من السهل العثور على برنامج مكتب مساعدة مذهل. هناك الكثير من المتنافسين في السوق، أليس كذلك؟

ولكن هل تريد العثور على منتج بأسعار معقولة يحقق جميع المتطلبات؟ وهذا يتطلب المزيد من الواجبات المنزلية.

ولحسن الحظ، قام بتحليل عدد كبير من الأنظمة الأساسية لبرامج مكتب المساعدة وقام بذلك نيابةً عنك. لا مزيد من البحث، الفائز هنا.

حصل LiveAgent على مكانة كواحد من حلول برامج مكتب المساعدة الأعلى تقييمًا وبأسعار معقولة في مراجعة GetApp الأخيرة بتاريخ 28 أغسطس 2024. وهذا يؤكد تميز النظام الأساسي والقدرة على تحمل التكاليف للشركات التي تبحث عن حلول فعالة من حيث التكلفة.

ماذا كانت المعايير بالضبط؟

سلطت مراجعة GetApp الضوء على المنتجات ذات الخطط الأساسية التي تقل عن 51 دولارًا شهريًا، مرتبة بترتيب تصاعدي. يبرز LiveAgent، الحاصل على تقييم إجمالي 4.7/5، نظرًا لمراجعات المستخدمين القوية، حيث يعرض مستوى عالٍ من رضا العملاء ومجموعة واسعة من الميزات المفيدة.

لماذا يبرز LiveAgent كأفضل برنامج مكتب مساعدة بأسعار معقولة

لم تكن موافقة LiveAgent من GetApp مجرد صدفة، بل إن هذا التقدير مستحق تمامًا.

إنها نتيجة لمنصة مصممة بعناية تعمل على تحقيق التوازن بين القدرة على تحمل التكاليف والوظائف. بفضل واجهة سهلة الاستخدام وميزات قوية وحلول قابلة للتطوير، يخدم LiveAgent كلاً من الشركات الناشئة الصغيرة والشركات الكبيرة.

إن قدرة البرنامج على التعامل مع قنوات الاتصال المختلفة – مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف – تجعله أداة حيوية للشركات التي تتطلع إلى تعزيز جهود دعم العملاء.

ما عليك سوى الحصول على تقييم LiveAgent 4.7/5 الإجمالي على GetApp. يتحدث الكثير عن جودته.

فيما يلي جدول سريع تم الحصول عليه من مراجعة GetApp لأفضل 6 اختيارات.

6 برامج مكتب المساعدة الأعلى تقييمًا وبأسعار معقولة

Software	التقييم العام	عدد المراجعات	تصنيف القيمة مقابل المال	سعر البداية
LiveAgent	4.7/5	1,600	4.7/5	15 دولارًا أمريكيًا/وكيل/شهر
EngageBay CRM	4.7/5	795	4.7/5	11.04 دولارًا للوكيل / الشهر
InvGate Service Desk	4.6/5	110	4.6/5	17 دولارًا للوكيل / الشهر
Desku	4.7/5	36	4.7/5	19 دولارًا للوكيل / الشهر
Issuetrak	4.6/5	188	4.6/5	26 دولارًا للوكيل / الشهر
Supportbench	4.9/5	110	4.9/5	32 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا

فيما يلي مثال متوهج لتجربة عملائنا:

“اتصالات مرنة للغاية ومنصة إدارة سهلة للسجلات وإدارة علاقات العملاء من خلال الأداة ممتازة، وإدارة البيانات والمشاريع المختلفة اتصل بإدارة قواعد البيانات وإدارة سير العمل، أحب هذا النظام.”

– Anisha K

الآن، دعنا نمضي قدمًا ونستكشف بعض الميزات والمعلمات الرئيسية التي تجعل LiveAgent أفضل برامج مكتب المساعدة بأسعار معقولة.

القدرة على تحمل التكاليف دون أي تنازلات

أحد الأسباب الرئيسية وراء حصول LiveAgent على هذا الاهتمام الجيد هو قيمته مقابل المال.

في سوق مليء بحلول مكتب المساعدة باهظة الثمن، تقدم LiveAgent شيئًا مختلفًا من خلال نموذج التسعير العادل الخاص بها. لم تعد الشركات مضطرة للاختيار بين الجودة والميزانية؛ يتأكد LiveAgent من إمكانية حصولهم على كليهما.

مع ميزات مثل الاتصال متعدد القنوات، وحجز التذاكر، والدعم في الوقت الفعلي، ومجموعة واسعة من عمليات التكامل، يقدم LiveAgent قيمة ممتازة مقابل السعر. تم تصميم خطط تسعير النظام الأساسي لتناسب الحدود المالية لمختلف الشركات، مما يضمن أنه حتى الشركات الصغيرة يمكنها الوصول إلى ميزات مكتب المساعدة عالية المستوى دون ضغوط مالية.

