لماذا يجب ان ترسل بطاقة شكر للعميل؟

في حين أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتقدير العملاء هي أيضًا طريقة رائعة لإظهار الامتنان للعملاء ، فعادة ما تتم قراءة رسائل البريد الإلكتروني (إذا تمت قراءتها على الإطلاق) وحذفها. ومع ذلك ، من المرجح أن يتم الاحتفاظ ببطاقة شكر / رسالة شكر مكتوبة بخط اليد مطبوعة جيدًا على الأقل لفترة من الوقت وتكون بمثابة تذكير بعلامتك التجارية. إنها استراتيجية تسويقية فعالة يمكنها حقًا إقناع العملاء وتحسين ولائهم وتوليد المزيد من الإحالات إلى نشاطك التجاري.

العميل شكرا لك ملاحظة LiveAgent — انقر لفتح بالحجم الكامل

مكتوب ام مطبوع؟

بناء على نوع وحجم عملك، يمكنك التفكير في ارسال بطاقات شكر مطبوعة او ملاحظات شكر مكتوبة. للمنظمات الكبيرة التي ترغب في شكر اكثر من 500 عميل، البطاقات المطبوعة ستكون منطقية اكثر بشكل طبيعي. الملاحظات المكتوبة تناسب اكثر الاعمال الصغيرة، رجال الاعمال الفرديين، والخدمات الشخصية، وشركات الاعمال للاعمال اصحاب قاعدة العملاء البسيطة.

بشكل عام، لو كان الوقت، والميزانية، والمصادر تسمح، برقية الشكر المكتوبة بخط اليد للعميل تعد اختيار افضل وسيكون لها دائما تأثير اكبر. الأصالة الحقيقية في الملاحظات المكتوبة بخط اليد هي ما يمكن أن يجعل العملاء يشعرون بأنهم مميزون حقًا ومستثمرون عاطفيًا. والعاطفة هي المحرك الأكبر للولاء في العديد من الصناعات. في الواقع ، وجدت دراسة أجرتها CapGemini أن 70٪ من المستهلكين المنخرطين عاطفياً ينفقون ما يصل إلى ضعفين أو أكثر على العلامات التجارية التي يدينون بها. علاوة على ذلك ، سيقوم 80٪ بالترويج للعلامات التجارية الموالية لها بين عائلاتهم وأصدقائهم.

كم من الوقت يجب ان تنتظر لارسال بطاقات شكر؟

اذا كنت تدير عمل وترغب في تقدير عملائك ببطاقة/برقية شكر، الوقت المناسب هو بالضبط بعد حدوث الحدث. بكشل عام، القاعدة هى في خلال ايام قليلة من الحدث. على سبيل المثال؛ عندما يقوم عميل بشراء منتج/خدمة من الشركة. بالرغم من ذلك، حتى لو لم تتمكن من ارسال ملاحظة شكر في الوقت المحدد، اعرف ان عدم ارسالها اسوأ

بطاقة الشكر للاعمال – قوالب

ماذا تكتب في بطاقة الشكر للعميل؟ ادناه بعض بطاقات الكشر للعملاء – القوالب التي يمكنك استخدامها هى لانشاء بطاقات/ملاحظات التقدير الخاصة بك.

شكرا على كونك عميل وفي

Hi ****,
Just a note to say hello and to let you know how grateful we are for having you as our loyal customer for the past few years.
We truly enjoy working with entrepreneurs like you who are committed to growing their successful business and we wanted to thank you for letting us help you.
Best wishes,
****

شكر عميل على الشراء

Hey ****,
I’ve noticed your name come up quite a few times in recent months, so I just thought I’d take the time to personally thank you.
Judging by your purchases, I must admit you have an excellent taste in clothes! Remember that you can always swap them over if something doesn’t fit.
Take care,
****

شكرا عميل على الاحالة

Dear ****,
Over half of my business comes from repeat clients and referrals. I greatly appreciate you thinking of me and sending a new client my way. I am sure I can help your friend find that unique beachfront home he is looking for. I already have a few beautiful properties in mind to show him.
Thanks again for your trust!
All the best,
****

طرق اخرى للتعبير عن الشكر للعملاء

هناك بعض الطرق لاظهار الشكر لعملائك. بطاقات شكر الاعمال والملاحظات تعد جزء كبير من تقدير العميل. بالرغم من ذلك، هناك طرق اخرى عديدة. على سبيل المثال؛ الكوبونات، الخصومات، المنتجات المجانية/الخدمات، واكثر من ذلك.

لو كنت تريد ان تعرف اكثر، اقرأ افكار تقدير العميل

اكتشف بنفسك

المعرفة مهم ولكن عند وضعها في الممارسة. جرب كل شئ في اكاديميتنا داخل LiveAgent.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL جدولة عرض توضيحي

Frequently Asked Questions

لماذا يجب أن ترسل بطاقات شكر للعميل؟
يعد إرسال بطاقات شكر للعميل استراتيجية تسويقية فعالة يمكنها فعليًا إقناع العملاء وتحسين ولائهم وتوليد المزيد من الإحالات إلى شركتك.
كم من الوقت يجب أن تنتظر لإرسال بطاقات شكر؟
القاعدة العامة هي أيام قليلة خلال الحدث. على سبيل المثال، عندما يشتري العميل منتج/خدمة من شركتك.
بطاقات شكر مطبوعة أو مكتوبة بخط اليد؟
بشكلٍ عام، إذا سمح الوقت والميزانية والموارد، فإن ملاحظة شكر العميل المكتوبة بخط اليد ستكون خيارًا أفضل حيث أنها ستكون لها دائمًا تأثير أكبر.

العودة إلى الأكاديمية انشئ حسابا مجانيا