سترى بنفسك أن البرنامج الجيد تأتي معه الخدمة الجيدة للزبائن.
قم بالانتقال الآن من Kayako إلى LiveAgent في دقائق. نحن نقدم لك إضافة انتقال من Kayako والتي ستقوم باستيراد كافة بياناتك من البرنامج إلى LiveAgent. إنه مجاني ولا يستغرق أكثر من 5 دقائق.
وفّر أكثر مع LiveAgent
| الخصائص | Liveagent
قم بتجربة أفضل خدمة دعم ذاتية مجانًا! بدون بطاقة ائتمانية.
|
Competitor
|
|---|---|---|
| Overall rating
مجمل تقييمات البرنامج من المستخدمين الموثوقين على Capterra.
|
4.7
تلقي تقييم إجمالي بـ 4.7 من 5 من مستخدم موثوق على Capterra.
|
4.0
تلقي تقييم إجمالي بـ 4.0 من 5 من مستخدم موثوق على Capterra.
|
| Ease of use
تقييمات سهولة الاستخدام من مستخدمين موثقين على موقع Capterra.
|
4.6
تلقي تقييم 4.6 من 5 على سهولة الاستخدام من مستخدم موثق في Capterra.
|
3.9
تم التقييم بـ 3.9 من 5 على سهولة الاستخدام من خلال مستخدم موثق على Capterra.
|
| Customer service
تقييمات دعم العملاء من مستخدمين موثقين على موقع Capterra.
|
4.7
تم التقييم بـ 4.7 من 5 على دعم العملاء من مستخدم موثق على Capterra.
|
3.8
تم التقييم بـ 3.8 من 5 على دعم العملاء من مستخدم موثق على Capterra.
|
| Value for money
Price to value ratings from verified users on Capterra.
|
4.7
تم التقييم بـ 4.7 من 5 على قيمة المنتج مقابل السعر من مستخدم موثق على Capterra.
|
3.8
تم التقييم بـ 3.8 من 5 على قيمة المنتج مقابل السعر من مستخدم موثق على Capterra.
|
| Price
Software price in USD per agent per month.
|
$15/month/agent
السعر بالدولار لكل موظف بالشهر.
|
$15/month/agent
السعر بالدولار لكل موظف بالشهر.
|
| التنبيهات / التصعيدات
التنبيهات والتصعيدات لتذاكر الدعم واتفاقيات مستوى الخدمة بناءً على شروط ذات أولولية ومحددة مسبقًا.
|
عروض التنبيهات والتصعيدات.
|
عروض التنبيهات والتصعيدات.
|
| التحويل التلقائي
تحويل تلقائي للتذكرة إلى أقسام ووكلاء معينين بناءً على شروط محددة مسبقًا.
|
تحويل تلقائي للعروض.
|
تحويل تلقائي للعروض.
|
| إدارة مركز الاتصال
لوحة تحكم مركزية لإجراء وتلقي وإدارة المكالمات.
|
يعرض إدارة مركز اتصال.
|
يعرض إدارة مركز اتصال.
|
| إدارة طابور الانتظار
نظام يستخدم لإدارة طابور المكالمات.
|
يقدم إدارة طابور.
|
يقدم إدارة طابور.
|
| إدارة البريد الإلكتروني
القدرة على ربط برنامج إصدار التذاكر بعناوين بريد إلكتروني متعددة لتلقي والإجابة عن وكتابة رسائل البريد الإلكتروني بشكل مباشر من البرنامج.
|
يقدم إدارة بريد إلكتروني.
|
يقدم إدارة بريد إلكتروني.
|
| معايير الأداء
تعقّب سلوك زائري موقع الويب الخاص بك، لترى كم المدة التي كانوا يتصفحون فيها الموقع أو أي صفحة كانوا فيها.
|
تقديم معايير أداء.
|
تقديم معايير أداء.
|
| إدارة قاعدة البيانات
ميزة تسمح للمستخدمين بإنشاء وإدارة مستودعات معرفية شاملة.
|
يقدم إدارة قاعدة بيانات.
|
يقدم إدارة قاعدة بيانات.
|
| تواصل متعدد القنوات
يربط خطوط اتصال متعددة (مثل البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة أو مركز الاتصال، أو مواقع التواصل الاجتماعي) لتنسيق جميع الرسائل والسماح للمستخدمين بالرد عليهم من برنامج إصدار تذاكر الدعم.
|
يقدم تواصل متعدد القنوات.
|
يقدم تواصل متعدد القنوات.
|
| محادثة في الوقت الفعلي
تطبيق محادثة داخلي مصغر يمكن تفعيله على موقعك ويستخدم للتواصل في الوقت الفعلي مع زوار موقع الويب الخاص بك.
|
يوفر محادثة في الوقت الفعلي.
|
يوفر محادثة في الوقت الفعلي.
|
| إرسال التقارير/التحليل
لوحة تحكم تحليل تمكّن المستخدم من إصدار تقارير إداء.
|
يقدم إصدار تقارير/تحليل.
|
لا يقدم إصدار تقارير/تحليل.
|
| بوابة خدمة ذاتية
ميزة تمكّنك من بناء بوابة مستخدم يمكن للزبائن التسجيل من خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة بيانات.
|
يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
| إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
ميزة تمكنك من إدارة ومراقبة تسجيلات الدخول وامتثال اتفاقية مستوى الخدمة والكثير.
