![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Crisp في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ دعم عملاء على مدار الساعة
- ✓ دون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان
- ✓ الإلغاء في أي وقت
يستخدمه
هل تحتاج إلى بديل لـ Crisp؟
يعد Crisp من البرامج القوية التي تقدم صندوق وارد تشاركي وتطبيق دردشة. إنه رائع للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. لكن إذا كنت تبحث عن بديل تنافسي لـ Crisp، فكّر في LiveAgent.
في LiveAgent، ندرك جيدًا أن البرنامج الرائع لابد أن تصحبه خدمة عملاء رائعة. ولهذا السبب طورنا برنامج مكتب مساعدة متكامل الخصائص يعزز من إنتاجية فريق خدمة العملاء لديك، ويرفع مستوى رضا العملاء، ويوفر أموالك في نفس الوقت.
يخدم برنامج LiveAgent أكثر من 15,000 شركة و150 مليون مستخدم نهائي حول العالم. انضم إليهم من أجل تقديم خدمة عملاء بأعلى مستوى، فقد جعلنا ذلك في غاية السهولة.
تجاوز إلى ما بعد المراسلات.
قدم خدمة عملاء متعددة القنوات.
Crisp مقابل LiveAgent في لمحة
| الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
Crisp
|
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Crisp خدمات تذاكر الدعم في باقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
| الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في باقة تذاكر الدعم+الدردشة مقابل 29دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Crisp خاصية الدردشة الفورية في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
| مركز الاتصال
مركز اتصال يمكن استخدامه لإجراء واستلام المكالمات باستخدام التوزيع الآلي للمكالمات.
|
يقيدم LiveAgent مركز اتصال في الباقة الشاملة مقابل 39دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Crisp مركز اتصال في الباقة مقابل 113دولار/شهريًا.
|
| الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Crisp بوابة خدمة ذاتية في الباقة مقابل 113دولار/شهريًا.
|
| فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك في باقة تذاكر الدعم مقابل رسوم إضافية 39دولار/شهريًا لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
|
يقدم Crisp تكامل مع فيسبوك في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر في باقة تذاكر الدعم مقابل رسوم إضافية 39دولار/شهريًا لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
|
يقدم Crisp تكامل مع تويتر في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
| إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام.
|
لا يقدم Crisp تكامل مع إنستغرام.
|
| فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع فايبر.
|
لا يقدم Crisp تكامل مع فايبر.
|
| القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Crisp قاعدة معرفية في الباقة مقابل 113دولار/شهريًا.
|
| منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent منتدى للعملاء.
|
لا يوفر Crisp منتدى للعملاء.
|
| الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يوفر LiveAgent الاتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Crisp الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 113دولار/شهريًا.
|
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Crisp وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
لا يوفر Crisp خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو في الباقة الشاملة مقابل 39دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Crisp مكالمات الفيديو في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
| سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا
|
يقدم Crisp سجل غير محدود في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
لا يقدم Crisp عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
أزرار دردشة غير محدودة
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
لا يوفر Crisp إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Crisp تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
لا يوفر Crisp تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Crisp دعم غير محدود على مدار الساعة في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
بديل قوي لـ Crisp
من المهم أن تحصل على أفضل قيمة مقابل المال عندما تبحث عن برنامج مكتب مساعدة ممتاز. يقدم برنامج Crisp ثلاث باقات رئيسية مختلفة. أما برنامج LiveAgent فيقدم 4 باقات رئيسية بأسعار تنافسية إلى جانب خصائص إضافية مثل التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تبحث عن بديل لـ Crisp متكامل الخصائص، فكّر في LiveAgent. لدينا نظام تذاكر دعم مختلط، وصندوق وارد موحد متعدد القنوات، وخصائص إبلاغ وتحليل، والأتمتة، والتلعيب وغيرهم! باستخدام LiveAgent، ستحصل على المزيد بمقابل أقل. جرّب LiveAgent اليوم مع الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم، بدون الحاجة إلى بيانات بطاقة الائتمان.
أسرع تطبيق دردشة على الإطلاق
إذا كنت تبحث عن بديل لـ Crisp وكانت السرعة من المقاييس المهمة بالنسبة لك، قد يكون برنامج LiveAgent هو ما تبحث عنه. يقدم LiveAgent أسرع تطبيق دردشة في السوق — يعرض الدردشة في 2.5 ثانية فقط.
تطبيق الدردشة السريع هو أنجح وسيلة إذا كنت تريد تحويل زوار موقعك الإلكتروني بفعالية إلى عملاء. وفقًا لتقرير eMarketer، فإن 35% من زور الموقع الإلكتروني يشترون الخدمات عبر الإنترنت بعد استخدام الدردشة المباشرة.
3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent
اكتشف كيف يتميز LiveAgent عن البدائل الأخرى
تحسين رضا العملاء
يزيد LiveAgent من مستوى رضا العملاء ويحسن معدلات تحويل الزوار إلى عملاء.
زيادة الإنتاجية
خفض زمن عمل ممثلي الخدمة والرد على استفسارات عملاء أكثر بفضل خاصية صندوق الوارد الموحد.
العديد من الخصائص المفيدة
أكثر من 175 خاصية لجعل سير العمل لديك أسهل وأكثر إمتاعًا.
متعددو اللغات
برنامجنا متعدد اللغات. يتوفر برنامج LiveAgent بـ 43 ترجمة لغة مختلفة (بعضها جزئي) ويدعم تطبيقات قابلة للتكيف مع اللغات. لا تدع اختلاف اللغة عائقًا بينك وبين عملائك، سوف ندعمك في ذلك.
لماذا تقبل بالقليل؟
يعد LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. ولهذا السبب يعتبر بديلًا رائعًا لبرنامج Crisp. يوفر LiveAgent وقتك ومالك، حتى تتمكن من التركيز على ما هو أهم؛ بناء علاقات قوية مع عملائك.
شاهد لماذا يختار عملاؤنا LiveAgent ليكون بديلهم المفضل لبرنامج Crisp
تحقق من مقارنتنا ببرنامج Crisp بناء على مراجعات العملاء على Capterra
المقارنة بتاريخ 27 يناير 2020
شاهد لماذا يختار عملاؤنا LiveAgent ليكون بديلهم المفضل لبرنامج Crisp
هل تريد مقارنتنا ببرامج الدردشة الفورية المختلفة؟
هل ينتابك الفضول لترى نتائجنا في مقابل حلول الدردشة الفورية الشهيرة الأخرى؟ تحقق من صفحات المقارنة واكتشف كل ما نقدمه لعملائنا.
هل تبحثون عن بديل لِـ SupportBee؟
يفعل برنامَج تذاكر Liveagent أكثر من مجرد بريد إلكتروني. إذ يقدم Liveagent بأسرع أداة دردشة في السوق حيث يعرض المحادثات بسرعة 2,5 ثواني. بالإضافة لذلك، يدعم Liveagent إدماج مراكز النداء.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
