أوروباآسياالشرق الأوسط-
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Rocket.Chat في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون بيانات بطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
هل تبحث عن بديل لـ Rocket.Chat؟
قم بتحسين زمن الاستجابة باستخدم تطبيق الدردشة السريع من LiveAgent ونظام تذاكر الدعم متعدد القنوات. انتقل إلى خدمتنا لمكتب المساعدة ليتاح لك استخدام نظامنا لتذاكر الدعم الذي يتعامل عبر البريد الإلكتروني، والدردشة، ومركز الاتصال، وبوابة العميل، وفايبر ووسائل التواصل الاجتماعي – فيسبوك، وتويتر وإنستغرام.
واصل القراءة لمعرفة المزيد عن خصائص LiveAgent أو التسجيل لإصدارنا التجريبي المجاني لمدة 14 يوم.
وفر أكثر مع LiveAgent
Rocket.chat مقابل LiveAgent في لمحة
| الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
Rocket.chat
|
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Rocket.chat خدمات تذاكر الدعم في الباقة مقابل 3دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في باقة تذاكر الدعم+الدردشة مقابل 29دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Rocket.chat خاصية الدردشة الفورية في الباقة مقابل 3دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
|
لا يقدم Rocket.chat مركز اتصال.
|
| الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent بوابة خدمة ذاتية.
|
لا يوفر Rocket.chat بوابة خدمة ذاتية.
|
| فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فيسبوك.
|
لا يوفر Rocket.chat إمكانية التكامل مع فيسبوك.
|
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع تويتر في باقة تذاكر الدعم مقابل رسوم إضافية 39دولار/شهريًا/حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
|
يوفر Rocket.chat إمكانية التكامل مع تويتر مقابل رسوم إضافية 25دولار/شهريًا.
|
| إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
لا يوفر Rocket.chat إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
| فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
لا يوفر Rocket.chat إمكانية التكامل مع فايبر.
|
| القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يوفر LiveAgent قاعدة معرفية.
|
لا يوفر Rocket.chat قاعدة معرفية.
|
| منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى عملاء.
|
لا يوفر Rocket.chat منتدى عملاء.
|
| الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يقدم LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Rocket.chat خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 3دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Rocket.chat وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 3دولار/شهريًا.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
لا يوفر Rocket.chat خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
يوفر Rocket.chat يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
| سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يقدم Rocket.chat سجل غير محدود في الباقة مقابل 3دولار/شهريًا.
|
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم Rocket.chat يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
لا يوفر Rocket.chat إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Rocket.chat تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل 3دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
لا يوفر Rocket.chat تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Rocket.chat دعم غير محدود على مدار الساعة في الباقة مقابل 3دلار/ممثل خدمة.
|
أسرع خدمة دردشة بخصائص متقدمة
احصل على أسرع تطبيق دردشة بخصائص تجعل محادثاتك مع عملائك في غاية السهولة. قم بإضافة زر الدردشة على موقعك الإلكتروني ودع عملاءك يتواصلون معك كلما احتاجوا لذلك.
اترك انطباع إيجابي لدى عملائك باستخدام تطبيقنا للدردشة
تواصل عبر كل القنوات العامة المعروفة
قم بتحسين التواصل بين العميل وفريق الدعم من خلال إتاحة الوصول إلى كل قنوات التواصل الضرورية. ابدأ الاهتمام بعملائك من خلال نظام تذاكر الدعمعبر البريد الإلكتروني، والدردشة، وبوابة العميل، ومركز الاتصال، وفايبر، ووسائل التواصل الاجتماعي – فيسبوك، وتويتر، وإنستغرام.
كل شيء منظم بدقة في نظام واحد للتعامل مع طلبات الدعم حتى تتمكن من تقديم أفضل تجربة للعميل من أي مكان وفي أي وقت.
أدوات متعددة القنوات في واجهة واحدة
اكتشف خصائص تذاكر الدعم والتكامل مع الأدوات التي تحبها.
تجربة رائعة للعميل بسهولة
خصائص اتصالات أساسية هي مجرد البداية، كل أداة وقناة اتصال مدعومة بخصائص متقدمة تساعدك في حل مشكلات العملاء.
