Integrately

Integrately integration

Partner website

تعلم المزيد

Partner Privacy Policy

Integrately سياسة الخصوصية

ما هو Integrately؟

برنامج Integrately هو أحد برامج الأتمتة التي تربط أكثر من 425 تطبيق وحلول برامج. ويستخدم بشكل أساسي لإنشاء تكاملات ومسارات عمل متعددة بين اثنين أو أكثر من التطبيقات. عمليات الأتمتة هذه يمكن مشاركتها مع زملاء العمل أو العملاء.

كيف يمكنك استخدامه؟

يمكن استخدام Integrately لإنشاء تكاملات مخصصة، وأفعال، ومسارات عمل بين التطبيقات التي تستخدمها بشكل يومي. قم بربط LiveAgent بمنصة أخرى على سبيل المثال لتنشئ مسارات عمل أفضل لأقسام محددة، أو قم بتحسين قناة التواصل لديك، أو قم بإنشاء خصائص جديدة مذهلة لمسار عمل خدمة الزبائن.

لستَ متأكدًا من كيفية تحسين مسارات العمل لديك؟ إليك بعض الأفكار

يعد برنامج LiveAgent برنامج دعم الزبائن الذي يدعم 70 إضافة مخصصة يمكن دمجها لتستخدم في تحسين مسارات العمل، وإنشاء عمليات تواصل مخصصة، وتحسين إدارة علاقتك مع الزبائن.

كل ما تريده هو الوصول إلى التطبيقات التي تريد ربطها والأذونات المطلوبة لتفعيل الإضافات في حسابك الخاص في LiveAgent. ونحن نغطّي معظم التكاملات المشهورة لإيجاد أمثل حل لك. ومع ذلك، إذا أردت إنشاء تكاملات بمواصفات محددة فإليك بعض الأفكار.

قم بإضافة الأسماء من برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى LiveAgent

إذا كانت أسماء قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك مختلفة من تطبيق لآخر، فيمكنك إنشاء تكامل سريع بين LiveAgent وبرنامج آخر مثل Mailchimp لمزامنة الأسماء تلقائيًا. هذا الأمر يمكنه أن يحسّن من إنتاجية الوكيل ويساعد أيضًا في تتبّع الاتصال مع العملاء.

يمكنك أيضًا إعادة إنشاء هذه العملية بشكل عكسي وإضافة الأسماء من LiveAgent إلى Mailchimp. يمكن أن يساعدك هذا التكامل في الوصول إلى جمهور أكبر من خلال الاتصال التسويقي في حين تقوم بزيادة فرصتك في صنع عملاء أكثر لعملك.

قم بتتبع الفواتير

هل يواجه فريق المبيعات لديك مشكلة في تتبع الفواتير، والطلبات، والمبالغ المستردة، وفواتير الدفع، والبيانات الأخرى المتعلقة ببوابات الدفع؟ قم بربط منصة الدفع الخاصة بك وإنشاء تكامل جديد مخصص ليزوّدك بكل معلومة تحتاجها ليظل عملاؤك سعداء على المدى البعيد.

احصل على تحديثات من الشركة من خلال رسائل آلية

هل تشعر بالتعب من التبديل المستمر بين التطبيقات ومراقبة الحسابات على اختلافها؟ قم باستخدام Integrately لتلقّي تحديثات البريد الإلكتروني حول الأحداث في التطبيقات التي تستخدمها بشكل يومي. في كل حدث يصدر في تطبيق تقوم باستخدامه، يتم استلام بريد إلكتروني بمجموعات من مجموعات المهام التي قمت بإعدادها إلى صندوق الوارد. وبعد بذلك يمكنك التصرف وفق ما تراه مناسبًا لتجنب تضييع الوقت في تفقّد تطبيقات أخرى أو التبديل بينها.

ما هي فوائد استخدام Integrately؟

• قم بربط LiveAgent بأكثر من 425 تطبيقًا
• سير عمل أفضل
• يوفر الوقت
• كل شيء في مكان واحد

كيف تنشئ تكاملات بين LiveAgent وتطبيقات أخرى من خلال Integrately؟

لإنشاء تكاملات بين LiveAgent وبرامج طرف ثالث، قم ببساطة باتباع الخطوات التالية.

