![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Lucep في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ دعم عملاء على مدار الساعة
- ✓ دون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان
- ✓ الإلغاء في أي وقت
يستخدمه
هل تبحث عن بديل لـ Lucep؟
هل تبحث عن بديل لا يقدم لك مركز اتصال فقط وإنما خيارات أكثر للتواصل مع عملائك؟
جرّب LiveAgent. يعد LiveAgent الحل البرمجي الأمثل لدعم العملاء في شركتك. قم بترقية مكتب المساعدة لديك إلى مستوى جديد باستخدام البريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومركز الاتصال، والقاعدة المعرفية، كل ذلك في برنامج واحد.
3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent
دعم مركز الاتصال
إلى جانب العديد من الخصائص الأخرى، يدعم LiveAgent أيضًا التكامل مع مركز الاتصالات. كما أنه سريع وسهل الإعداد.
غني بالخصائص
أكثر من 175 خاصية لجعل سير العمل لديك أسهل وأكثر إمتاعًا.
زيادة الإنتاجية
خفض وقت عمل ممثلي الخدمة لديك مع الرد على استفسارات عملاء أكثر بفضل خاصية صندوق الوارد الموحد.
Lucep مقابل LiveAgent في لمحة
| الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
Lucep
|
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
|
لا يقدم Lucep خدمات تذاكر الدعم.
|
| الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية.
|
لا يقدم Lucep خاصية الدردشة الفورية.
|
| مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
|
لا يوفر Lucep مركز اتصال.
|
| الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent بوابة خدمة ذاتية.
|
لا يوفر Lucep بوابة خدمة ذاتية.
|
| فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فيسبوك.
|
لا يوفر Lucep إمكانية التكامل مع فيسبوك.
|
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع تويتر.
|
لا يوفر Lucep إمكانية التكامل مع تويتر.
|
| إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
لا يوفر Lucep إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
| فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
لا يوفر Lucep إمكانية التكامل مع فايبر.
|
| القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يوفر LiveAgent قاعدة معرفية.
|
لا يوفر Lucep قاعدة معرفية.
|
| منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى عملاء.
|
لا يوفر Drift منتدى عملاء.
|
| الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يقدم LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد.
|
لا يقدم Lucep خصائص الأتمتة والقواعد.
|
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/مقدم خدمة/شهريًا.
|
يقدم Lucep وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 30دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
لا يوفر Lucep خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
لا يوفر Lucep مكالمات الفيديو.
|
| سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود.
|
لا يقدم Lucep سجل غير محدود.
|
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Lucep عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
لا يوفر Lucep إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Lucep تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
لا يوفر Lucep تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
لا يوفر Lucep دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
بديل قوي لـ Lucep
من المهم أن تسمح لعملائك بالتواصل معك عبر العديد من القنوات المختلفة. قم بتغطية كل وسائل التواصل المهمة باستخدام برنامج واحد. مع LiveAgent، يمكنك الاختيار بين البريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومركز الاتصال، والقاعدة المعرفية.
دعم مركز الاتصال
لا تتخلى عن المكالمات الهاتفية! يسمح لك برنامج LiveAgent بدعم مركز الاتصال الخاص بك بسرعة وسهولة. لا يستغرق الإعداد أكثر من دقائق ويمكنك دمجه في المتصفح أو تشغيله من الهاتف أو من أي جهاز تختاره.
لن تحتاج إلى أي خدمات خارجية، لأن LiveAgent يتولى الاهتمام بكل شيء.
ادفع أقل واحصل على المزيد
كل الأدوات والخصائص الرائعة تأتي بسعر معقول جدًا. يقدم LiveAgent ثلاث باقات مدفوعة تحتوي على كل ما تحتاج إليه، ولن تضر بميزانيتك.
كل ما عليك فعله هو اختيار الباقة الأنسب لك. شاهد باقاتنا لتكتشف المزيد.
انظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent
هل تبحث عن برنامج مكتب مساعدة أفضل؟
يعد LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. كن قريبًا من عملائك وساعدهم بمنتهى السرعة مع LiveAgent.
قارننا بالبرامج البديلة الأخرى
هل ينتابك الفضول لترى نتائجنا في مقابل الحلول البرمجية الشهيرة الأخرى؟ تحقق من صفحات المقارنة واكتشف كل ما نقدمه لعملائنا.
هل تبحثون عن بديل لِـ SupportBee؟
يفعل برنامَج تذاكر Liveagent أكثر من مجرد بريد إلكتروني. إذ يقدم Liveagent بأسرع أداة دردشة في السوق حيث يعرض المحادثات بسرعة 2,5 ثواني. بالإضافة لذلك، يدعم Liveagent إدماج مراكز النداء.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