كما تدعم LiveAgent أكثر من 70 تطبيق متكامل شهير، يمكنك استخدامه لتوحيد سير العمل في مكان واحد. الق نظرة على القائمة الكاملة للخصائص لكل أداة تقدمها LiveAgent واكتشف كيف يمكنك أن تجعل سير العمل أكثر ذكاءً وكفاءة.
برنامج ريادي
هل تعلم؟
تأسست LiveAgent عام 2006، وكانت أول حل في السوق يقدم إمكانية الدردشة وقدرات مكتب المساعدة. وبحلول عام 2021، أصبحت LiveAgent خيار مكتب المساعدة الأفضل تقييمًا والأكثر حصولًا على مراجعات وتقييمات في السوق، وتخدم أكثر من 150 مليون مستخدم و40,000 شركة حول العالم.
احصل على مكاسب أكبر
قدّم لعملائك تجربة خدمة لا تنسى تعزز أرباحك.
حسّن مستوى رضا العميل
أبهر عملائك باستجابة فورية سريعة.
تعزيز قيمة العميل
حقق مبيعات أكثر بالحفاظ على ولاء العميل لعلامتك التجارية.
تجربة إيجابية لكل عملائنا
نهدف إلى تقديم نفس النوع من التجربة الرائعة التي ترغب في تقديمها لكل عملائك. ولهذا السبب يقدم فريق دعم العملاء خدماتنا على مدار الساعة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو الهاتف، أو يمكنك إلقاء نظرة على بوابة العميل إذا كنت تحتاج إلى الاستفسار عن أي شيء أو الحصول على بعض المعلومات.
وعلاوة على ذلك، نحافظ على أسعارنا معقولة حتى لا تدمر ميزانيتك بمنصة دعم عملاء باهظة التكلفة. جربها الآن لتعرف لماذا انتقل عملاؤنا من المنصات الأخرى إلى LiveAgent.
-
إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.Roman Bosch
-
يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.Christine Preusler
-
يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعاتكارل ديتريخ
-
نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.هيندرك هينز
-
وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.Matt Janaway
-
نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.Viviane Carter
-
بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.Christian Lange
-
يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.جينس مالمكفيست
-
أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.كاتانا الكسندرو
-
مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.جان وينك
-
LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!اللان بجيركان
-
نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدةسيسسي بوتتشير
-
نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهلبيتر كونينج
-
نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgentارانزازو ف
-
من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.ريك نوسكي
-
LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبةفوجشكيت كيليكسيني
-
تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...رافائيل كوباليان
-
لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!Martin Drugaj
-
إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.إيفان جولوبوفيتش
-
لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...روستيم جيمايف
-
LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.راندي براين
-
أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.Timothy G. Keys
-
يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.Mihaela Teodorescu
-
انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.هيلدا اندريجكوفيسوفا
-
نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.ألكسندرا دانيسوفا
-
سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.صامويل شماهيل
-
ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.ديفيد شاندلير
-
لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.ديفيد شاندلير
-
عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.بيتر لانديجينت
-
وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.آنا بلازيفيتش
تجمع LiveAgent بين الدردشة الممتازة، وتذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.
مستعد للتجربة؟
شاهد مقطع الفيديو التعريفي واكتشف كيف يمكنك تحسين مكتب المساعدة لديك باستخدام LiveAgent. يمكنك كذلك إلقاء نظرة على إحدى باقاتنا معقولة التكلفة أو ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا لتجربة LiveAgent. لا تحتاج إلى إدخال معلومات بطاقة الائتمان وبدون أي التزام.
قارننا بالآخرين
اكتشف لماذا يعد LiveAgent البديل المثالي لـ Zendesk Talk بفضل عدم وجود مصاريف إعداد، ودعم العملاء على مدار الساعة، وإمكانية الإلغاء في أي وقت بدون الحاجة لبطاقة ائتمان. ابدأ تجربتك المجانية الآن لمدة 14 يومًا واستمتع بدعم البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي، وقاعدة المعرفة، ومركز الاتصال بسعر واحد رائع.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
