تجاوز توقعات عملائك بتقديم أفضل خدمة عملاء عبر كل قنوات التواصل المعروفة. تجمع LiveAgent بين رسائل البريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومركز الاتصال، وبوابة العميل في مكان واحد حيث يمكنك الاهتمام بمحادثاتك مع عملائك.
تقديم خدمة عملاء بأعلى المعايير العالمية ليس باهظ التكلفة بالضرورة. تقدم LiveAgent باقات معقولة الأسعار مناسبة لمعظم الشركات. واصل القراءة لمعرفة المزيد أو احصل يمكنك تجربة LiveAgent مع الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم.
الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
HelpSpot
|
---|---|---|
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم HelpSpot خدمات تذاكر الدعم في الباقة مقابل حوالي 41.5 دولار/شهريًا.
|
الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية.
|
لا يقدم HelpSpot خاصية الدردشة الفورية.
|
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
|
لا يوفر HelpSpot مركز اتصال.
|
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر HelpSpot بوابة خدمة ذاتية في الباقة مقابل حوالي 41.5دولار/شهريًا.
|
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فيسبوك.
|
لا يوفر HelpSpot إمكانية التكامل مع فيسبوك.
|
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع تويتر.
|
لا يوفر HelpSpot إمكانية التكامل مع تويتر.
|
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
لا يوفر HelpSpot إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
لا يوفر HelpSpot إمكانية التكامل مع فايبر.
|
القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يوفر LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر HelpSpot قاعدة معرفية في الباقة مقابل حوالي 41.5دولار/شهريًا.
|
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى عملاء في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر HelpSpot منتدى عملاء في الباقة مقابل حوالي 41.5 دولار/شهريًا.
|
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يقدم LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم HelpSpot خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل حوالي 41.5 دولار/شهريًا.
|
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم HelpSpot وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل حوالي 41.5دولار/شهريًا.
|
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
لا يوفر HelpSpot خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
لا يوفر HelpSpot مكالمات الفيديو.
|
سجل غير محدود
Tickets don't expire or delete-- you can view them at any time.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم HelpSpot سجل غير محدود في الباقة مقابل حوالي 41.5دولار/شهريًا.
|
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم HelpSpot عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية في الباقة مقابل حوالي 41.5دولار/شهريًا.
|
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
لا يوفر HelpSpot إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر HelpSpot تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل حوالي 41.5دولار/شهريًا.
|
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
لا يوفر HelpSpot تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر HelpSpot دعم غير محدود على مدار الساعة في الباقة مقابل حوالي 41.5دولار/شهريًا.
|
برنامج خدمة عملاء قوي يساعدك في تقديم دعم للعملاء من أي قناة يستخدمها عملائك. ولهذا السبب تغطي LiveAgent كل قناة مهمة تتضمن تذاكر الدعم عبر البريد الإلكتروني، والدردشة، ومركز الاتصال، إلى جانب فايبر، وبوابة العميل ومنصات التواصل الاجتماعي – فيسبوك، وتويتر وإنستغرام.
تظل محادثات الدردشة طريقة سهلة وسريعة تتيح لعملائك إمكانية الوصول إليه من موقعك الإلكتروني. يمكنك حل المشكلات بشكل أسرع باستخدام أسرع تطبيق دردشة في السوق، إذ تُعرض الدردشة بسرعة 2.5 ثانية. ويأتي التطبيق مدعومًا بمجموعة من الخصائص المتقدمة، مثل عرض حالة الكتابة، ودعوات الدردشة الاستباقية، وأزرار الدردشة المخصصة. قم بالتجربة وشاهد كيف سيحب عملاؤك ذلك.
خصائص أتمتة وتنقيح متقدمة ضمن حلولنا القابلة للتهيئة لخدمة العملاء. كل أداة مدعومة بمجموعة من الخصائص التي تجعل سير العمل أسهل وتوفر لك متنفس مريح تحتاج إليه.
الق نظرة على قائمتانا الكاملة من خصائص LiveAgent واكتشف المزيد عن برنامجنا الموثوق ومعقول التكلفة لمكتب المساعدة.
برنامج ريادي
تأسست LiveAgent عام 2006، وكانت أول حل في السوق يقدم إمكانية الدردشة وقدرات مكتب المساعدة. وبحلول عام 2021، أصبحت LiveAgent خيار مكتب المساعدة الأفضل تقييمًا والأكثر حصولًا على مراجعات وتقييمات في السوق، وتخدم أكثر من 150 مليون مستخدم و40,000 شركة حول العالم.
قدّم لعملائك تجربة خدمة لا تنسى تعزز أرباحك.
أبهر عملائك باستجابة فورية سريعة.
حقق مبيعات أكثر بالحفاظ على ولاء العميل لعلامتك التجارية.
نسعى دائمًا لإبقاء مستخدمي LiveAgent سعداء ونتعامل مع أسئلتهم واستفساراتهم بأسرع ما يمكن. كل ذلك بفضل فريقنا لدعم العملاء النشط على مدار الساعة. ارسل لنا رسالة أو تواصل معنا عبر الهاتف في أي وقت تحتاج فيه للمساعدة. اقرأ شهادات عملائنا واكتشف لماذا تحوّل عملاؤنا لاستخدام LiveAgent من برامج مكاتب المساعدة الأخرى.
تجمع LiveAgent بين الدردشة الممتازة، وتذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.
Peter Komornik, CEO
تحقق من باقات الأسعار معقولة التكلفة المناسبة للشركات من مختلف الأحجام. شاهد مقطع الفيديو التعريفي للتعرف على LiveAgent أو ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا وابدأ تقديم خدمة عملاء ممتازة اليوم! لا تحتاج إلى إدخال معلومات بطاقة الائتمان وبدون أي التزام.
هل تعلم ما هو المشترك بين Huawei، وBMW، وYamaha، وO2؟ إجابة صحيحة… LiveAgent!
هل تبحثون عن بديل لِـ SupportBee؟
يفعل برنامَج تذاكر Liveagent أكثر من مجرد بريد إلكتروني. إذ يقدم Liveagent بأسرع أداة دردشة في السوق حيث يعرض المحادثات بسرعة 2,5 ثواني. بالإضافة لذلك، يدعم Liveagent إدماج مراكز النداء.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team