انتقل من Drift إلى LiveAgent بمساعدتنا. نقدم انتقال مجاني من Drift بمساعدة فريق الدعم لدينا. تواصل معنا وابدأ نقل بياناتك اليوم.
الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
Drift
|
---|---|---|
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
|
لا يقدم Drift خدمات تذاكر الدعم.
|
الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية.
|
لا يقدم Drift خاصية الدردشة الفورية.
|
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
|
لا يوفر Drift مركز اتصال.
|
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent بوابة خدمة ذاتية.
|
يوفر Drift بوابة خدمة ذاتية.
|
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فيسبوك.
|
لا يوفر Drift إمكانية التكامل مع فيسبوك.
|
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع تويتر.
|
لا يوفر Drift إمكانية التكامل مع تويتر.
|
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
لا يوفر Drift إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
لا يوفر Drift إمكانية التكامل مع فايبر.
|
القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يوفر LiveAgent قاعدة معرفية.
|
لا يوفر Drift قاعدة معرفية.
|
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى عملاء.
|
لا يوفر Drift منتدى عملاء.
|
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يقدم LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد.
|
يقدم Drift خصائص الأتمتة والقواعد.
|
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
يقدم Drift وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
لا يوفر Drift خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
لا يوفر Drift مكالمات الفيديو.
|
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود.
|
لا يقدم Drift سجل غير محدود.
|
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
لا يقدم Drift عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
يوفر Drift إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
يوفر Drift تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
لا يوفر Drift تسجيل مكالمات غير محدود.
|
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
لا يوفر Drift دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
تواصل مع فريق الدعم لدينا وناقش معهم رغبتك في نقل بياناتك مجانًا من Drift إلى LiveAgent. يمكنك الراحة والاسترخاء بينما ننقل كل بياناتك، مجانًا. لا تقلق، ستكون بياناتك آمنة معنا ويمكنك أن تبدأ استخدام LiveAgent قريبًا.
يقدم LiveAgent عناصر تكامل للانتقال من برامج مكتب المساعدة المختلفة، ونعمل حاليًا على تطوير المكون الإضافي للانتقال من Drift. لذا، ترقبوا مزيد من المعلومات.
انقل ممثلي الخدمة والمشرفين والمستخدمين النهائيين والعملاء بسهولة.
انقل كل الأقسام والعلامات الدلالية لتذاكر الدعم.
انقل تذاكر الدعم والمرفقات وخانات المستخدم وخانات تذاكر الدعم.
ممثلو الخدمة لدينا مستعدون لمساعدتك في أي مشكلة على مدار الساعة.
يقدم برنامجنا أكثر من 179 خاصية لمكتب المساعدة، إلى جانب أكثر من 40 عنصر تكامل.
يقدم LiveAgent باقة مجانية إلى الأبد، إلى جنب ثلاث باقات مدفوعة بأسعار معقولة.
يتوفر LiveAgent بـ 43 ترجمة للغات مختلفة (بعضها جزئي) ويدعم التطبيقات القابلة للتكيف مع اللغات.
يعد LiveAgent برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. انضم إلى شركات مثل Huawei، وBMW، وYamaha وجامعة أكسفورد في تقديم دعم عملاء بأعلى مستوى.
Most Popular
انقل بياناتك من خدمات حلول الدردشة المذكورة بالأسفل مجانًا. قم بالتبديل اليوم. سوف نتولى عنك ذلك.
الانتقال من Kustomer - LiveAgent
هل تفكر في الانتقال من Kustomer؟ اكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent تولي جميع احتياجاتك من البريد الإلكتروني إلى وسائل التواصل الاجتماعي والقاعدة المعرفية. جرب LiveAgent مجانًا اليوم وحسّن من خدمة العملاء لديك باستخدام منصة متعددة القنوات متكاملة ومتكيفة مع احتياجات عملك الخاصة.
هل تريد الانتقال من Helpcrunch إلى LiveAgent؟
انتقل من HelpCrunch إلى LiveAgent بسهولة واحصل على نقل بيانات مجاني ودعم شامل. استفد من تجربة مجانية لمدة تصل إلى 30 يومًا بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. LiveAgent يقدم مزايا عديدة مثل دعم التذاكر، الدردشة الفورية، مركز الاتصال، وتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر. ابدأ تجربتك الآن واكتشف لماذا يعد LiveAgent الخيار الأفضل لدعم العملاء!
هل تريد الانتقال من Channels إلى LiveAgent؟
هل تفكر في الانتقال من Channels إلى LiveAgent؟ استمتع بنقل مجاني لكافة بياناتك مع دعم مختص. اكتشف الميزات المتقدمة مثل الدردشة الفورية، التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي، ومكالمات الفيديو. ابدأ تجربتك المجانية الآن وحقق أقصى استفادة من خدمة العملاء. انقر لبدء رحلتك مع LiveAgent اليوم!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team