![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Gmail في السوق.
- ✓ بدون عمولة تثبيت
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- ✓ بدون بطاقة ائتمانية
- ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
مستعمل من طرف
هل تبحث عن بديل لـ Gmail؟
من الطبيعي القول بأن Gmail أحد أشهر وأكثر خدمات البريد الإلكتروني استخدامًا. وكلنا اعتدنا على استخدام المساحة المجانية التي يقدمها، وزر إلغاء الإرسال وكذلك الخصائص الإضافية المفيدة مثل تأجيل التنبيه، والعلامات الدلالية، والمجلدات. ويمكننا كذلك القول بأن Gmail هو البرنامج المثالي للأفراد، فهو يبقي على كل شيء مرتبًا ونقيًا.
ولكن، عند الحديث عن استخدام Gmail للشركات – خصوصًا في جانب دعم العملاء، فهناك البعض من القيود. ولسوء الحظ لا يدعم Gmail صندوق وارد عالمي بتكاملات متعددة القنوات، أو استعراض لوحدة تحكم من عدة وكلاء. وهذه المزايا تعد جوهرية لخدمة العملاء. إذا كنت تبحث عن بديل Gmail لقسم الدعم، فربما يكون LiveAgent الحل الأفضل لك.
قم باستيراد رسائل بريدك الإلكتروني إلى LiveAgent واستفد من
حل خدمة عملاء متعدد القنوات.
خصائص مكتب مساعدة قوية
إذا كنت تبحث عن بديل لـ Gmail لأعمالك التجارية، فربما يكون LiveAgent مناسبًا لك، إذ إن LiveAgent يتمتع بأكثر من 179 ميزة مكتب مساعدة وأكثر من 40 تكاملًا.
ثلاثة أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent
قم باستخدام بريد وارد عالمي في شركتك لتحصل على هذه المزايا:
زيادة رضى العملاء
يهدف LiveAgent إلى زيادة رضى العملاء و تحسين معدلات التحويل.
زيادة إنتاجية وكلائك
التقليل من وقت عمل الوكلاء والإجابة على استفسارات زبائن أكثر بفضل البريد الوارد العالمي.
نقطة بيع
يمكن لفريق الدعم لديك أن يتعامل مع كافة طلبات الزبائن من خلال عدة قنوات في مكان واحد.
العملاء السعداء هم أفضل العملاء
نحن نقدم خدمة انتقال بوابية من معظم حلول مكتب المساعدة المشهورة.
قم بالاستفادة من فاعلية البريد الوارد العالمي
إن أفضل برنامج خدمة عملاء لا بد أن يتّسم بالشفافية وسهولة الوصول بالنسبة لكافة الوكلاء في القسم الخاص بك. وينبغي أن يدعم إضافات متعددة القنوات، وأن يقدّم خصائص مكتب مساعدة إضافية مثل الأتمتة، وذلك ما يحصل تمامًا في البريد الوارد العالمي في LiveAgent.
قم بالاستفادة من مزيج مسار إصدار تذاكر الدعم
إذا كنت تبحث عن بديل Gmail لمجال عملك، فقم بالأخذ بعين الاعتبار تجربة LiveAgent، لأن LiveAgent يقوم بالاستفادة من مزيج مسار إصدار تذاكر الدعم والتي تعد ميزة جوهرية في دعم العملاء لأنها تزيد من إنتاجية الوكلاء. يقوم مزيج مسار إصدار تذاكر الدعم بجعل كافة تذاكر الدعم تبدو متشابهة بغض النظر عن القناة التي تم تلقيهم من خلالها. ويسمح مسار التذكرة لك باتباع رحلة زبائنك خلال مختلف القنوات، ولكن حافظ دائمًا على ذات المزيج من التذكرة. بهذه الطريقة فإنك المعلومات الهامة حول زبائنك والمشاكل التي يواجهونها تكون متاحة أمام ناظريك.
يجمع LiveAgent بين ميزة المحادثة الفورية ونظام تذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بـ تقديم دعم استثنائي لزبائننا.
قم بأتمتة المهام لتوفير الوقت
إن الأتمتة ميزة جوهرية لدعم العملاء لأنها توفر الكثير من الوقت، وتسمح لك بأتمتة مهام عادية وإنشاء مسارات عمل أو قواعد أتمتة فريدة بحسب حاجة عملك.
على سبيل المثال، يمكن لقواعد الأتمتة تعيين تذاكر دعم (في أي مرحلة) إلى الوكلاء بشكل فردي أو إلى قسم بكامله. كل ما عليك فعله هو اختيار “مسبّب” والقاعدة التي سيتم تنفيذها. في LiveAgent، يمكن أن تُبنى قواعد الأتمتة على أي معايير تذكرة دعم، أو مناسبة، أو وقت شرطي.
قرّر ما إذا كان LiveAgent بديلًا جيدًا لـ Gmail بالنسبة لمجال عملك من خلال النسخة التجريبية المتاحة لمدة 14 يومًا، بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية.
قم بإعطاء خدمة العملاء دَفعة إلى الأمام
يعد برنامج LiveAgent الأكثر استعراضًا وبرنامج المساعدة المكتبي رقم واحد بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. لذلك فإنه يعد بديلًا جيدًا لـ Gmail. قم بالان بالانضمام إلى شركات مثل Huawei، ومجموعة BMW، و Yamaha، و جامعة أكسفورد في توفير الدعم لعملائك على مستوى العالم. الأمر سهل مع LiveAgent، فقط ابدأ نسختك التجريبية لمدة 14 يومًا، ودون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية.
يقوم LiveAgent بمحو نكسات خدمة العملاء
قام 12% من الأمريكيين بتقييم “الحاجة إلى السرعة” المسبّب رقم 1 للإحباط نتيجة التعامل مع خدمة العملاء بحسب Statista.
يعزو 72% من المستهلكين حاجتهم إلى شرح مشكلتهم إلى أكثر من شخص إلى ضعف خدمة العملاء بحسب Dimensional Research
يقول ثلث المستهلكين أنهم يرغبون في الانتقال من شركات معينة مباشرة بعد أول لحظة من تلقيهم خدمة عملاء سيئة بحسب American Express.
يقول 72% من المستهلكين أنه عند التواصل مع خدمة العملاء فإنهم يتوقعون من الوكيل أن “يعرف من هم، وماذا قد اشتروا، وأن يكون لديهم اطلاع سابق على مداخلاتهم السابقة.” Microsoft
انظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent
هل تريد إجراء مقارنة بيننا وبين عملاء بريد إلكتروني مختلف؟
هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.
هل تبحث عن برنامج بديل عن LeadDesk؟
انتقل من LeadDesk إلى LiveAgent واكتشف المزايا الجديدة، مثل خاصية الدعم متعدد القنوات، وأسرع محادث مصغرة والكثير الكثير.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
