فيسبوك integration

Partner website

Partner Privacy Policy

قم بإيصال LiveAgent مع فيسبوك لتسهيل دعم العملاء لديك، وتتبع كل الرسائل والتعليقات، وتعزيز إنتاجية الوكلاء، وزيادة رضا العملاء عن طريق ذلك التكامل المغير.

فبسوك هو موقع تواصل اجتماعي مجاني يسمح للمستخدمين المسجلين بإنشاء الحسابات، ورفع الصور والفيديوهات، وإرسال الرسائل، والبقاء في اتصال مع الأصدقاء والعائلة، والزملاء.

إيصال LiveAgent مع فيسوك يمكن مستخدمين LiveAgent من الرد على رسائل فيسبوك، المنشورات، والتعليقات مباشرة من لوحة تحكم LiveAgent (بدون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى فيسبوك نفسه)، مما يجعله تكامل فعال لسوق العمل.

كيف يعمل الأمر؟

LiveAgent يجمع كل تعليق، منشور، ورسالة، في صندوق LiveAgent الوارد، ويحوله الى تذكرة. من هناك، الوكلاء يمكنهم الرد على كل تذكرة كما يفعلوا عن فيسبوك. النتيجة النهائية؟ عملائك لن يلاحظوا أي فرق الا سرعة ردك!

ماذا يمكنك أن تفعل بتكامل فيسبوك؟

عن طريق تفعيل ميزة تكامل فيسبوك، يمكنك أخذ كل تلك الخطوات مباشرة من LiveAgent:

الرد على الرسائل الخاصة/المباشرة
إرسال المرفقات والروابط والرموز التعبيرية وصور GIF
الرد على التعليقات
الإعجاب بالتعليقات
مسح التعليقات عن طريق مسح التذاكر
حل التذكرة عن طريق الرد عليها

كيف يبدو الأمر في LiveAgent مقابل Facebook

كيف تدمج فيسبوك مع LiveAgent؟

دمج فيسبوك مع LiveAgent يمكن أن يعزز بشكل كبير من قدرات دعم العملاء لديك. بالرغم من ذلك، من المهم ملاحظة أن ليس كل خطط الاشتراك تتضمن تكامل فيسبوك. التكامل متضمن في الخطة الخبرى، ولكن يمكن شرائه بشكل منفصل من الخطط الصغيرة والمتوسطة أيضًأ. فقط الخطة المجانية لا تتضمن ذلك الدمج.

اتبع تلك الخطوات للبدء في الرد على رسائل فيسبوك عن طريق LiveAgent اليوم!

تسجيل الدخول إلى LiveAgent
اضغط ضبط ← فيسبوك وإنستغرام ← أضغط على حسابات (في حالة إذا كان لديك تكامل إنستغرام مفعّل) ← وأضغط على زر التوصيل

تهيئة الإعداد لإيصال حساب فيسبوك الخاص بك مع LiveAgent

ستظهر شاشة منبثقة جديدة وتقودك الى تسجيل الدخول إلى حساب فيسبوك الخاص بك. اضغط على معلومات تسجيل الدخول أو إذا كنت مسجل الدخول بالفعل، أضغط على “اكمل ك”.

شاشة منبثة تستخدم لتسجيل الدخول لحساب فيسبوك الخاص بك

إختر أي من صفحات الفيسبوك التي ترغب في تكاملها مع LiveAgent واضغط على “التالي”.

الشاشة المنبثقة التي تسمح لك بإختيار أي صفحة من صفحات الفيسبوك لتكاملها مع LiveAgent

سيكون هناك نافذة منبثقة جديدة بقائمة من أذونات الفيسبوك. لا تقوم بإيقاف تنشيط أي منهم لتجنب المشاكل مع ذلك التكامل. يمكنك تغيير تلك الإعدادات لاحقًا. ببساطة قم بتأكيد الأذونات عن طريق الضغط على زر “تم”.

قائمة الأذونات التي تظهر أي من البيانات يمكن الوصول لها عن طريق LiveAgent

أنتظر تأكيد التكامل الناجح واضغط “موافق”.

