![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português قم بالانتقال إلى LiveAgent وسنقوم بنقل بياناتك من Helpshift مجانًا.
- ✓ بدون عمولة تثبيت
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- ✓ بدون بطاقة ائتمانية
- ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
مستعمل من طرف
هل تبحث عن حل بديل عن Helpshift؟
هل تبحث عن برنامج بديل عن Helpshift؟ قم بتجربة برنامج LiveAgent لدعم العملاء أو الدعم التقني لترى الفوائد بنفسك.
قم بنقل فريق الدعم من Helpshift إلى برنامج LiveAgent أو ابدأ نسختك التجريبية اليوم.
الأمر بسيط جدًا، فقط قم بالتسجيل لنسخة تجريبية، وسجل دخولك لتكون بذلك جاهزًا للانضمام.
ما هو نوع البيانات التي يمكنك نقلها من Helpshift؟
الأشخاص
قم بنقل الأدمن الخاص بك، والملفات الخاصة بالعميل وسجل العملاء
تذاكر الدعم
قم بنقل تذاكر الدعم بما في ذلك سلسلة الرسائل ورسائل العميل وغيرها من الرسائل
العلامات الدلالية
نقل العلامات الدلالية
مقارنة بين HelpShift و LiveAgent
| الخصائص | Liveagent
قم بتجربة أفضل بديل في قطاع خدمة العملاء مجانًا! دون بطاقة ائتمانية.
|
HelpShift
|
|---|---|---|
| نظام تذاكر الدعم
يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة الزبائن.
|
تقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
|
تقدم HelpShift نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $60/وكيل/شهر
.
|
| الدردشة الفورية
تطبيق دردشة فورية مصغر يمكن وضعه على أي موقع ويب
.
|
يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في خطة تذكرة الدعم+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
|
يوفر HelpShift خاصية الدردشة الفورية في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
|
| مركز اتصال
مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية توزيع المكالمات التلقائية.
|
يوفر LiveAgent مركز اتصال.
|
لا يوفر HelpShift مركز اتصال .
|
| الخدمة الذاتية
هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للزبائن التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات.
|
يدعم LiveAgent خاصية الخدمة الذاتية في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يدعم HelpShift خاصية الخدمة الذاتية في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
|
| Facebook
تعمل إضافة فيسبوك على جلب كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إضافة فيسبوك.
|
لا يوفر HelpShift إضافة فيسبوك.
|
| Twitter
تعمل إضافة تويتر على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.
|
يدعم LiveAgent إضافة تويتر.
|
لا يدعم HelpShift إضافة تويتر.
|
| Instagram
تعمل إضافة إنستاغرام على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يدعم مواقع التواصل الاجتماعي.
|
يدعم LiveAgent إضافة إنستاغرام.
|
لا يدعم HelpShift إضافة إنستاغرام .
|
| Viber
تعمل إضافة فايبر على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل فايبر مباشرة من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يقدم الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إضافة فايبر.
|
لا يوفر HelpShift إضافة فايبر.
|
| قاعدة المعلومات
عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية.
|
تقدم LiveAgent قاعدة معلومات في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يدعم HelpShift قاعدة معلومات في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
|
| منتدى العملاء
هو عبارة عن منتدى يقوم به الزبائن بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك
.
|
تقدم LiveAgent منتدى العملاء .
|
لا تقدم HelpShift منتدى العملاء .
|
| الأتمتة والقواعد
مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة.
|
يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يوفر HelpShift خاصية الأتمتة والقواعد في خطة مقابل $40/وكيل/شهر.
|
| API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يوفر LiveAgent وظائف API في خطة تذاكر الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يوفر HelpShift وظائف API في خطة مقابل $60/شهر.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عميل بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص IVR.
|
لا يوفر HelpShift خصائص IVR.
|
| مكالمات الفيديو
عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime
.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
لا يوفر HelpShift مكالمات فيديو.
|
| تأريخ غير محدود
لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا يمكن حذفها -- يمكنك عرضها في أي وقت تشاء.
|
يوفر LiveAgent تأريخًا لامحدودًا في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يوفر HelpShift تأريخًا لامحدودًا في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
|
| مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها.
|
يوفر LiveAgent مواقع لا محدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يوفر HelpShift مواقع لامحدودة في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع أزرار لا محدودة من أزرار الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
|
فر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يوفر HelpShift خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
|
| تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة
يمكنك استقبال عدد لامحدود من تذاكر دعم ورسائل بريد.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة.
