Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
Zoho Mail integration
ما هو Zoho Mail؟
Zoho Mail هو مُزوِّد خدمة بريد إلكتروني تستخدمه الشركات بشكلٍ أساسي للتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء. يتم استخدامه لإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستلامها وإدارتها والاتصال بتطبيقات Zoho الأخرى. كما أنه يدعم خيارات الأتمتة.
كيف يمكنك استخدامه؟
يُمكنك توصيل Zoho Mail أو Gmail أو Outlook أو صندوق الوارد من مزودين آخرين في مكان واحد. يمكن لوجود حسابات بريد إلكتروني للوكيل في نظام تذاكر واحد أن يفعل المعجزات لإنتاجية الوكيل. ويمكن أن يحسِّن تفاعل العملاء ويزيد من رضا العملاء.
تعرَّف على كل ما يحدث من لوحة القيادة الخاصة بك. يُمكنك أيضًا إنشاء مسودات أو إرسال رسائل وإنشاء علامات ومهام والمزيد. يمكن لوكلائك التعامل مع رسائل البريد من حسابات متعددة في نظام التذاكر الخاص بك. بهذهِ الطريقة لن تضطر إلى التبديل بين علامات تبويب متعددة مع مزودين مختلفين لتتبع الأحداث وتذاكر العملاء. هذه واحدة من أفضل الطُرق لاستخدام برنامج تذاكر مكتب المساعدة.
يُمكنُك أيضًا استخدام المزيد من عمليات الإضافة والميزات والاستفادة منها لتحسين سير عملك. ألقِ نظرة على قائمة جميع إضافات LiveAgent المتاحة أو تحقق من إمكانات أدواتنا مثل الدردشة الفوريّة أو قاعدة المعرفة أو مركز الاتصال.
ما هي فوائد إضافة بريدك الإلكتروني مع LiveAgent؟
- إرسال واستلام تذاكر دعم العملاء في LiveAgent
- لا حاجة للتبديل بين التطبيقات
- برامج الدردشة وأدوات التشغيل الآلي وعمليات الدمج الشائعة في لوحة القيادة
- جميع حسابات البريد الإلكتروني في مكان واحد
كيفية إضافة Zoho Mail مع LiveAgent
إن أبسط طريقة لجلب رسائل البريد الإلكتروني من Zoho هي دمج عنوان البريد الإلكتروني المُشترك Zoho Mail مع LiveAgent. إليك كيف يمكنك القيام بذلك:
- قُم بتسجيل الدخول إلى LiveAgent وانتقل إلى التكوين> البريد الإلكتروني> حسابات البريد.انقر على أيقونة إضافة حساب بريد إلكتروني باللون البرتقالي في الأعلى.
حدِّد موفِّر بريد إلكتروني تستخدمه لـ Zoho Mail. إذا كنت لا ترى المزود الخاص بك، فحِّدد أخرى. حدِّد القسم الذي تريد توجيه كل رسائل البريد الإلكتروني الواردة من Zoho. إذا قمت بتحديد موفري البريد الإلكتروني الآخرين، فلديك خيار الاختيار بين إعادة التوجيه و IMAP3 أو POP3. أكمل العملية ولا تنس النقر فوق حفظ.
هذا كل شيء! يجب أن يكون حساب Zoho Mail الخاص بك متصلاً بـ LiveAgent ويجب أن تبدأ في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في نظام التذاكر الخاص بك.
كيفية إضافة Zoho Mail مع LiveAgent عبر Zapier
يُمكنك استخدام Zapier لإضافة Zoho Mail مع LiveAgent. تأكَّد من أن لديك حساب Zapier ويمكنك البدء.
- انتقل إلى صفحة LiveAgent + Zoho Mail Integrations، وقُم بالتمرير لأسفل واختر مشغلًا وإجراءً. سيؤدي تحديد إجراء ومشغل إلى توصيل LiveAgent بـ Zoho وإنشاء تكامل فريد مصمم خصيصًا لعملك. هناك العديد من المشغلات والإجراءات للاختيار من بينها. بمجرد تحديد الإجراءات والمشغلات الخاصة بك، انقر فوق أيقونة الاتصال الأزرق.
- بعد ذلك، سجّل الدخول إلى حساب Zoho Mail واسمح لـ Zapier بالوصول إلى حسابك. أخيرًا وليس آخرًا، سيتعين عليكَ إجراء اختبار تشغيل للتحقق مما إذا كانت الإضافة تعمل بشكلٍ صحيح.
- نظرًا لأننا اخترنا إجراء “إنشاء محادثة”، نحتاج إلى ملء عنوان البريد الإلكتروني للموضوع ونص الرسالة والمرسل والمستلم، بالإضافة إلى بعض الحقول غير المطلوبة في حال أردنا تحديد الإجراء أكثر من ذلك بقليل. الخُطوة الأخيرة هي اختبار الإضافة. سيقوم Zapier بتنفيذ الإجراء المُحدد الذي تم تنشيطه بواسطة المشغل الذي اخترته.
يعني الاختبار الناجح أن الإضافة تعمل ويُمكنك تنشيطُه. قم بتشغيل Zap إذا كنت راضيًا عن الإضافة المخصصة خاصتك.
Frequently Asked Questions
ما هي إضافة Zoho Mail في LiveAgent؟
Zoho عبارة عن منصة / خدمة بريد إلكتروني مجانية، و LiveAgent هو حل مكتب مساعدة كامل. من خلال إضافة Zoho مع LiveAgent، يُمكنك تلقي رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى صندوق الوارد العام الخاص بك دون التبديل بين التطبيقات.
ما مزايا استخدام إضافة Zoho Mail مع LiveAgent؟
,استقبال وإرسال رسائل البريد الإلكتروني من صندوق بريد عالمي واحد . تحسين كفاءة سير العمل