ألقِ نظرة على هذا الجدول الذي يقارن الأسعار والميزات:

خطة	السعر الشهري	الميزات الرئيسية
Small Business Plan	$15	التذاكر، تكامل البريد الإلكتروني، الدعم في الوقت الحقيقي
Medium Business Plan	$29	دعم متعدد القنوات، إدارة علاقات العملاء، قاعدة المعرفة
Large Business Plan	$49	الأتمتة، التقارير المتقدمة، جهات الاتصال غير المحدودة
Enterprise Plan	$69	التخصيص، مدير حساب مخصص، عمليات التكامل المتقدمة، الدعم على مستوى المؤسسة

هل ترى شيئًا يثير اهتمامك؟ ابدأ باستخدام الإصدار التجريبي المجاني لمدة 30 يومًا وجربه بنفسك.

Affordable Help Desk Software

Discover how LiveAgent can help streamline your customer support efforts. Start your 30-day free trial now!

Start free trial جدولة عرض توضيحي

ميزات شاملة تعزز الكفاءة

لا تنخدع بتكاليفها المنخفضة. على الرغم من أن سعره معقول، إلا أن LiveAgent لا يختصر الميزات.

توفر المنصة مجموعة واسعة من الأدوات المصممة لتسهيل عمليات دعم العملاء. بدءًا من إدارة التذاكر والأتمتة وحتى الدردشة المباشرة في الوقت الفعلي وتكامل الوسائط الاجتماعية، قامت LiveAgent بتغطية كل ذلك. تتيح لوحة التحكم سهلة الاستخدام لفرق الدعم تتبع أسئلة العملاء وإدارتها وحلها بشكل فعال، مما يؤدي إلى أوقات استجابة أسرع وعملاء أكثر سعادة.

بالإضافة إلى ذلك، تساعد ميزات إعداد التقارير والتحليلات القوية للبرنامج الشركات على فهم عمليات دعم العملاء وإجراء تحسينات تعتمد على البيانات.

تحقق من ميزاتنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية قيام LiveAgent بتعزيز جهود خدمة العملاء لديك.

شهادات المستخدم والاعتراف بالصناعة

الدليل الحقيقي يكمن في ردود فعل مستخدميه.

وفي الواقع، فإن تقدير LiveAgent يتجاوز GetApp، حيث حصل على العديد من الجوائز الصناعية والمراجعات الإيجابية من منصات مراجعة البرامج الأخرى.

“أفضل نسبة جودة/تكلفة بين العديد من أنظمة التذاكر التي جربتها”

– Carole K

القائمة طويلة، ولكن يمكنك إلقاء نظرة على أحدث جوائز الصناعة التي حصلت عليها شركة LiveAgent باعتبارها مزود مكتب مساعدة للحصول على صورة أفضل.

أشادت العديد من الشركات بـ LiveAgent لسهولة استخدامه وميزاته الشاملة ودعمه الممتاز للعملاء. تُظهر شهادات GetApp هذه كيف قامت LiveAgent بتحسين عمليات دعم العملاء لديها، مما أدى إلى تحسين الكفاءة ورضا العملاء.

“يلبي LiveAgent جميع احتياجاتي في الوقت الفعلي دون الحاجة إلى التكامل مع التطبيقات الخارجية.”

– Jacinta N

“نوصي بشدة، وبأسعار تنافسية، ودعم رائع للعملاء.”

– Phil T

“إن LiveAgent سهل الاستخدام ويجعل من السهل الحصول على إجابة سريعة على الأسئلة.”

– Whitney M

برامج مكتب المساعدة الأخرى ذات الأسعار المعقولة في تقرير Getapp

إذًا، من كان أيضًا على المنصة؟

قامت GetApp أيضًا بتقييم خيارات برامج مكتب المساعدة الأخرى ذات الأسعار المعقولة. وهنا المتنافسون الآخرون.

EngageBay CRM – يجمع بين مكتب المساعدة وإدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق في منصة واحدة للشركات المتنامية.
InvGate Service Desk – يقدم مسارات عمل متوافقة مع ITIL وميزات إعداد تقارير قوية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
Desku – حل مكتب مساعدة بسيط مصمم للشركات الصغيرة، ويقدم دعمًا متعدد القنوات وحجز التذاكر.
Issuetrak – يركز على تتبع المشكلات وإصدار التذاكر باستخدام مسارات العمل المخصصة وإمكانيات التشغيل الآلي.
Supportbench – نظام أساسي مرن لدعم العملاء مزود بأدوات إدارة وتحليلات متقدمة لاتفاقية مستوى الخدمة.

الختام

يقدم LiveAgent للشركات حل مكتب مساعدة فعال وبأسعار معقولة. بفضل تصنيفه العالي وتعليقات المستخدمين الإيجابية، يعد خيارًا رائعًا للشركات التي تسعى إلى تحسين دعم العملاء دون إنفاق مبالغ كبيرة.

لماذا تتردد؟

جرب النسخة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا اليوم وشاهد كيف يمكن لـ LiveAgent تعزيز كفاءة فريقك ورضا العملاء.

شارك هذه المقالة

Penelope Myszka

Penelope is a seasoned copywriter and content specialist at LiveAgent, where she has spent over two years crafting insightful content on topics such as customer service, AI, and affiliate marketing. With a background in business and psychology, she translates complex ideas into easily digestible content. During her time at LiveAgent, Penelope has worked closely with customer service experts to produce engaging content that balances being both informative and practical. Drawing on extensive experience working with people, she strives to make useful and comprehensive content. When Penelope's not experimenting with endless word combinations, she's spilling herself over canvases and plants