Silverstripe

Silverstripe integration

Partner website

تعلم المزيد

Partner Privacy Policy

Silverstripe سياسة الخصوصية

ما هو Silvestripe؟

إن Silverstripe عبارة عن نظام إدارة المحتوى ويمكن استخدامه في إنشاء وصيانة مواقع الويب. وتأتي هذه الخدمة بلوحة إدارة مبنية على الويب ومحرر “م. ت. هـ. م. ت. ع.”. ويمكن استخدام Silverstripe من قِبل كاتبي المحتوى ومصممي مواقع الويب والمطورين.

تدعم مواقع Silverstripe التصميم المتفاعل، وتحسين أداء الأحمال الثقيلة، وإمكانية إعداد الأمان، ودمج الفيديو، وغيرهلا. ويمكنه مساعدتك في روابط سهلة البحث أيضًا ويمكنه العمل عبر مختلف أنظمة التشغيل (Linux، Windows، Mac).

وتدعم الخدمة أيضًا نماذج متنوعة من الممكن توسيع استخدام Silverstripe من خلالها. من هذه النماذج على سبيل المثال؛ المدونة، والإدارة المتقدمة لسير العمل، والتجارة الإلكترونية، والمنتدى، وتوثيق LDAP/OpenId.

كيف يمكنك استخدام Silverstripe؟

قم بإنشاء موقعك التجاري الخاص بك من خلال Silverstripe، وابدأ ببيع المنتجات والخدمات الخاصة بك، فكل موقع ويب تجاري رائع يمتلك دعم عملاء جيد.

يمكنك استخدام تطبيق المحادثة الفورية المصغر فائق السرعة في LiveAgent والذي تصل سرعته إلى 2.5 ثانية. ومن السهل إعداد أيقونة الدردشة الخاصة بك (أو اختيار إحدى التصاميم المعدّة مسبقًا في معرض أزرار الدردشة)، ومن ثم وضعها على موقع الويب الخاص بك، وبدء تناول الأسئلة والاستفسارات حول منتجاتك أو خدماتك.

تعد خاصية الدردشة الفورية إحدى أدوات دعم العملاء، وتوفر الراحة لمستعرضي موقع الويب والمشترين، لأنه يمكنهم ببساطة النقر على زر الدردشة وبدء محادثة مع وكلاء الدعم. ومن النادر جدًا انتظار الزبائن رد الوكلاء بحيث يمكنك الرجوع والتسوق بسرعة.

يمكن استخدام خاصية الدردشة الفورية لبيع منتجات أو خدمات أكثر. فعندما يكون الزبائن في حيرة من أمرهم قبل الشراء، فإن بإمكانهم بسهولة النقر على زر الدردشة الفورية وطرح الأسئلة المهمة. وتعد كذلك وسيلة للإقناع من خلال تقديم المعلومات لأي شخص يريد معرفة المزيد حول أي شيء. وحتى في حالة عدم الرضى، فإن خاصية الدردشة الفورية تبقى في أعلى القائمة لسهولة استخدامها وإمكانيتها في حل المشكلات بسهولة.

وتدعم خاصية الدردشة الفورية خصائص مميزة يمكن أن تجلب لك زبائن ومبيعات أكثر. ويمكن لخاصية دعوات الدردشة النشطة والاستباقية أن تسلط الضوء على الخدمات التي تقدمها، أما خدمة عرض الكتابة في الوقت الحقيقي فيمكنها تسهيل عملية تجهيز أو إعداد الإجابة قبل أن يقوم الزبون بإرسال استفساره. وهذه الخاصية سهلة الاستخدام ويمكن أن تعبر عن شركتك إذ يمكنك تخصيصها بالطريقة التي تريد.

ما هي فوائد Silverstripe؟

• نظام إدارة محتوى موقع الويب الخاص بك
• خصائص تخطيط المحتوى
• نماذج إضافية لأغراض متعددة
• زر دردشة فورية لتقديم دعم عملاء بشكل أسرع
• رؤية المستخدمين وهم يتصفحون موقع الويب الخاص بك

كيفية ربط Silverstripe بـ LiveAgent

إن وضع أيقونة دردشة فورية على موقع الويب الخاص بك لا يستغرق سوى لحظات. قم باتباع دليل الإضافة الإرشادي لمعرفة كيفية إنشاء أيقونة دردشة ووضعها على موقع ويب Silverstripe.

