Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
Highrise integration
يرجى اتباع الدليل الموضح بالأسفل خطوة بخطوة لتنشيط المكون الإضافي Highrise.
- أولًا، ستحتاج إلى تنشيط حساب Highrise.
- إذا فعلت ذلك، قم بتنشيط المكون الإضافي Highrise في قسم المكونات الإضافية داخل LiveAgent. (التهيئة > النظام > المكونات الإضافية)
- اضغط على التهيئة وانسخ رمز واجهة برمجة تطبيقات حسابك على Highrise وعنوان URL.
- قم بالتأكيد وستكون جاهزًا!
ما هو Highrise؟
تعد Highrise أداة إدارة علاقات عملاء سحابية تم إنشاؤها بواسطة شركة 37signals. وإدارة علاقات العملاء هي طريقة للتفاعل مع العملاء الحاليين والمستقبليين. الهدف من إدارة علاقات العملاء هو إشراك المزيد من العماء والحفاظ بالعملاء الحاليين من خلال الاستعداد دائمًا عندما تتواصل معهم. يمكنك أيضًا تتبع المشكلات الحالية أو المشكلات التي واجهتك في الماضي.
كيف تعمل؟
الاحتفاظ ببيانات عملائك على منصتين منفصلتين قد يستهلك الكثير من الوقت. ولهذا السبب وفرنا تكامل مباشر بين Highrise وLiveAgent. سوف يساعدك Highrise في تتبع الصفقات و/أو المشكلات السابقة لجهات الاتصال لديك وسوف يسمح لك وLiveAgent بأن تقدم لهم خدمة عملاء عالية الجودة من مكتب المساعدة. قم بتنشيط Highrise وابدأ إدارة بيانات Highrise من خلال LiveAgent (والعكس أيضًا).
مثال:
لنقل أن السيد مارسيلاس والاس أرسل تذكرة دعم. أنت تعلم مارسيلاس بالفعل وتتتبع معاملاته السابقة في Highrise. سيتمكن ممثل الدعم لديك من رؤية كل الملومات في LiveAgent، وبالتالي سيتمكن من تقديم استجابة دقيقة وسريعة. بالإضافة لذلك، سيتمكن ممثلو الخدمة من إضافة الملاحظات مباشرة في LiveAgent، والتي ستعرض أيضًا بدورها في Highrise.
Frequently Asked Questions
ما هو Highrise؟
يعد Highrise نظام إدارة علاقات عملاء قوي يساعدك في إدارة وعرض البيانات التي تمتلكها شركتك عن العملاء. من خلال ربط Highrise مع LiveAgent، يمكنك الاستفادة من إدارة علاقات العملاء من داخل تذاكر الدعم مباشرة ومساعدة عملائك بكفاءة وفعالية من واجهة واحدة.
كيف يمكنك التكامل مع Highrise؟
1. سجل دخولك لحساب LiveAgent 2. انقر على التهيئة > النظام > المكونات الإضافية 3. قم بتنشيط Highrise 4. قم بإدخال عنوان URL ومفتاح واجهة برمجة التطبيقات من Highrise 5. وابدأ الاستخدام!
