![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ OneDesk في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون بيانات بطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
هل تبحث عن بديل لـ OneDesk؟
ادعم عملائك بحل برمجي واحد يركز على مساعدتك في إنشاء مكتب مساعدة ناجح. حافظ على تواصلك مع عملائك بمكتب مساعدة متعدد القنوات يدعم البريد الإلكتروني، والدردشة، ومركز الاتصال، وبوابة العميل، ومواقع التواصل الاجتماعي.
ستجد LiveAgent حل برمجي مخصص وسهل الاستخدام جاهز لمساعدتك في التعامل مع أي تذاكر دعم واردة من العملاء. واصل القراءة لمعرفة المزيد عن أدوات وخصائص ومزايا LiveAgent أو ابدأ اليوم الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم.
وفر أكثرمع LiveAgent
OneDesk مقابل LiveAgent في لمحة
| الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
OneDesk
|
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDeskيقدم خدمة أصدار تذاكر الدعم في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
| الدردشة
تطبيق دردشة حي يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent تطبيق دردشة حية في باقة تذاكر الدعم + الدردشة مقابل 29دولار/ممثل خدمة شهريًا.
|
OneDesk يقدم الدردشة الحية في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
| مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
|
OneDesk لا يقدم مركز أتصال.
|
| الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDesk يقدم بوابة خدمة ذاتية في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
| فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك.
|
OneDesk لا يقدم تكامل فيسبوك.
|
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر.
|
OneDesk لا يقدم تكامل مع تويتر.
|
| إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام.
|
OneDesk لا يقدم تكامل انستغرام.
|
| فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
OneDesk لا يقدم التكامل مع فايبر.
|
| القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDesk يقدم قاعدة معرفية في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
| منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى للعملاء في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDesk يقدم منتدى للعملاء في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
| الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDesk يوفر خصائص الأتمتة والقواعد في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDesk يقدم وظائف برمجة التطبيقات في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
OneDesk لا يوفر خصائص الأستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديون مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
OneDesk لا يوفر مكالمات الفيديو.
|
| سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDesk يقدم سجل غير محدود في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
OneDesk لا يقدم عدد مواقع غير محدود.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
OneDesk لا يقدم ازرار دردشة غير محدودة.
|
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDesk يقدم تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
OneDesk لا يقدم تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
OneDesk لا يقدم دعم على مدار الساعة.
|
أسرع دردشة فورية في برنامج مكتب المساعدة لديك
تعد الدردشة اداة مذهلة لتقديم الدعم للعملاء. يمكنك زيادة تفاعل العملاء معك باستخدام دعوات الدردشة الاستباقية في تطبيق الدردشة لدينا، وتخصيص أزرار الدردشة أو إعداد إجاباتك قبل أن يضغط العملاء على زر الإرسال.
رد أسرع وحل مشكلات بكفاءة أبر مع الدردشة المباشرة من LiveAgent. يأتي البرنامج مدعوم بمجموعة متنوعة من الخصائص، ويمتاز بالسرعة الفائقة إذ تبلغ سرعة عرض الدردشة 2.5 ثانية.
جرب تطبيق الدردشة مكتمل الخصائص
تجربة متعددة القنوات مثالية
أصبح من السهل تقديم الدعم عبر العديد من القنوات عندما يكون لديك أداء تدعمك في ذلك. يأتي LiveAgent بنظام تذاكر دعم يجمع كل الاتصالات في مكان واحد. بعد ذلك يتم تنقيحها وتنظيمها وتقديمها إلى ممثلي دعم العملاء بناء على الأولوية والتوافر.
يمكنك تنظيم تذاكر الدعم، والدردشة، والاتصالات، ومقالات القاعدة المعرفية، ووسائل التواصل الاجتماعي – فايبير وفيسبوك وتويتر وإنستغرام، في مكان واحد والتعامل مع كل شيء مثل المحترفين.
قدم الدعم عبر كل القنوات المهمة للعملاء
الدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو السر
يمكن استخدام فيسبوك، وتويتر، وإنستغرام لما هو أكثر من مشاركة صور القطط والصور المضحكة. لقد تطورت وسائل التواصل الاجتماعي إلى قناة أعمال مكتملة الإمكانيات؛ أداة تسويق من جهة كما نعلم جميعًا، وعلى الجانب الآخر أيضًا تمثل قناة دعم عملاء فعالة جدًا.
يمكنك مساعدة ودعم عملائك على وسائل التواصل الاجماعي باستخدام حلنا البرمجي الموحد متعدد القنوات. تتبع كل قنوات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك كذلك إضافة فايبر لإضافة طريقة أخرى يمكن بها لعملائك التواصل معك.
انطلق على وسائل التواصل الاجتماعي مع LiveAgent لتصل إلى عدد أكبر من العملاء
LiveAgent يدعمك
يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف أو البحث في المقالات على بوابة العميل في أي وقت احتجت فيه إلى بعض المعلومات. أكاديمية LiveAgent مجانية ومليئة بالمحتوى المفيد لمعرفة المزيد عن دعم العملاء وبرامج مكتب المساعدة.
يجمع LiveAgent بين الدردشة وتذاكر الدعم الممتازة وخصائص الأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.
انضم إلى LiveAgent اليوم
شاهد فيديو الشرح التوضيحي للاطلاع على كل ما يقدمه LiveAgent. يمكنك كذلك تصفح باقاتنا معقولة التكلفة لترى الباقة التي تناسب أعمالك.
ابدأ اليوم الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم لتقديم دعم لعملائك باستخدام LiveAgent. بدون الحاجة إلى بيانات بطاقة الائتمان وبدون أي التزام.
ستكون في أيدٍ أمينة!
هل تعلم ما العامل المشترك بين Huawei، وBMW، وYamaha، وO2؟ إجابة صحيحة… LiveAgent!
قم بمقارنتنا مع حلول مكتب المساعدة الأخرى
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