• اذهب إلى حساب LiveAgent وقم بفتح الإعدادات > الدردشة > أزرار الدردشة. ثم انقر على زر إنشاء باللون البرتقالي لبدء إنشاء أيقونة دردشة فورية جديدة لك.

• تتمثل الخطوة الأولى في اتخاذ قرار شكل أيقونة وزر الدردشة. ويمكنك اختيارأحد الأزرار الأكثر استخدامًا، أو اختيار من بين أزرار الدردشة على شكل الفقاعة أو الأزرار الجانبية أو الزاويّة أو المضمنة. هناك الكثير من التصاميم التي يمكنك الاختيار من بينها أو اختيار تصميم من إنشائك من خلال النقر على علامة التبويب تخصيص.

• نذهب الآن إلى الإعدادات. قم بتسمية الزر الخاص بك واختيار القسم المسؤول عن الدردشات الواردة من موقع الويب الخاص بك. قم بعد ذلك باختيار لغة الدردشة ومن الممكن أن تقوم بطلب الزبائن بترك بياناتهم قبل بدء الدردشة. ويمكنك أيضًا اختيار امتلاك زر دردشة دون اتصال في وجود نموذج تواصل جاهز. وأخيرًا، قم بإعداد طول طابور الانتظار، واختيار ما إذا كنت تريد تطبيق نظام عرض سطح المكتب على الهواتف النقالة، واختر بعد ذلك حفظ.

• إذا كنت لا تريد البدء في عملية الإعداد الآن، فيمكنك تغيير أي منها فيما بعد. ويمكنك الرجوع في أي وقت بعد أن تقوم بتقييم الوضع واتخاذ قرار بالإعدادات الأفضل بالنسبة لك. بعد الانتهاء، قم بالانتقال إلى علامة تبويب الإضافة ومن ثم نسخ كود أو ترميز زر الدردشة.

• الآن اذهب إلى Silverstripe وقم بتخصيص ترميزك “الكود”. قم بعد ذلك بلصق الكود في أسفل صفحة الويب ومن ثم حفظ التغييرات. عندما تقوم باستعراض موقع الويب، يمكنك رؤية زر الدردشة في المكان الذي قمت باختياره.

تمت الآن عملية إضافة زر دردشة على موقع ويب Silverstripe الخاص بك، ويمكنك الآن البدء في التواصل مع زبائنك وزيادة مبيعاتك وتقديم الدعم للعملاء بشكل أسرع.

هل تبحث عن المزيد؟ قم بإلقاء نظرة على الإضافات التي تدعمها LiveAgent أو قم بالتحقق من قائمة الخصائص الكاملة لترى ما يمكنك فعله أيضًا من خلال LiveAgent. تأكد أيضًا من قيامك بزيارة صفحة الأكاديمية لتتعلم كيفية تقديم الدعم بكفاءة من خلال الدردشة الفورية.

مقالات ذات صلة

SugarCRM

اكتشف قوة SugarCRM المفتوح المصدر لإدارة علاقات العملاء مع LiveAgent. يوفر تكامل Zapier إشعارات فورية وإجراءات متعددة لزيادة كفاءة العمل وتوفير الوقت. ابدأ تجربتك المجانية الآن وحسّن دعم العملاء لديك!

Trello

اكتشف كيف يمكنك تحسين إدارة مهامك مع تكامل Trello وLiveAgent عبر Zapier. استفد من ميزات Kanban وتنظيم المهام بكفاءة، وابدأ التعاون الفوري دون الحاجة إلى تبديل التطبيقات. جرب الآن مجانًا وابدأ بتحسين سير عملك!

Salesflare

يأتي حل Salesflare البرمجي لإدارة علاقات العملاء كإضافة لـ LiveAgent. قم بأتمتة وتتبع ما يحدث من داخل لوحة تحكم LiveAgent.

التكامل

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.