Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
iCloud integration
ما هو iCloud؟
يعد iCloud أحد منتجات أبل، ويقدم خدمات تخزين سحابي وحوسبة سحابية ويتيح قابلية الاستخدام عبر كل منتجات أبل. ويقدم أيضًا خدمة بريد إلكتروني. يتيح iCloud للمستخدمين تخزين البيانات من مختلف الأنواع، ولكن أغلبها من الوثائق والموسيقى ومقاطع الفيديو والصور على خوادم بعيدة. ويمكن مشاركة وتنزيل تلك الملفات بين الأجهزة المختلفة.
كيف يمكنك استخدام تكامل iCloud؟
عندما تستمر أعداد كبيرة من الرسائل الإلكترونية في القدوم، قد يكون من الصعب التعامل مع كل شيء من صندوق بريد واحد. هل تدير مكتب المساعدة من حساب بريدك الإلكتروني iCloud؟ تأكد من ربطه بـ LiveAgent للحفاظ على كل شيء منظمًا. بإمكان نظام تذاكر الدعم LiveAgent مساعدتك في جميع كل اتصالات البريد الإلكتروني مباشرة في لوحة تحكم LiveAgent، وتنظيمها، وتنقيحها وتحديد الأولويات وما يحتاج إلى عناية خاصة.
وعلاوة على ذلك، يمتلك مجموعة كبيرة من الخصائص التي تضمن توجيه اتصالات البريد الإلكتروني إلى الأشخاص المناسبين والحفاظ على نظامها.
أحد أفضل الأشياء بشأن نظام تذاكر الدعم LiveAgent هو قدراته متعددة القنوات. إلى جانب iCloud وخدمات البريد الإلكتروني الأخرى، يقدم أيضًا الدردشة، ومراكز الاتصال، وبوابة العميل، ووسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وإنستغرام، وتويتر، وحتى فايبر. وكل قنوات الاتصال مدعومة خصائص فريدة لها. يمكنك عرض القائمة الكاملة بالنقر هنا.
يمكنك استخدام خصائص مثل الأقسام والتوزيع الآلي لتذاكر الدعم للتأكد من توجيه كل تذاكر الدعم إلى ممثل الخدمة المتاح والأنسب. بالإضافة لذلك، يمكن استخدام العلامات الدلالية لإنشاء مجموعات حسب الموضوع، ويمكنك تعيين ساعات العمل الخاصة بك حتى يعرف العملاء متى تكون متاحًا.
ما مزايا استخدام iCloud؟
- ربط نظام iCloud بمكتب المساعدة لديك
- عملية تكامل بسيطة
- خصائص متقدمة لتبسيط اتصالات عملائك عبر البريد الإلكتروني
- تنقيح وتنظيم الاتصالات بسهولة
- قنوات اتصال إضافية
Struggling with email support?
Switch to LiveAgent ticketing system and start providing amazing customer support today
كيف يتكامل iCloud مع LiveAgent؟
من الممكن أن يتكامل LiveAgent مع حساب iCloud من أبل. سوف يتم استيراد رسائل البريد الإلكتروني لدعم العملاء من iCloud إلى نظام تذاكر الدعم LiveAgent حتى تتمكن من تتبع كل مراسلات البريد الإلكتروني. تعرف على مدى سهولة ذلك باتباع الدليل الإرشادي التالي.
- الخطوة الأولى المهمة هي إنشاء حساب لك على iCloud إذا لم يكن لديك حسابًا بعد. اذهب إلى موقع iCloud وقم بإنشاء حساب تعريفي على أبل بالنقر على الخيار أسفل اليسار. يمكنك تجاوز هذه الخطوة إذا كان لديك حساب تعريفي على أبل مخصص لاحتياجات دعم عملائك.
- والآن اذهب إلى LiveAgent وافتح التهيئة > البريد الإلكتروني > حسابات البريد الإلكتروني وانقر على زر الإنشاء البرتقالي بالأعلى لإضافة حساب بريد إلكتروني جديد. ثم اختر iCloud من قائمة خدمات البريد الإلكتروني.
- في القسم التالي، قم بتقديم حساب بريدك الإلكتروني وكلمة المرور واختر القسم المسؤول عن رسائل البريد الإلكتروني الواردة من حساب iCloud. ثم انقر على حفظ للمضي إلى الجزء الأخير من الإعداد حيث ستحتاج إلى منح الأذون إلى LiveAgent للوصول لبياناتك على iCloud.
لقد انتهيت وأصبح حساب بريدك الإلكتروني على iCloud متصل ببرنامج مكتب المساعدة LiveAgent. يمكنك معرفة المزيد عن تقديم دعم للعملاء عبر نظام تذاكر الدعم في أكاديمية LiveAgent، أو تصفح كل الخصائص أو الق نظرة على دعم عناصر التكامل الاخرى من LiveAgent، والتي تجعل عملك أسهل كثيرًا.
جرب LiveAgent اليوم
نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.
3,000+ تعليق 
Frequently Asked Questions
ما هو iCloud؟
تخزين سحابي وحوسبة سحابية من بين خدمات عديدة تقدمها شركة أبل من خلال خدمة iCloud، والتي تتكامل مع منتجات أبل. بالإضافة لذلك، تقدم iCloud خدمات بريد إلكتروني. تسمح الخدمة للمستخدمين بتخزين البيانات من مختلف الأنواع، ولكن أكثرها وثائق وموسيقى ومقاطع فيديو وصور على خوادم بعيدة. بعد المشاركة والتنزيل من الأجهزة المختلفة، يمكن استخدام تلك الملفات على الأجهزة الأخرى.
كيف يمكن أن يتكامل iCloud مع LiveAgent؟
نعم، يمكن أن يتكامل iCloud مع LiveAgent. العملية بسيطة جدًا ولا تستغرق إلا بضع دقائق. بعد ذلك، ستتمكن من التعامل مع اتصالات العملاء الواردة إلى حساب البريد الإلكتروني iCloud من LiveAgent.
كيف يمكنني تكامل iCloud مع LiveAgent؟
العملية بسيطة. .اذهب إلى LiveAgent وافتح الإعدادات > البريد الإلكتروني > حسابات البريد الإلكتروني .انقر على زر الإنشاء واختر iCloud اكتب التفاصيل وانقر على الحفظ.
