Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
Socialbakers integration
ما هي Socialbakers؟
Socialbakers عبارة عن شركة تسويق تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتركز على منصات التواصل الاجتماعي. وتقوم الشركة بتشغيل حقيبة تسويقية تحتوي على مختلف الأدوات القوية لضمان تفاعل أفضل على منصات التواصل الاجتماعي.
وتشمل هذه الأدوات تحليلات من أجل نظرة تنافسية أكثر عمقًا وقياسًا مرجعيًّا، بحيث يمكن استخدام Builder [أداة الإنشاء] كأداة نشر، و Ads [الإعلانات] لإدارة الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي، و Listening لمتابعة المحادثات الجارية حول شركة معينة، والخدمات المهنية للاستشارات.
كيف يمكنك استخدام Socialbakers؟
يمكن لإضافة Socialbakers في LiveAgent مساعدتك في إدارة منصات التواصل الاجتماعي، وتقديم الإجابات وفي نظام تذاكر الدعم. وستقوم منصة مجتمع Socialbakers بمتابعة منصات التواصل الاجتماعي لديك مثل: فيسبوك وتويتر، واستخراج كافة المعلومات المهمة.
بعد ربطها بـ LiveAgent، يتم إنشاء حساب مستخدم في Socialbakers، ويمكن لهذا المستخدم أن يتم تعيينه لعمليات التواصل. وفي كل مرة يتم إنشاء استفسار أو تظهر مشكلة معينة في Socialbakers، يمكن تعيينها لوكيل في LiveAgent.
يمكن لبرنامج مكتب المساعدة؛ LiveAgent تحسين كافة ردود أفعال الزبائن من خلال مركز اتصال واحدٍ موحَّد يمكّنك من بناء علاقات عملاء أفضل وتحسين مستوى رضا العملاء بفضل خصائص منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
تسمح لك خصائص نظام تذاكر دعم منصات التواصل الاجتماعي في LiveAgent بالتعامل مع عمليات التواصل من خلال فيسبوك, وإنستاغرام وتويتر من خلال نظام تذاكر واحد متعدد القنوات، بحيث يمكن التعامل مع رسائل منصات التواصل الاجتماعي والتعليقات والمنشورات ورسائل الدردشة دون الاضطرار للتبديل بين التطبيقات.
ما هي فوائد إضافة Socialbakers؟
- تتبع حسابات منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
- يعمل نظام تذاكر الدعم على تنظيم التعليقات والرسائل والإشارات وغيرها
- كل شيء متواجد في لوحة تحكم واحدة وسهلة الاستخدام
- الرد بسرعة من خلال نظام تذاكر الدعم
- زيادة سير العمل الخاص بك
كيف تقوم بربط Socialbakers بـ LiveAgent
اتبع الدليل في الأسفل لتتعرف على كيفية ربط Socialbakers بـ LiveAgent. يرجى العلم أنه ينبغي عليك أن تمتلك خطة مدفوعة في Socialbakers لتتمكن من الوصول إلى كافة الإعدادات وإكمال عملية الإضافة داخل LiveAgent.
- قم بفتح حسابك في Socialbakers ومن ثم إضافة مستخدم جديد من خلال بيانات LiveAgent، وذلك للتأكد من أن كافة عمليات الاتصال ينبغي أن تصل إلى نظام تذاكر دعم LiveAgent. بينما على لوحة التحكم الخاصة بك، يمكنك النقر على السهم بجانب صورة ملفك الشخصي في أعلى الزاوية اليمنى، ثم انقر على الإعدادات. ثم قم بإيجاد المستخدمين وإضافة مستخدم جديد من خلال بيانات LiveAgent.
- الآن اذهب إلى الإعدادات > أتمتة المهام ومن ثم إعداد قاعدة خاصة بمستخدم LiveAgent في Socialbakers. وفي كل مرة يتم ذكر فيها اسم شركتك أو أي كلمة من اختيارك، سيقوم Socialbakers بتصدير تذكرة دعم إلى LiveAgent.
تم الآن الانتهاء من الإضافة ويمكنك رؤية تعليقات منصات التواصل الاجتماعي داخل LiveAgent. قم بالاطلاع على خصائص منصات التواصل الاجتماعي في LiveAgent لمعرفة كيفية استخدامها بشكل أكبر، أو قم بمشاهدة الفيديو الإرشادي للحصول على نظرة أشمل حول خصائص LiveAgent.
Frequently Asked Questions
ما هي إضافة Socialbakers؟
إن Socialbakers عبارة عن منصة تسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي والتي تساعدك في فهم جمهورك، وبناء محتوى مناسب بناءً على ذلك، وتحسين جودة التفاعل.
ما هي فوائد ربط Socialbakers بـ LiveAgent؟
- تدفق عمل أفضل - إمكانية الرد من خلال نظام مكتب المساعدة - تذاكر دعم وتعليقات وإشارات منظمة
كيف يمكنك ربط Socialbakers بـ LiveAgent؟
قم بإنشاء مستخدم جديد من خلال بيانات الدخول الخاصة بـ LiveAgent داخل Socialbakers. وقم كذلك بإنشاء قاعدة لمستخدم LiveAgent في أتمتة المهام، وبذلك تكون قد انتهيت.
