Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
OptiTELECOM integration
ما هو OptiTELECOM؟
تعمل OptiTELECOM منذ عام 2008 وتركز على حلول بروتوكول الإنترنت، لا سيّما مراكز الاتصال وهواتف الإنترنت.
تسعى OptiTELECOM باستمرار لتقديم أكثر الحلول المبتكرة والمستقرة لعملائنا، مع الجمع بشكل استثنائي بين الوظائف التجارية والتقنية لتقديم أفضل الحلول دائمًا.
لديهم فريق دعم فني متاح على مدار الساعة لدعم تشغيل مراكز الاتصال الافتراضية لشركتك، لأننا نهتم بنجاح أعمالك.
يتم تقديم خدمة مركز الاتصال الافتراضي، إلى جانب الاتصالات المرتبطة به، بواسطة مشغل محلي مرجعي مسجل ومعتمد للعمل في البرتغال.
كيف يمكنني استخدامه؟
إذا كنت تبحث عن مقدم خدمة VoIP يرتبط بمركز اتصال LiveAgent لديك، سيكون OptiTELECOM خيارًا رائعًا. سوف يتعامل مركز اتصال LiveAgent مع مكالماتك وتذاكر الدعم، بينما سيقدم OptiTELECOM البقية. لا تحتاج أكثر من جهاز لابتوب أو هاتف ذكي بسماعات وميكروفون لتأسيس مركز الاتصال أولي. قد تحتاج إلى أجهزة أخرى إذا أردت تحسين جودة اتصالاتك لاحقًا.
كيف يمكنك الاستفادة من مركز اتصال LiveAgent؟
يعمل LiveAgent على إدارة وتشغيل مركز الاتصالات بشكل أسهل للشركات بمساعدة الخصائص المتقدمة للبرنامج. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قائمة استجابة صوتية تفاعلية (IVR) مخصصة، تقوم بتوجيه عملائك تلقائيًا إلى الأقسام أو ممثلي الخدمة المناسبين.
والأهم، تقوم خاصية الاستجابة الصوتية التفاعلية في LiveAgent بكل العمل لخلق تجربة خالية من الإزعاج لعملائك. كل ما عليهم فعله هو الاستماع إلى قائمة الاستجابة الصوتية التفاعلية، والضغط على مفتاح الرقم المناسب (مثل الضغط على 1 للمبيعات) للتواصل مع الشخص المناسب للمهمة.
هل اتصل عميلك بقسم خاطئ عن غير قصد؟ لا مشكلة، استخدم خاصية تحويل المكالمات لتوجيه العميل إلى أحد زملائك وتوفير الوقت عليهم.
هل تمر بفترة عصيبة بحيث لا يمكنك أن تتذكر ما قاله أحد عملائك؟ لا تقلق، لأن LiveAgent يقوم بتسجيل جميع المكالمات الصادرة والواردة ويخزنها داخل النظام، إذا كنت تريد إنعاش ذاكرتك، حدد فقط مكان تذكرة الدعم واستمع إلى المكالمة المسجلة بالكامل. كما يمكنك استخدام تسجيل المكالمات لتدريب ممثلي الخدمة الجدد ليتعلموا الردود الصحيحة على مكالمات العملاء.
تريد مزيد من المعلومات عن خصائص مركز الاتصال؟ تحقق من صفحة خاصية مركز الاتصال التي تحتوي على كل المعلومات المتعلقة بإمكانيات مركز اتصال LiveAgent.
كيف تتكامل خدمة VoIP من OptiTELECOM مع LiveAgent؟
إذا كنت تريد إنشاء مركز اتصال خاص بك في LiveAgent بواسطة OptiTELECOM كمزود خدمة بروتوكول الصوت عبر الإنترنت، قم باتباع الدليل المبسط التالي.
- افتح LiveAgent واذهب إلى التهيئة > الاتصال > الأرقام. انقر على زر إنشاء البرتقالي في الأعلى.
- اختر OptiTELECOM من قائمة مزودي خدمات بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP).
- أدخل الاسم والرقم، واختر القسم، وأدخل تفاصيل تسجيل الدخول واختر بادئات أرقام الاتصال. يمكنك كذلك اختيار أو عدم اختيار خيار تسجيل كل المكالمات الهاتفية المستلمة أو الصادرة من هذا الرقم. عندما تريد الانتهاء، انقر على زر إضافة في الأسفل.
رقم الهاتف في LiveAgent ومستعد للاستخدام. إذا كنت تفضل، يمكنك إضافة المزيد من أرقام هواتف OptiTelecom أو إضافة الأرقام من مزودي خدمات VoIP آخرين.
احصل على المزيد من المعلومات عن برنامج مركز الاتصال LiveAgent
هل تبحث عن مزيد من المعلومات عن إنشاء وتشغيل مركز اتصال؟ إذا كنت مهتم يمكنك إلقاء نظر على أكاديمية LiveAgent للمزيد من المعلومات المتعلقة بمراكز الاتصال والمواضيع الأخرى عن عالم دعم العملاء.
لديك فضول لمعرفة ما بإمكان LiveAgent فعله أيضًا؟ تحقق من مقطع الفيديو التالي ليأخذك في جولة كاملة داخل برنامجنا لدعم العملاء.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 30-day free trial where you can test the free Modulus integration!
Frequently Asked Questions
ما هو OptiTELECOM؟
تعد OptiTELECOM شركة برتغالية متخصصة في خدمات بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) منذ 2008، وتركز على حلول بروتوكول الإنترنت، لا سيّما مراكز الاتصال وهواتف الإنترنت.
كم تبلغ تكلفة تكامل OptiTELECOM مع LiveAgent؟
يتكامل LiveAgent بالفعل مع OptiTELECOM. كما أن هذا التكامل مجاني. ومع ذلك، تذكر أن OptiTELECOM تفرض رسوم على خدماتها.
كيف يمكن دمج رقم بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) من OptiTELECOM داخل LiveAgent؟
كما ذكرنا من قبل، خدمة OptiTELECOM هي جزء بالفعل من LiveAgent. يمكنك تسجيل الدخول ببساطة واتباع الإرشادات التالية: 1. اذهب إلى التهيئة > الاتصال > الأرقام> OptiTELECOM 2. أضف رقم بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) وابدأ الاستخدام مباشرة
