Zimbra

Zimbra integration

Partner website

تعلم المزيد

Partner Privacy Policy

Zimbra سياسة الخصوصية

ما هو Zimbra؟

يعد Zimbra حل برمجي لاتصالات البريد الإلكتروني الشخصية وللشركات والأعمال التعاونية. يتألف برنامج Zimbra من مكونات الخادم والعميل، ويقدم في نفس الوقت تطبيق مكتبي اسمه Zimbra Desktop. بالإضافة إلى إصدار Zimbra مفتوح المصدر، هناك إصدار تجاري (“Network Edition”) بإضافات مغلقة المصدر، مثل واجهة برمجة تطبيق المراسلة لمزامنة المواعيد وجهات الاتصال مع Outlook.

كيف يمكنك استخدام Zimbra؟

حل سحابي متكامل للبريد الإلكتروني والتقويم والأعمال التعاونية، يعد Zimbra بمعايير الشركات في المساحات السحابية العامة والخاصة. يقدم Zimbra أحد أكثر تجارب المراسلة المبتكرة المتاحة اليوم، ويربط المستخدمين النهائيين بالمعلومات والأنشطة المحفوظة في مساحاتهم السحابية الشخصية عبر واجهة معاد تصميمها لتناسب المتصفحات.

هل تعامي في الاحتفاظ بالتركيز على الرسائل الإلكترونية من عملائك على Zimbra وحل مشكلاتهم بسرعة؟ حان الوقت للتكامل مع LiveAgent وإدارة اتصالات عملائك باستخدام نظام تذاكر الدعم.

يخدم نظام تذاكر الدعم بشكل أساسي أغراض خدمة العملاء. يزود ممثلي خدمة العملاء بواجهة سهلة الاستخدام للرد على الاستفسارات. تصبح استفسارات العملاء، بغض النظر عن مصدرها تذاكر دعم بمجرد استلامها بواسطة ممثل لخدمة دعم العملاء. يمكنك الوصول إلى تلك تذاكر الدعم من صندوق وارد موحد. سوف يتيح ذلك لممثلي خدمة العملاء تقديم خدمات أسرع وأكثر فعالية.

كما أن نظام تذاكر الدعم LiveAgent مدعوم بخصائص فعالية وإنتاجية تساعدك في فرز وتنظيف والرد على الرسائل الإلكترونية لعملائك بسرعة كبيرة. يمكنك استخدام خصائص مثل الأقسام، والعلامات الدلالية أو الفلاتر أو رصد تصادم ممثلي الخدمة من بين خصائص أخرى ليصبح سير الأعمال لديك سلسًا وانسيابيًا.

صندوق البريد الوارد لا يتعامل مع الرسائل الإلكترونية فقط، بل يتولى أيضًا الدردشة، وبوابة العميل، ومراكز الاتصال، ويساعدك في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي – فيسبوك، وتويتر، وإنستغرام. ويتعامل مع فايبر أيضًا. كل قناة تواصل مدعومة بخصائصها الفريدة لتضمن سير أعمال انسيابي وموثوق.

LiveAgent Ticketing Software Demo | Live AgentP0Y0M0DT0H0M201S

Live AgentOctober 14, 2024

مزايا استخدام Zimbra

• أحد أفضل حلول البريد الإلكتروني المتاحة
• التخزين الاحتياطي للرسائل الإلكترونية المهمة
• رسائل Zimbra الإلكترونية في نظام تذاكر دعم منظم
• خصائص إضافية وقدرات اتصال معززة

كيف يتكامل Zimbra مع LiveAgent

لا حاجة لتنشيط أي مكونات إضافية أو استخدام تطبيقات خارجية لإنهاء العملية. كل ما عليك فعله ليتكامل Zimbra مع LiveAgent هو تقديم بعض البيانات في نظام LiveAgent.

• إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني على Zimbra بعد، توجه إلى موقعهم الإلكتروني وابدأ الإصدار التجريبي المجاني أو اشتري باقة مدفوعة. املأ النموذج لإعداد حساب بريدك الإلكتروني الجديد. وإذا كان لديك حساب Zimbra بالفعل، يمكنك تجاوز هذه الخطوة والاستمرار إلى الخطوة التالية.

• والآن اذهب إلى حساب LiveAgent وافتح الإعدادات > البريد الإلكتروني > حسابات البريد الإلكتروني. انقر على زر الإنشاء واختر أخرى.

• والآن يمكنك اختيار إذا كنت تريد التكامل عبر التوجيه أم IMAP/POP3. سوف نعرض كلا الخيارين للتكامل، بدءًا من خيار التوجيه. انقر على التوجيه واستمر إلى الخطوة التالية.

• بمجرد اختيار التوجيه، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وإعداد سجل SPF لنطاق Zimbra. إذا لم تكن واثقًا بشأن كيفية فعل ذلك، الق نظرة على هذا الدليل من موقع Zimbra الإلكتروني. يجب أن يتم ذلك للتأكد من عدم تصنيف رسائلك الإلكترونية على أنها بريد مزعج من LiveAgent. وعندماا تنتهي، اختر القسم المسؤول عن الرسائل الإلكتروني من حساب Zimbra وانقر على حفظ.

إذا أردت ربط حساب البريد الإلكتروني Zimbra عبر IMAP/POP3، اختر هذا الخيار. ستحتاج إلى تقديم عنوان البريد الإلكتروني ومعلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور. اختر نوع الربط (IMAP أو POP3)، مع تقديم معلومات الخادم والمنفذ. ثم انقر على حفظ.

وانتهى الأمر، تم ربط حساب بريدك الإلكتروني Zimbra مع نظام تذاكر الدعم LiveAgent وسيتم تنظيم رسائلك الإلكترونية لمساعدتك في تقديم دعم عملاء أفضل.

هل تتطلع إلى معرفة المزيد؟ تصفح مقالاتنا المفيدة في أكاديمية LiveAgent لمعرفة المزيد عن كيفية تقديم دعم عملاء مذهل عبر كل القنوات. شاهد مقطع الفيديو الإرشادي أو الق نظرة على صفحة الخصائص لترى ما الذي يمكن لـ LiveAgent القيام به أيضًا.

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

مقالات ذات صلة

التكامل

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

برنامج إدارة علاقات العملاء

اكتشف أفضل 25 برنامج لإدارة علاقات العملاء لعام 2024 في دليل شامل يجمع بين الميزات والإيجابيات والسلبيات والتسعير. اعرف كيف يمكنك تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم باستخدام برامج مثل Keap وFreshworks وAgile والمزيد. اختر الأفضل لعملك الآن!

بيانات اتصال مكتب مساعدة Viber

احصل على معلومات الاتصال بمكتب مساعدة Viber لدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والمنتدى وقنوات التواصل الاجتماعي. اكتشف كيفية الوصول إلى دعم Viber وقاعدة المعرفة، مع روابط مباشرة للتواصل.

صندوق البريد العام

اكتشف قوة صندوق البريد العام من LiveAgent، الحلّ المتكامل للدعم الذي يدمج البريد الإلكتروني، الدردشات، المكالمات، ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي في واجهة واحدة. احصل على دعم شامل بتكلفة أقل مع مميزات مثل التوجيه الأوتوماتيكي، الأتمتة الذكية، وإدارة علاقات العملاء المدمجة. جرّب الآن مجانًا!