شاشة منبثقة تؤكد التكامل الناجح بين فيسبوك وLiveAgent

عد الى حساب LiveAgent وأختر الصفحات التي ترغب في توصيلها واختر الأذونات التي ترغب في السماح بها. يمكنك اختيار من الاختيارات التالية: البحث في منشورات الحائط و البحث في الرسائل الخاصة

التحقق من الخيارات لجلب المنشورات من الحائط والرسائل الخاصة

لكل صفحة، يمكنك اختيار قسم مخصص بحيث يمكنك تحويل إليه تذاكر الفيسبوك الواردة.
أضغط على “حفظ” وستكون جاهز!

هل ترغب في مساعدة أكثر بذلك التكامل؟ تحقق من الدليل المفصل للحسابات المبنية على الكلاود، أو تلك المقالة للنسخ المستقلة من LiveAgent.

معلومات إضافية عن إعداد تطبيق فيسبوك للحسابات المستقلة.

لماذا يعد ذلك التكامل قيّم للغاية؟

تكامل LiveAgent مع فيسبوك يمكن أن يكون مفيد للغاية لأسباب عديدة:

النظام يتتبع كل الرسائل والتعليقات، والإشارات ويضمن أنك ترد على كل واحدة.
ذلك يمكن أن يعزز الإنتاجية عن طريق إزالة الحاجة للتنقل بين المنصات الأخرى وبالتالي، تسهيل سير العمل.
يحافظ على بياناتك أكثر أمانًا لأنك لا تحتاج لمشاركة تفاصيل تسجيل دخولك مع موظفين متعددين المسؤولين عن الرد على رسائل العملاء – مما يقلل فرصة تسرب البيانات وسرقتها.
ليس عليك تمرير وظيفة مسؤول صفحة الفيسبوك الى موظفيك.
يزيل الحاجة للمراقبة اليومية للحسابات والأجهزة المتعددة. كل شيء تحتاجه متاح في صندوق وارد موحد.
المراقبة بالوقت الحقيقي للرسائل، والتعليقات، أو الإشارات تضمن أن الوكلاء قادرين على الرد بوقت فوري على استفسارات العملاء، مما يؤدي إلى أوقات رد أسرع.
الإدارة الفعالة لاستفسارات العملاء، والردود بوقت مناسب، والدعم المخصص لديه تأثير إيجابي على رضا العملاء.
يمكنك تعزيز المبيعات وزيادة الإيرادات من خلال مراقبة تفاعلات العملاء، مما يسمح للوكلاء بتحديد فرص البيع المحتملة وبذل جهود موجهة نحو البيع.
يمكنك بسهولة إدارة ومراقبة حسابات فيسبوك للأعمال متعددة.
يمكن بتلقائية حل التذاكر فور الرد عليهم واذا قام العميل بمراسلتك مجددًا، سيقوم LiveAgent بشكل تلقائي بإعادة فتح التذكرة وإشعارك عندما يكون هناك حاجة لردك.

هل أنت مستعد لتجربة تكامل فيسبوك؟

أتركنا نهتم بالحمل الثقيل واللوجستيات، حتى تتمكن من التركيز على تقديم دعم سلس وواقعي لكل عملائك. أبدأ 30 يوم تجربة مجانية اليوم. لا توجد حاجة لبطاقة ائتمانية.

Frequently Asked Questions

كيف يمكنك استخدام تكامل فيسبوك مع LiveAgent؟
تكامل فيسبوك مع LiveAgent سيساعد تعامل خدمة العملاء لديك بكفاءة وفعالية مع كل استفسارات ومنشورات وتعليقات فيسبوك من مكان واحد. ونتيجة لذلك، سيمكنك مواكبة كل ما يحدث وأن تكون متاح دائمًا لعملائك.
ما خطوات تكامل فيسبوك مع LiveAgent؟
1. اذهب إلى التهيئة من لوحة تحكم LiveAgent 2. ابحث عن فيسبوك -> صفحات فيسبوك 3. الربط

العودة إلى التكامل انشئ حسابا مجانيا