|
لا يوفر HelpShift تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة .
|
| تسجيل مكالمات لامحدود
قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات لامحدود.
|
لا يوفر HelpShift تسجيل مكالمات لامحدود .
|
| تقديم دعم لامحدود على مدار الساعة
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
|
يوفر LiveAgent دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يوفر HelpShift دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة مقابل $60/وكيل/شهر.
|
الانتقال المجاني من Helpshift
ليس بالضرورة أن تكون عملية نقل البيانات معقدةً عندما تقوم بها معنا خطوة بخطوة. وسيقوم فريق الدعم بمساعدتك بكل سرور في إجراء عملية الانتقال – بدون مقابل. في هذه الأثناء، يمكنك أخذ استراحة وسنقوم بإشعارك فور اكتمال عملية النقل.
سنقوم بنقل تذاكر الدعم، وملفات العملاء والزبائن، والعلامات الدلالية، وجميع التغذية الراجعة الخاصة بك لكي يكون كل شيء تحتاجه في أداء عملك في متناول يديك.
4 فوائد للانتقال إلى LiveAgent
تجربة عملاء ممتازة
تقديم خدمة دعم عملاء ممتازة والحصول على تغذية راجعة أفضل من خلال الحل الذي نقدمه
مجموعة برنامج مساعدة مكتبي كاملة
جميع الأدوات والإضافات متوفرة من أجل أداء عمل أفضل
وفّر أكثر واكسب أكثر
قم بتحويل الفرص إلى عملاء فاعلين وحافظ على مالك من خلال خططنا المدفوعة
زيادة تدفق العمل
قم بإنجاز أعمال أكثر في وقت أقل من خلال مجموعة أدواتنا
تعرّف على الأدوات والميزات الخاصة بنا
ينبغي على برنامج خدمة العملاء الجيد أن يمتلك كافة الأدوات التي تحتاجها لتقديم دعم أفضل. قم بزيادة تدفق العمل من خلال مجموعة أدوات رائعة وأنجز أكثر من خلال LiveAgent.
يحتوي LiveAgent على نظام تذاكر دعم موثوق يشمل كل من بريدك الإلكتروني ورسائلك وغير ذلك للإبقاء على كل شيء منظمًا. ويشمل أيضًا الدعم عن طريق البريد الإلكتروني، وقاعدة بيانات مخصصة، ومحادثة فورية سريعة جدًا، ومركز اتصال وكذلك دعم مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك مسنجر، أو تويتر أو إنستاغرام. وقمنا كذلك بإضافة فايبر. فما رأيك؟ هل تودّ القيام بتجربة أدواتنا؟
أدوات LiveAgent
خدمة عملاء ممتازة
نحن نعلم أن عملاءنا يتوقعون خدمة عملاء رفيعة المستوى. ولهذا السبب قمنا بعرض الدعم من LiveAgent لمساعدتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
هل لديك مشكلة في التعامل مع الإعدادات أو نموذج معين أو تريد أن تسألنا عن شيء ما؟ قم بالتواصل معنا بالطريقة التي تريدها. قم بالاتصال بنا، أو ابدأ محادثة فورية، أو قم بالاطلاع على مكتبة الدعم الخاصة بنا، أو قم بإرسال بريد إلكتروني متى اعترضتك مشكلة ما أو أردت الحصول على صلاحية الوصول إلى بعض المعلومات.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
هل تريد الانتقال من برنامج مساعدة مكتبي آخر؟
قم بنقل بياناتك من أي من مزودي حلول المساعدة المكتبية من القائمة في الأسفل مجانًا. قم بالتبديل الآن، وسنقوم بعمل كل ما يلزم.
هل تبحث عن بديل لبرنامج Front؟
LiveAgent هو أحد حلول مكتب المساعد والذي يسمح لك بأخذ خطوة للأمام مع عملائك عن طريق البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة أو مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستاغرام، وغيرها).
برنامج مكتب المساعدة للشركات التجارية
Liveagent هو برنامج مكتب المساعدة الأفضل والأول تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2019. غالبًا ما تحصل الشركات الكبيرة على عائد الاستثمار من liveagent باستخدام ميزة عرض الكتابة في الوقت الفعلي.
هل تقارن بين بدائل برنامج مكتب المساعدة؟
اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لمكتب المساعدة: دعم 24/7، بدون رسوم إعداد، وبدون بطاقة ائتمان. جربه مجانًا الآن!
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
