Yootel integration

Partner website

تعلم المزيد

Partner Privacy Policy

Yootel سياسة الخصوصية

ما هو Yootel؟

تم تأسيس Yootel ، مشغل VoIP المرجعي الخاص بك في عام 2012 ويخصص خدماته للمحترفين. سيبقى المستخدمون على اتصال دائم مع المتعاونين معهم وسوف يستفيدون من المزايا القيمة مثل الدعم الكامل والاتصال الجيد للغاية والمعدات الحديثة.

واجهات الاتصال الهاتفي للأعمال لدينا ، سواء كانت ثابتة أو محمولة ، بسهولة مع تطبيقات الأعمال الخاصة بك. إنه سهل الاستخدام ومكيف مع جميع حالات الاستخدام داخل مؤسستك ومفيد لنشاطك اليومي.

يمنحك Yootel الوصول إلى العديد من ميزات VoIP التي تعتبر رائدة في السوق ويمكننا أن نذكر على سبيل المثال الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت للشركات Centrex و Trunk Sip والاتصالات الموحدة والحل الإداري لمراكز الاتصال لتحسين العلاقات مع العملاء بالإضافة إلى حلول التسويق والقيمة العالية – خدمات مضافة مثل الأرقام المميزة ، استقبال الصوت ، الرد الصوتي التفاعلي.

كيف يمكنك استخدامه؟

إذا كنت تبحث عن مزود VoIP للاتصال بمركز اتصال LiveAgent الخاص بك ، فإن Yootel يعد خيارًا رائعًا. سيتعامل مركز اتصال LiveAgent مع مكالماتك وتذاكرك ، بينما سيوفر لك Yootel الباقي. أجهزة الكمبيوتر المحمول أو الهواتف الذكية ومكبرات الصوت هي كل ما تحتاجه لإنشاء مركز اتصال مبتدئ. قد تحتاج إلى أجهزة أخرى إذا كنت تريد تحسين جودة مكالماتك لاحقًا.

كيف يمكنك الاستفادة من LiveAgent كمركز اتصال؟

على الرغم من أن بعض الأشخاص يفضلون تجارب العملاء الرقمية ، فإن آخرين يتوقون إلى اتصال شخصي أعمق مع العلامات التجارية التي يتفاعلون معها. تعد مراكز الاتصال طريقة رائعة لتحسين علاقات العملاء أو بيع المنتجات أو اكتساب عملاء جدد ومستخدمي الخدمة أو تقديم خدمات عملاء عامة.

ومع فشل مراكز الاتصال التقليدية وصعود برامج مراكز الاتصال مثل LiveAgent، أصبح من السهل تقديم هذه الأنواع من التجارب لزبائنك بدون إنفاق الكثير. وأصبحت مراكز الاتصال الآن متاحةً لجميع مجالات الأعمال التجارية؛ الصغيرة والكبيرة.

ما هي آلية عمل مركز اتصال LiveAgent؟

يجعل LiveAgent إدارة مركز الاتصال وتشغيله أسهل للشركات بمساعدة ميزاته المتقدمة. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء أشجار IVR (استجابة صوتية تفاعلية) مخصصة ، والتي ستوجه عملائك تلقائيًا إلى الإدارات والوكلاء المناسبين.

والجزء الأهم؟ تقوم ميزة الاستجابة الصوتية التفاعلية في LiveAgent بالعمل كله وتقوم بإنشاء تجربة خالية من الإزعاج للزبائن. كل ما عليهم فعله هو الاستماع إلى قائمة الاستجابة الصوتية التفاعلية، والضغط على مفتاح الرقم المناسب (مثل الضغط على 1 للمبيعات) للتواصل مع الشخص المناسب للمهمة.

مركز اتصال بميزة الاستجابة الصوتية التفاعلية

هل قام عميلك بالاتصال بالقسم الخطأ عن غير قصد؟ الحل سهل، قم باستخدام تحويل المكالمة لتوجيه العميل إلى أحد زملائك وتوفير الوقت عليهم.

هل تمر بفترة عصيبة بحيث لا يمكنك أن تتذكر ما قاله أحد عملائك؟ لا تقلق، لأن LiveAgent يقوم بتسجيل جميع المكالمات الصادرة والواردة ويخزنها داخل النظام، إذا كنت تريد إنعاش ذاكرتك، فقم ببساطة بتحديد مكان التذكرة والاستماع إلى كامل المكالمة المسجلة. ويمكن استخدام تسجيل المكالمات لتدريب وكلاء جدد وإعطائهم الردود الصحيحة على مكالمات الزبائن.

هل تريد المزيد من المعلومات حول ميزات مركز الاتصال لدينا؟ تحقق من صفحة ميزات مركز الاتصال التي تحتوي على جميع المعلومات حول إمكانات مركز الاتصال في LiveAgent.

كيفية دمج Yootel VoIP مع LiveAgent؟

إذا كنت ترغب في إنشاء مركز اتصال LiveAgent الخاص بك مع Yootel كمزود VoIP ، فاتبع هذا الدليل البسيط.

افتح LiveAgent وانتقل إلى التكوين> الاتصال> الأرقام. انقر فوق زر “إنشاء” البرتقالي في الأعلى.
اختر Yootel من قائمة موفري VoIP.

قم بتسمية الرقم ، وحدد القسم ، وأدخل تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك وحدد رقم بادئة الطلب. يمكنك أيضًا تحديد أو إلغاء تحديد خيار تسجيل جميع المكالمات الهاتفية المستلمة والتي تتم من هذا الرقم. عندما تريد الانتهاء ، انقر فوق زر “إضافة” في الأسفل.

رقم الهاتف موجود في LiveAgent وجاهز للاستخدام. إذا كنت تفضل ذلك ، يمكنك إضافة المزيد من أرقام هواتف Yootel أو إضافة أرقام من موفري VoIP الآخرين.

احصل على المزيد من المعلومات عن برنامج مركز اتصال LiveAgent

هل تبحث عن مزيد من المعلومات حول إنشاء وتشغيل مركز اتصال؟ إذا كنت مهتمًا بإلقاء نظرة على أكاديمية LiveAgent لمزيد من المعلومات حول مراكز الاتصال والموضوعات الأخرى من عالم دعم العملاء.

هل لديك الفضول عما يمكنك فعله أيضًا من خلال LiveAgent؟ قم بالاطلاع على الفيديو في الأسفل لمشاهدة جولة كاملة عن برنامج دعم العملاء؛ LiveAgent.