![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Freshcaller في السوق.
- ✓ بدون عمولة تثبيت
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- ✓ بدون بطاقة ائتمانية
- ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
مستعمل من طرف
هل تبحث عن بديل لـ Freshcaller؟
احصل على البرنامج المناسب لتقديم الدعم لعملائك بأفضل ما تستطيع. إن برنامج LiveAgent الأكثر استعراضًا والبرنامج رقم 1 في برامج مكتب المساعدة للمشاريع الصغيرة والمتوسطة للعام 2020. كن على مقربة من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.
| Features | Liveagent
Try the best self-service support alternative for free! No credit card required.
|
Competitor
|
|---|---|---|
| Overall rating
Overall software ratings from verified users on Capterra.
|
4.7
Received an overall rating of 4.7 out of 5 by verified users on Capterra.
|
4.5
Received an overall rating of 4.5 out of 5 by verified users on Capterra.
|
| Ease of use
Ease of use ratings from verified users on Capterra.
|
4.6
Rated 4.6 out of 5 for ease of use by verified users on Capterra.
|
4.5
Rated 4.5 out of 5 for ease of use by verified users on Capterra.
|
| Customer service
Customer support ratings from verified users on Capterra.
|
4.7
Rated 4.7 out of 5 for customer support by verified users on Capterra.
|
4.6
Rated 4.6 out of 5 for customer support by verified users on Capterra.
|
| Value for money
Price to value ratings from verified users on Capterra.
|
4.7
Rated 4.7 out of 5 for product value vs price by verified users on Capterra.
|
4.4
Rated 4.4 out of 5 for product value vs price by verified users on Capterra.
|
| Price
Software price in USD per agent per month.
|
$15/month/agent
Price in USD per agent per month.
|
$19/month/agent
Price in USD per agent per month.
|
| Alerts / escalations
Alerts and escalations for tickets and SLAs based on priority and pre-defined conditions.
|
Offers alerts and escalations.
|
Offers alerts and escalations.
|
| Automated routing
Automated ticket routing to specific departments and agents based on pre-defined conditions.
|
Offers automated routing.
|
Offers automated routing.
|
| Call center Management
A centralized dashboard for making, receiving, and managing calls.
|
Offers call center management.
|
Offers call center management.
|
| Queue management
A system that is used to manage call queues.
|
Offers queue management.
|
Offers queue management.
|
| Email management
The ability to connect the ticketing software with multiple email addresses in order to receive, answer, and write emails directly from the software.
|
Offers email management.
|
Offers email management.
|
| Performance metrics
Track your website visitor's behavior. See how long they're browsing your site, or which site they're on.
|
Offers performance metrics.
|
Offers performance metrics.
|
| Knowledge base management
A feature that allows users to create and manage comprehensive knowledge repositories.
|
Offers knowledge base management.
|
Offers knowledge base management.
|
| Multi-Channel communication
Connects with multiple lines of communication (such as email, live chat, a call center, or social media) to streamline all messages, and allow users to respond to them from the ticketing software.
|
Offers multi-channel communication.
|
Offers multi-channel communication.
|
| Real-time chat
A native live chat widget that can be deployed on your site and used for real-time communication with your website visitors.
|
Offers real-time chat.
|
Offers real-time chat.
|
| Reporting/Analytics
An analytics dashboard that enables users to generate performance reports.
|
Offers reporting/analytics.
|
Does not offer reporting/analytics.
|
| Self-service portal
A feature that enables you to build a customer portal that your customers can register for to access their past tickets and knowledge base content.
|
Offers a self-service portal.
|
Offers a self-service portal.
|
| Service Level Agreement (SLA) management
A feature that enables you to manage and monitor SLA logs, SLA compliance, and more.
|
Offers service level agreement (SLA) management.
|
Offers service level agreement (SLA) management.
|
| Social media integration
Integrations with popular social networks such as Facebook.
|
Offers social media integrations.
|
Offers social media integrations.
|
| Ticket management
Manage tickets with ticket transfers, ticket merging, splitting, marking as spam, snoozing, and more.
|
Offers ticket management.
|
Offers ticket management.
|
| Workflow management
Automation rules that can be implemented to speed up customer support processes.
|
Offers workflow management.
|
Offers workflow management.
|
بديل قوي عن Freshcaller
Freshcaller عبارة عن برنامج مركز اتصال. ولكن دعم العملاء لا يعني الاتصال فقط. قم بإعطاء عملائك خيارات التواصل معك. قم بتضمين البريد الإلكتروني، وأسرع تطبيق محادثة فورية، ووسائل التواصل الاجتماعي، وقاعدة البيانات لتزويدهم بالطرق التي يشعرون فيها بالراحة عند التواصل معك.
أسرع محادثة مباشرة
إن إعداد ميزة المحادثة الفورية على موقع الويب الخاص بك طريقة جيدة لزيادة تفاعل الزائرين. لأنه يمكنهم التواصل معك مباشرةً من موقعك. بتلك الطريق يمكنك زيادة فرصك في تحويلهم إلى زبائن مشترين.
ويوفر لك LiveAgent أسرع تطبيق محادثة فورية مصغر في السوق، بسرعة عرض تصل إلى 2.5 ثانية. لن تجد شيئًا يقدم لك سرعة أكبر من ذلك.
ثلاثة أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent
دعم مركز اتصال
يدعم LiveAgent إضافة مركز اتصال إلى جانب العديد من المزايا، ويمكن إعداد هذه الإضافة بسرعة وسهولة.
غنيّ بالمزايا
أكثر من 175 ميزة لجعل تدفق عملك أكثر سهولة ومتعة.
تسعيرة معقولة
يقدم LiveAgent حزمًا بأسعار معقولة. قم باختيار إحدى هذه الخطط المدفوعة الثلاثة أو حدد المزايا التي تريدها بشكل منفصل لتخصيص مكتب المساعدة الخاص بك.
دعم مركز اتصال؟ قم بالتأكد!
إذا قمت بالانتقال إلى LiveAgent، فليس عليك التخلي عن مركز الاتصال لديك. في الحقيقة، يسمح لك LiveAgent بإعداده بسرعة وسهولة بدون أي مساعدة خارجية. يمكنك الاتصال عن طريق المتصفح أو الهاتف أو أي أداة أخرى من اختيارك.
وليس هناك أي مزودي طرف ثالث أيضًا، لأن LiveAgent يهتم بكل شيء من أجلك. وبالتالي يمكنك التركيز على ما هو مهم بدون أي مهام إضافية.
هل تبحث عن برنامج مكتب مساعدة أفضل؟
قم بالانتقال إلى برنامج يقوم بكل شيء ويقدم لك قيمة أكبر لفريق الدعم لديك. إن LiveAgent يوفر لك ثلاث خطط مدفوعة بمزايا رائعة. كل ما عليك فعله هو اختيار الحزمة التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل.
ومقابل سعر معقول، يمكن الحصول على حزمة من المزايا التي ستساعد شركتك. وإذا لم يكن ذلك كافيًا بالنسبة لك، فيمكنك دائمًا شراء خصائص أخرى بشكل منفصل بدون دفع مبلغ كبير مقابل خطط أكثر تكلفة.
تعرف على السبب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent
هل تريد مقارنتنا ببرنامج مركز اتصال مختلف؟
هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.
هل تبحث عن بديل لبرنامج Front؟
LiveAgent هو أحد حلول مكتب المساعد والذي يسمح لك بأخذ خطوة للأمام مع عملائك عن طريق البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة أو مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستاغرام، وغيرها).
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
