نماذج بريد الإحالة في التجارة الإلكترونية تُستخدم لجذب عملاء جدد من خلال التوصيات الشخصية. تقدم LiveAgent ثلاثة نماذج قابلة للتخصيص وذات معدل تحويل مرتفع، مما يعزز رؤية علامتك التجارية ويزيد من العائد على الاستثمار.
إن إيجاد الطريقة المناسبة لجذب زبائن جدد إلى الشركة ليس بالأمر السهل. ففي السنواع القادمة، سيكتشف قطاع التجارة الإلكترونية أن قادة السوق سيقومون بالتركيز على التجارب الشخصية ولوغيتمات الذكاء الاصطناعي من أجل جذب عملاء جدد. ولكن، هناك تكتيك آخر يتم استخدامه من قِبل عمالقة الويب مثل Amazon، و Booking.com، و Slack، و Airbnb، والتي قد أثبتت جاذبيتها للزبائن بشكل مستمر. تلك الطريقة التي يستخدمونها تسمى التسويق بالإحالة.
قامت برامج الإحالة بمساعدة تلك الشركات في النمو تصاعديًا من خلال إشراك والاستفادة من أصولهم المهم؛ الزبائن. وما بدأ على أنه فكرة جيدة لتطوير تلك المشاريع التجارية، أدى إلى نمو غير مسبوق لهذه المشاريع من خلال تنفيذ برامج بعناية بحيث تستفيد من التسويق بالإحالة.
لكن بناء مشروع ناجح وفعال من خلال التسويق بالإحالة هو البداية فقط. يتمثل التحدي الحقيقي في أن تعمل أنشطة التسويق الخاصة بك على تحفيز المحيلين بنحو مستمر. وينبغي أن تثمر عن زبائن موالين بحيث يقومون بتوصية منتجاتك أو خدماتك لأصدقائهم وعائلتهم.
يمكنك الاستفادة من التسويق بالإحالة كونك مالكًا لأحد المتاجر الإلكترونية من خلال طرق مختلفة. في هذا المقال، نريد أن نسلط الضوء على فوائد التسويق بالإحالة وتزويدك بالأدوات المناسبة التي ستساعدك في الحصول على إحالات من عملاء حاليين. قبل أن ندخل في الأساسيات، قم بالاطلاع على Post Affiliate Pro، وهي عبارة عن أداة لإدارة برنامج الإحالة الخاص بك.
Design your own templates
LiveAgent gives you the power to design your own customer email templates. Curious about all the opportunities?
ماذا يعني مصطلح التسويق بالإحالة؟
إن التسويق بالإحالة عبارة عن نوع من التعزيز الذي يقوم بالاستفادة من استراتيجيات مختلفة لتشجيع توصية منتج معين. وفي الوقت ذاته، يمكن أن تعد بمثابة جلب مبيعات من توصيات يقوم بها طرف ثالث.
مزايا التسويق بالإحالة
أكدت دراسات متعددة فوائد التسويق بالإحالة
وقد سلط تقرير حالة التسويق بالإحالة للعام 2019 الضوء على أن ما نسبته 30% من الشركات تمتلك برنامج إحالة قيد التنفيذ، وأن 75% من أولئك يقولون بأنها أرخص طريقة للحصول على زبائن جدد. والأكثر من ذلك، وبحسب تقرير Nielsen، فإن 92% من المستهلكين يثقون بتوصيات من أشخاص يعرفونهم.
إن الميزة الأكثر أهمية للتسويق بالإحالة أن الناس تميل إلى الثقة بتوصيات من شخص تعرفه أكثر من المعلومات المقدمة من الشركة نفسها أو التعليقات الإلكترونية، أو التقارير، أو بحث السوق.
قم بالاطلاع على الفوائد الإضافية للتسويق بالإحالة أسفله.
ويبدو أن الأمر حتميّ بأنك ستكسب عملاء راضين لأنهم سيكونون أكثر معرفة بمنتجاتك أو خدماتك ولأنهم اكتسبوا الدافع من شخص يثقون به. ومن الطبيعي أن تكون نتائج المبيعات النهائية معتمدةً على قدرتك التجارية، ولكن ذلك بلا شك يسهل عليك طريقًا إلى النجاح.
زيادة العائد من الاستثمار
تصبح دائرة المبيعات أقصر في وجود التسويق بالإحالة، ويكون التحكم في الميزانية أكبر كونها تركز على تشجيع فعل بسيط واحد؛ وهو الإحالات.
من السهل تنفيذ طريقة التسويق بالإحالة في التجارة الإلكترونية
لا تغير استراتيجية التسويق بالإحالة من عمليات مبيعات الشركة أو الخطة الكلية للتسويق. ولا تتطلب الاستراتيجية وقتًا أو جهدًا أكبر من فريق التسويق لأن الزبائن يقومون بالكثير من “العمل” الترويجي عنك من خلال توصياتهم للأصدقاء وأعضاء العائلة.
