Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
Microsoft Exchange Server integration
ما هو Microsoft Exchange Server
يقدم Microsoft Exchange Server خدمات البريد الإلكتروني، والتقويم، وجهات الاتصال، والجداول الزمنية والمهام التعاونية. يعمل هذا التطبيق على أنظمة تشغيل Windows Server للشركات. يمكن الوصول إلى منصة المراسلة Exchange Server من مايكروسوفت باستخدام الأجهزة الهاتفية أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو متصفحات الإنترنت.
كيف يمكنك استخدام Microsoft Exchange Server؟
اعتني بالرسائل الإلكترونية لأعمالك باستخدام Microsoft Exchange Server. إنه رائع للتعامل مع كل اتصالات البريد الإلكتروني للشركة وكذلك للاتصالات الشخصية. كما يمكنك استخدامه على العديد من الأجهزة. يمكن أن يصبح Microsoft Exchange Server حلًا رائعًا لدعم العملاء والتعامل مع اتصالات البريد الإلكتروني للعملاء. وهذا لأن التعامل مع أعداد كبيرة من الرسائل الإلكترونية اليومية للعملاء قد تصبح مهمة مرهقة جدًا دون الاستعانة بالمساعدة.
ولهذا السبب يصبح تكامل Microsoft Exchange Server مع LiveAgent حلًا مثاليًا لهذه المشكلة. عندما تجمع Microsoft Exchange Server مع نظام تذاكر الدعم LiveAgent، يمكنك تحسين دعم العملاء، وتعزيز سير أعمالك بوظائف جديدة وحل مشكلات العملاء بسرعات لا مثيل لها.
أفضل جزء هو الخصائص الكاملة التي تجعل سير أعمالك انسيابيًا. تحقق من خصائص مثل صندوق الوارد الموحد الذي يمكنه التعامل مع ما هو أكثر من البريد الإلكتروني، مثل الدردشة ومركز الاتصال وبوابة العميل ووسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وتويتر، وإنستغرام، وفايبر. تأكد من نشاط الجميع مع التوزيع الآلي لتذاكر الدعم واستخدام الاقسام لنقل تذاكر الدعم إلى الأشخاص الذين يتمتعون بالمعرفة الصحيحة والمطلوبة.
حافظ على كل شيء منظمًا من خلال ربط Microsoft Exchange بـ LiveAgent. بإمكان نظام تذاكر دعم مثل LiveAgent مساعدتك في جميع كل رسائل البريد الإلكتروني إلى لوحة التحكم الخاصة بك مباشرة، وتنقيحها، ومساعدتك في القيام بالعمل على أكمل وجه. تحقق من القائمة الكاملة لخصائص تذاكر الدعم في هذا الرابط لترى كل ما يمكنك فعله.
ما مزايا استخدام تكامل Microsoft Exchange Server؟
- خدمة بريد إلكتروني للشركات
- التكامل مع نظام تذاكر كامل المواصفات
- واحد من اشهر حلول البريد الإلكتروني المعروفة في مكتب المساعدة
- خصائص متقدمة مع تكامل LiveAgent
Looking to handle more customer emails?
Improve your email conversations via LiveAgent ticketing system. It's fully featured and made to improve your help desk workflow
كيف يتكامل Microsoft Exchange Server مع LiveAgent
بإمكان Microsoft Exchange Serverأن يتكامل بسهولة مع LiveAgent إما عبر التوجيه أو IMAP/POP3. اتبع الدليل بالأسفل لمعرفة كيفية إكمال العملية وإضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى LiveAgent. إذا احتجت إلى إعداد Microsoft Exchange Server أولًا، اتبع هذا الدليل من مايكروسوفت لمعرفة كيفية فعل ذلك.
- مع جاهزية البريد الإلكتروني من Microsoft Exchange Server، افتح LiveAgent واذهب إلى التهيئة > البريد الإلكتروني > حسابات البريد الإلكتروني وانقر على زر الإنشاء البرتقالي. سوف تظهر قائمة بخدمات البريد الإلكتروني. اختر أخرى واستمر إلى الخطوة التالية.
- بناء على تفضيلاتك، يمكنك اختيار IMAP/POP3 أو التوجيه كطريقة للتكامل. سوف تظهر لك كلا خيارات التكامل، بدءًا من التوجيه. اذهب إلى الخطوة التالية بالنقر على التوجيه.
- بعد اختيار التوجيه، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني. ثم اختر إعداد سجل SPF لنطاق Exchange Server الخاص بك. يمكنك كذلك التحقق من دليل مايكروسوفت عن إعداد سجلات SPF إذا لم تكن واثقًا من كيفية فعل ذلك. ستحتاج إلى تلك الخطوة حتى لا يتم اعتبار رسائلك الإلكترونية بريدًا مزعجًا من قبل LiveAgent. اختر القسم المناسب المسؤول عن استلام الرسائل الإلكترونية من حساب Microsoft Exchange Server وانقر على الحفظ.
- من أجل ربط البريد الإلكتروني Microsoft Exchange Server عبر IMAP/POP3، اتبع تلك الخطوات. بدلًا من النقر على خيار التوجيه، اختر IMAP/POP3. سيكون عليك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني، واسم تسجيل الدخول وكلمة المرور. يجب كذلك تقديم معلومات الخادم والمنفذ إلى جانب اختيار نوع الربط (POP3 أو IMAP). بعد ذلك، يمكنك الحفظ.
لقد انتهيت الآن وأصبح عنوان بريد الإلكتروني الخاص بك على Microsoft Exchange Server مربوط بنظام تذاكر الدعم LiveAgent. يمكنك البدء في الرد على تذاكر دعم العملاء بخيار متكامل الخصائص.
هل تتطلع إلى معرفة المزيد عن LiveAgent؟ الق نظرة على الفيديو الإرشادي التالي أو ابحث عن الخصائص وخصائص التكامل لمعرفة المزيد عن حلنا البرمجي.
جرب LiveAgent اليوم
نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.
3,000+ تعليق 
Frequently Asked Questions
ما هو Microsoft Exchange Server؟
مع Microsoft Exchange Server، يصبح بإمكان المستخدمين تنظيم الرسائل الإلكترونية والتقويم وجهات الاتصال والجداول الزمنية والمهام التعاونية. يعمل هذا التطبيق على أنظمة تشغيل Windows Server. يمكن الوصول إلى Exchange Server من خلال جهاز هاتفي، أو كمبيوتر مكتبي أو متصفح إنترنت.
كيف يمكنك استخدام Microsoft Exchange Server؟
يمكنك ربطه بنظام تذاكر الدعم LiveAgent لديك لتبدأ تقديم دعم عملاء مذهل من خيار مخصص لمكتب المساعدة.
ما مزايا التكامل مع Microsoft Exchange Server؟
الميزة الرئيسية هو أنك ستحصل على حل مذهل للبريد الإلكتروني مع مكتب مساعدة LiveAgent لديك، والذي يدعم العديد من قنوات التواصل، ويقدم لممثلي خدمة الدعم خصائص مذهلة مع الكثير من عناصر التكامل مع البرامج الأخرى.
