![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Novocall في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ دعم عملاء على مدار الساعة
- ✓ دون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان
- ✓ الإلغاء في أي وقت
يستخدمه
هل تبحث عن بديل لـ Novocall؟
هل تبحث عن بديل يمكنه القيام بما هو أكثر من المكالمات الهاتفية؟ ستجد أن LiveAgent هو حل مكتب المساعدة متعدد القنوات الأفضل لمساعدتك في تحسين مستوى دعم عملائك.
يقدم LiveAgent الكثير من قنوات الاتصال، وأكثر من 175 خاصية وأكثر من 40 عنصر تكامل لمساعدتك في تقديم افضل خدمة عملاء ممكنة.
3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent
دعم مركز اتصال
إلى جانب العديد من الخصائص الأخرى، يدعم LiveAgent أيضًا التكامل مع مركز الاتصالات. كما أنه سريع وسهل الإعداد.
أسعار مناسبة
يقدم LiveAgent الكثير مقابل سعر مناسب. اختر واحدة من باقاتنا الثلاث المدفوعة أو اختر خصائص منفصلة لتخصيص مكتب المساعدة لديك
غني بالخصائص
أكثر من 175 خاصية لجعل سير العمل لديك أسهل وأكثر إمتاعًا.
Novocall مقابل LiveAgent في لمحة
| الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
Novocall
|
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
|
لا يقدم Novocall خدمات تذاكر الدعم.
|
| الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية.
|
لا يقدم Novocall خاصية الدردشة.
|
| مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال في الباقة الشاملة مقابل 39دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Novocall مركز اتصال في الباقة مقابل 25دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent خدمة ذاتية.
|
لا قدم Novocall خدمة ذاتية.
|
| فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فيسبوك.
|
لا يوفر Novocall إمكانية التكامل مع فيسبوك.
|
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع تويتر.
|
لا يوفر Novocall إمكانية التكامل مع تويتر.
|
| إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
لا يقدم Novocall إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
| فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
لا يوفر Novocall إمكانية التكامل مع فايبر.
|
| القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يوفر LiveAgent قاعدة معرفية.
|
لا يوفر Novocall قاعدة معرفية.
|
| منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى عملاء.
|
لا يوفر Novocall منتدى عملاء.
|
| الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يوفر Novocall خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 25دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
لا يقدم Novocall وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يقدم LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
لا يقدم Novocall خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
لا يوفر Novocall مكالمات الفيديو.
|
| سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود.
|
لا يقدم Novocall سجل غير محدود.
|
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية على باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Novocall عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية في الباقة مقابل 25دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة.
|
لا يوفر Novocall إمكانية وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة.
|
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
لا يوفر Novocall تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات في الباقة الشاملة مقابل 39دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Novocall تسجيل غير محدود للمكالمات في الباقة مقابل 25دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Novocall دعم غير محدود على مدار الساعة في الباقة مقابل 25دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
بديل قوي لـ Novocall
انتقل بخدمة العملاء لديك إلى مستوى أعلى ووفّر لعملائك إمكانية الاتصال بك عبر العديد من القنوات. يمكنك الآن الجمع بين البريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومركز الاتصال، والقاعدة المعرفية، في حل برمجي واحد.
يتم التحكم في كل شيء بنظام تذاكر دعم موثوق، بحيث يتم تصنيف وفرز كل اتصال يصل إليك تلقائيًا. وبهذه الطريقة يمكنك التركيز على ما هو مهم وتوفير الوقت.
أسرع دردشة على الإطلاق
تعتبر الدردشة أداة أساسية فيما يتعلق بخدمة ودعم العملاء، لأنها تتيح لعملائك إمكانية التواصل مع ممثلي الخدمة فورًا من الموقع الإلكتروني.
يقدم LiveAgent أسرع تطبيق دردشة في السوق، بإمكانية عرض المحادثة في 2.5 ثانية فقط. حتى تقدم الدعم لعملائك بسرعة البرق.
دعم مركز اتصال
إذا لم تكن تريد التخلي عن مركز الاتصال، لست مضطرًا لذلك. يتيح لك LiveAgent إعداد مركز الاتصال الخاص بك بسرعة وسهولة. يمكنك دمجه في المتصفح أو تشغيله من الهاتف أو من أي جهاز تختاره.
لن تحتاج إلى أي خدمات خارجية، لأن LiveAgent يتولى الاهتمام بكل شيء.
انظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent
مستعد للانتقال إلى LiveAgent؟
انتقل إلى LiveAgent وقدّم لعملائك خيارات أكثر للتواصل والدعم. يأتي برنامج LiveAgent بثلاث باقات مدفوعة مليئة بالأدوات والخصائص وعناصر التكامل المفيدة لتسريع سير أعمالك. الق نظرة لتقرر أيهم تناسبك بشكل أفضل.
يعد LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. كن قريبًا من عملائك وساعدهم بمنتهى السرعة مع LiveAgent.
قارننا بالبرامج البديلة الأخرى
هل ينتابك الفضول لترى نتائجنا في مقابل الحلول البرمجية الشهيرة الأخرى؟ تحقق من صفحات المقارنة واكتشف كل ما نقدمه لعملائنا.
الانتقال من NovoCall إلى LiveAgent؟
قم بترحيل بياناتك من Novocall إلى LiveAgent بسهولة وأمان مع دعم متميز على مدار الساعة. استمتع بتجربة مجانية تصل إلى 30 يومًا، واستفد من أدوات دعم مُتقدمة وميزات متعددة اللغات. انضم إلى الشركات العالمية في تقديم خدمة عملاء استثنائية. ابدأ اليوم!
هل تبحثون عن بديل لِـ SupportBee؟
يفعل برنامَج تذاكر Liveagent أكثر من مجرد بريد إلكتروني. إذ يقدم Liveagent بأسرع أداة دردشة في السوق حيث يعرض المحادثات بسرعة 2,5 ثواني. بالإضافة لذلك، يدعم Liveagent إدماج مراكز النداء.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