• قم بفتح حساب Integrately الخاص بك وانتقل إلى قسم تصفّح الأتمتة والذي يمكن الوصول إليه بعد تسجيل الدخول مباشرة. قم باختيار LiveAgent وتطبيقات أخرى من اختيارك. في هذا الدليل، سنقوم بعرض كيفية إنشاء تكامل مخصص بين LiveAgent و YouTube.

• عندما تقوم باختيار تطبيقاتك، انتقل للأسفل واختر الأوامر التي تريد تنفيذها. يمكنك اختيار الأوامر التي تريدها من بين الخيارات لإنشاء تكامل مخصص. قم باختيار واحد أو أكثر من الأوامر في التطبيق الأول والرد على هذه الأوامر في التطبيق الثاني.

• عند حصول حدث معين في التطبيق الأول، سيقوم التطبيق الثاني بتنفيذ أمر معين، وبالتالي يقوم بإنشاء تكامل مخصص وإعطائك تحكمًا كاملًا بما يحصل.

• بعد الانتهاء من اختيارك آلية عمل التكامل المخصص، اضغط على زر اذهب باللون الأخضر.

• وبعد ذلك، سيتاح لديك خيار إضافة شروط وتطبيقات أكثر إلى تكاملك المخصص من خلال باني الأتمتة. وسيكون خيار اختبار التكامل أو تفعيله ببساطة متاحًا أيضًا.

• إذا قمت باختيار باني الأتمتة، يمكنك إضافة خيارات وتطبيقات أكثر إلى التكامل المخصص الذي قمت بإنشائه واختبارهم. يمكن استخدام هذا الاختيار لإنشاء مسار عمل أكثر توسّعًا وخارطة طريق متكاملة بخيارات متعددة وأوامر تحصل عندما يتحقق شرطها بواسطة تطبيق واحد.

• إذا قمت باختيار القفز إلى الاختبار، فهناك خطوات إضافية أخرى. في حالة التكامل المخصص هذه، علينا إضافة رابط إلى فيديو في YouTube لتحديد أي التعليقات ينبغي أن تكون شرطًا في إنشاء تذكرة دعم في LiveAgent.

  وهنالك خطوة أخرى تتمثل في تزويد مفتاح واجهة برمجة التطبيقات في LiveAgent إلى Integrately. يمكنك إيجاد وتوليد واجهة برمجة التطبيقات في حسابك على LiveAgent من خلال الذهاب إلى الإعدادات > النظام > واجهة برمجة التطبيقات. وعليك أيضًا ملء حقول معينة في Integrately بناءً على ما يقوم به التكامل المخصص.

• أما الخطوة الأخيرة فهي اختبار تكاملك المخصص، وذلك من خلال الضغط على اختبر وابدأ التنفيذ مباشرة في أسفل الصفحة.

تم الانتهاء من التكامل. والآن في كل مرة يتم كتابة تعليق تحت الفيديو الخاص بالدليل الإرشادي في LiveAgent على YouTube، سنتلقى إشعارًا/تذكرة بريد إلكتروني في نظام تذاكر الدعم لدينا.

مقالات ذات صلة

برنامج الدردشة المباشرة للوكالات

اكتشف برنامج الدردشة المباشرة للوكالات لتحسين التواصل مع العملاء وتعزيز خدمة العملاء بشكل فعال. استفد من زيادة التفاعل وفرص البيع وتحسين رضا العملاء عبر أداة قوية تناسب كل الصناعات. جربها الآن لتسريع نجاح أعمالك!

الانتقال من Kustomer - LiveAgent

هل تفكر في الانتقال من Kustomer؟ اكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent تولي جميع احتياجاتك من البريد الإلكتروني إلى وسائل التواصل الاجتماعي والقاعدة المعرفية. جرب LiveAgent مجانًا اليوم وحسّن من خدمة العملاء لديك باستخدام منصة متعددة القنوات متكاملة ومتكيفة مع احتياجات عملك الخاصة.

CloudApp

تكامل CloudApp مع LiveAgent يقدم لك مشاركة للقطات الشاشة من مستوى آخر. شارك صور الشاشة فورًا وبشكل مريح من خلال LiveAgent.

ProjectManager.com

قم بإدارة ممثلي الخدمة لديك باستخدام تكامل Project Manager مع LiveAgent. يمكنك الآن التخطيط وإنجاز المهام والتعاون دون مغادرة برنامج مكتب المساعدة.