|
يقدم إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
|
يقدم إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
|
| إضافة لمواقع التواصل الاجتماعي
إضافة للشبكات الاجتماعية المعروفة مثل فيسبوك.
|
يقدم إضافة لمواقع التواصل الاجتماعي.
|
يقدم إضافة لمواقع التواصل الاجتماعي.
|
| إدارة تذكرة الدعم
إدارة تذاكر الدعم من خلال عمليات تحويل التذكرة ودمجها وتقسيمها وتعليمها كرسائل غير مرغوب فيها وتأجيلها وغير ذلك.
|
يقدم إدارة تذكرة الدعم.
|
يقدم إدارة تذكرة الدعم.
|
| إدارة مسار العمل
قواعد الأتمتة التي يمكن تنفيذها لزيادة سرعة معالجات دعم العملاء.
|
يقدم إدارة مسار العمل.
|
يقدم إدارة مسار العمل.
|
3 أسباب لانتقال الشركات إلى LiveAgent
اعرف المزيد حول السبب وراء تميّز LiveAgent من بين التطبيقات البديلة
زيادة الرضى
يعمل LiveAgent على زيادة رضى العملاء وتحسين معدلات الانتقال.
زيادة الإنتاجية
التقليل من وقت عمل الوكلاء والإجابة على استفسارات زبائن أكثر بفضل البريد الوارد العالمي.
الكثير من المزايا المفيدة
بوجود أكثر من 179 ميزة مكتب مساعدة، فإن تقديم الدعم أسهل من أي وقت مضى.
بديل قوي لـ Kayako
إن الحصول على قيمة أفضل أمر حاسم عندما تقوم بالبحث عن برنامج مكتب مساعد جيد. تقدم لك Kayako ثلاثة حزم جوهرية مختلة.
وتقدم LiveAgent أربعة حزم جوهرية ذات سعر تنافسي وكذلك خصائص الإضافات مثل إضافة منصات التواصل الاجتماعي. وإذا كنت تبحث عن بديل Kayako بخصائص متكاملة، فربما تحتاج إلى إعطاء برنامج LiveAgent فرصة. نحن نقدم لك مسار تذاكر دعم متنوع، وبريدًا واردًا متعدد القنوات، وخصائص تحليل وإرسال تقارير، والأتمتة، والتعليم بالألعاب، وغير ذلك الكثير! مع LiveAgent، تحصل على الكثير مقابل تقديم القليل. قم بتجربة LiveAgent اليوم من خلال النسخة التجريبية لمدة 14 يومًا، بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية.
قم بالاستفادة من قوة البريد الوارد الشامل
يحتوي صندوق الوارد الشامل لدينا على أكثر من 179 ميزة مكتب مساعدة جاهزة للاستخدام. قم بتجربة العلامات الدلالية، أوالمذكرات، أوالملاحظات، أو أي من 40+ تكامل الآخرين.
أسرع تطبيق محادثة مصغر
إذا كنت تبحث عن بديل لـ Kayako بحيث تعدّ السرعة مقياسًا مهمًا بالنسبة لك، فربما يكون برنامج LiveAgent هو ما تبحث عنه. إن برنامج LiveAgent بامتلاكه أسرع تطبيق محادثة مصغر، فعندما تقوم بمقارنته ببرنامج Kayako من حيث الأداء الإجمالي لتطبيق المحادثة المصغر، فسوف تلاحظ أنه يقوم بالعرض في 2.5 ثانية فقط، وتلك السرعة تعد كبيرة بشكل غير معقول.
ويعد امتلاك تطبيق محادثة مصغر إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تحويل زائر موقعك الإلكتروني إلى زبون. وبحسب eMarketer report، فإن 35% من زوار الموقع يقومون بالشراء عبر الإنترنت بعد استخدامهم ميزة المحادثة المباشرة.
نتميز بتعدّد اللغات
يدعم برنامج LiveAgent العديد من اللغات. وله ترجمات متاحة لـ 43 ترجمة مختلفة (بعض الترجمات بشكل جزئي) وتدعم التطبيقات المصغرة تلك اللغات. لا تجعل من اللغات الأجنبية حائلًا بينك وبينك عملائك. نحن إلى جانبك.
لماذا ترضى بالقليل؟
يعتبر LiveAgent برنامج مكتب المساعدة الأكثر استعراضًا ورقم 1 بالنسبة للمشاريع الصغيرة والمتوسطة للعام 2020. ولذلك يعد LiveAgent بديلًا جيدًا عن Kayako. ويوفر LiveAgent عليك الكثير من الوقت والمال، وبذلك تستطيع التركيد على ما هو مهم — بناء علاقات جيدة مع العملاء.
مقارنة بين LiveAgent و Kayako
قم بالاطلاع على المقارنة التي قمنا بها مع Kayako بناءً على آراء العملاء على موقع Capterra
اكتشف لماذا يقوم الزبائن باختيار LiveAgent كبديل عن Kayako
قم بمقارنتنا ببرامج مكتب المساعدة المختلفة
هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.
هل تبحث عن بديل لبرنامج Front؟
LiveAgent هو أحد حلول مكتب المساعد والذي يسمح لك بأخذ خطوة للأمام مع عملائك عن طريق البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة أو مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستاغرام، وغيرها).
هل تبحث عن برنامج بديل عن LeadDesk؟
انتقل من LeadDesk إلى LiveAgent واكتشف المزايا الجديدة، مثل خاصية الدعم متعدد القنوات، وأسرع محادث مصغرة والكثير الكثير.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