التسريع من انتشار عملك التجاري
كل عميل محتمل يتم جلبه إلى متجرك الإلكتروني من خلال أنشطة التسويق بالإحالة سيكون بإمكانه الوصول إلى معلومات حول الشركة الخاصة بك، لذا فإن معرفتهم بالشركة سيعزز الشركة.
نظام مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتك
يمكن إنشاء تحفيزات برنامج الإحالة وتخصيصه بناءً على المعلومات المكثفة والمكتسبة من العملاء الذين لديهم اهتمام بمنتجاتك أو خدماتك، والتي تم استكمالها من خلال معرفة من أحد الزبائن الموالين والذين يقومون بإحالة شركتك للآخرين بشكل نشِط.
LiveAgent يجمع الدردشة الحية الممتازة ، التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.
سطور موضوع نماذج بريد الإحالة في التجارة الإلكترونية
نماذج بريد الإحالة في التجارة الإلكترونية
نموذج بريد الإحالة في التجارة الإلكترونية #1
You shop with us regularly, so we assume you like [product/service].
That’s why we have something to offer you:
Refer [product/service/company] to a friend and receive [incentive] as a reward.
It’s super easy. Just click on the button below, get your dedicated link, ask a friend or family member to visit our store through that link, and encourage them to make a purchase. That’s it!
Button: Click here to refer a friend
Thanks for being with us!
نموذج بريد الإحالة في التجارة الإلكترونية #2
Your package with [product] is on its way! It should be delivered in the next [X] days.
While you’re waiting for [product], please have a look at our referral options. You can choose one that works best for you:
Earn $[X] for every friend who spends $[Y] at [name of the e-store] this month.
Encourage [X] friends to create an account at [name of the e-store] and get a [Y]% discount off your next purchase.
Receive [X] gift cards to share with your friends and earn [Y] loyalty points for every purchase made using each card.
Decide which option would be the most attractive for you and your friends then share the referral link with your close ones so that you can both enjoy [products/services] at the lowest prices!
If you have any questions or feedback for our referral program, don’t hesitate to contact us. You can either reply to this email or call us at [phone number].
Thanks for supporting our store!
نموذج بريد الإحالة في التجارة الإلكترونية #3
It’s not click-bait, we promise you that! You can really receive free [products/services], or at least purchase them for considerably lower than normal prices.
All you need to do is refer our e-store to a friend. Share your referral code [code number] with everyone you care about and earn $[X} in credit for each purchase made by a friend that uses your code.
Again, here’s your referral code:
[code number]
See you around!
الأسئلة الشائعة
ما الذي ينبغي أن أعرضه كحافز للإحالة؟
عمليًا يمكن لأي شيء أن يكون حافزًا للإحالة. فمثلاً يمكنك أن تعرض على عملائك خصمًا معينًا أو مبلغًا لينفقوه في متجرك، أو بطاقة هدية، أو هدية حقيقية أو عينة من منتج مقابل ترويجهم لمنتجاتك أو خدماتك أو متجرك بشكل عام. فالأمر يعتمد بشكل قوي على ما تعرضه والحسابات الداخلية.
كم مرة ينبغي أن أرسل رسائل بريد الإحالة وعرض حوافز على العملاء؟
من الصعب إعطاء إجابة شاملة لهذا السؤال. إذا كانت منتجاتك أو خدماتك غير مبيعة بشكل كبير، فيمكنك إرسال رسائل بريد إحالة إلى عملائك بعد كل عملية شراء. ولكن، إذا قم ببيع بضائع مستهلة سريعة النقل، فيمكنك وضع متطلبات خاصة بحيث يجب أن يقوم بها المستهلك من أجل استلام عرض إحالة.
نماذج تقديم الاعتذار في مركز الاتصال
اكتشف نماذج اعتذار جاهزة للاستخدام في مراكز الاتصال، مقدمة من LiveAgent، للتعامل بفعالية مع الأزمات والمواقف الصعبة مع العملاء. عزز علاقتك مع العملاء من خلال تحسين خدمة العملاء والتواصل الفعال. ابدأ حسابك المجاني الآن واستفد من أدوات احترافية لرفع مستوى رضا العملاء.
قوالب بريد الكتروني لاعلانات الشركة
اكتشف قوالب بريد إلكتروني مجانية لإعلانات الشركة عبر LiveAgent، القناة الأكثر استخدامًا لتواصل فعال وإعلان المنتجات والخدمات الجديدة. احصل على قوالب جاهزة للاستخدام لتعزيز التواصل الداخلي والخارجي. ابدأ اليوم بحساب مجاني بلا قيود!
هل تريد الانتقال من Jira إلى LiveAgent؟
يقدم لك برنامج LiveAgent انتقالًا مجانيًا من Jira. ماذا تنتظر؟ قم بنقل كافة بياناتك ببساطة من خلال إضافة النقل الخاصة بنا أو اطلب المساعدة من فريقنا.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team