هدايا تقدير العملاء

كيف تزيد من تأثير هدايا العملاء

احصائيا، حوالي 75% من هدايا الاعمال يتم اعطائها في اوقات الكريسماس. 25% من هدايا تقدير العملاء تعطى في اعياد الميلاد، السنويات، للتقدير، او بشكل مفاجئ او في اوقات اخرى من العام. طريقة بسيطة ولكن مؤثرة لتحسين تأثير هدايا الاعمال هى اعطائها في اوقات غير اوقات الاجازات. فذلك سيزيد من فرصة عدم ضياع الهدية وسط الزحام.

حاول تضمين عنصر الغموض في عملية تقديم الهدايا. وجدت الدراسة التي أجرتها كلية إدارة الأعمال بجامعة ميامي أنه عندما يتم تقديم منتج يثير المزيد من المشاعر بهدية مجانية ، فمن المرجح أن يشتري المتسوقون هذا المنتج إذا كان نوع الهدية غير معروف مما لو تم الكشف عن نوع الهدية .

وفقا لمقالة من The Journal of Marketing، اعطاء هدايا مجانية او اضافات متعلقة ينشئ كلاماً شفهيا فوريا. اعطاء منتج كامل بشكل خاص، مسؤول عن زيادة 20% في الكلام الشفهي عن شركتك. بجانب العملاء الاوفياء، يمكنك ايضا استهداف المشترون لأول مرة عند اعطاء هدايا مجانية لتوليد انطباع مبدئي ايجابي.

فكر في اعطاء الهدايا لسفراء علامتك التجارية، هؤلاء العملاء النشطاء بشكل دائم على وسائل التواصل الاجتماعي، ولديهم نسبة وصول عالية بالاضافة لمن قاموا بالفعل بمشاركة تجربتهم الايجابية مع علامتك التجارية على شبكات التواصل الاجتماعي من قبل. ذلك يمكن ان يؤدي الى احالات جديدة.

كيف تختار افضل هدايا العملاء

عند اختيار الهدايا الصحيحة للعملاء، هناك بعض الاشياء المفتاحية الواجب عليك تذكرها. الهدية يجب ان يكون لديها قيمة للعميل. ويجب ان تكون مفيدة ولديها استخدامات عملية. يجب ان تكون متعلقة بعملك بطريقة او بأخرى وتذكر بشركتك. يمكن ايضا ان تحتاج ان تختار من بين هدايا مختلفة للشركة لاقسام العملاء المختلفين مع الاخذ في الاعتبار ديموغرافية العملاء. ادناه اليك 15 فكرة هدية يمكن ان تكون مفيدة

15 فكرة هدية للعملاء لاظهار التقدير

1. منتجات مجانية

الابسط، ولكن لا تظل واحدة من اكثر الطرق الفعالة لاظهار تقدير العميل هو اعطاء منتج مجاني (نسخة كاملة، وليس عينة) من كاتالوجك والذي يمكن أن يعزز بشكل طبيعي الشراء الأصلي للعميل أو يكمله.

2. خدمة مجانية او ترقية

لاعمال صناعة البرمجة كخدمة، سيكون الامر منطقيا اكثر ان تقدم شهر من الخدمات المجانية، فاجئهم بالترقية المجانية والتي تضيف مزايا اضافية لمنتجك او قدم تعديل مخصص لمنتجك.

3. الهدايا ذات العلامات التجارية

غالبًا ما يتم اختيار المنتجات ذات العلامات التجارية للأعمال التجارية ، شكرًا لك على الهدايا. قد تتضمن بعض العناصر التي تعرض شعار شركتك الملابس والحقائب وأكواب الشاي والقهوة والإكسسوارات الرياضية والقرطاسية واللوازم المكتبية بالإضافة إلى العناصر الترفيهية.

4. هدايا متعلقة بالصناعة

الهدايا المتعلقة بالصناعة ( مثل وكلاء العقارات الذين يعطوا عملائهم هدايا على شكل بيوت) تعد اختيار ذكي للتفكير في منتج او خدمة. تلك الهدايا يجب ان تتضمن الشعار وتتماشي مع الوان شركتك.

5. صندوق الهدايا

صناديق الهدايا المصممة بعناية المليئة بمنتجات متعلقة ومعدلة تكون دائما هدايا رائعة للعملاء في الاجازات المتعددة، المناسبات السنوية، او اي مناسبة اخرى. بداخل الصندوق قد يكون هناك اي شئ بداية من الطعام، او ادوات النظافة الشخصية، او ديكور للمكتب او اكسسوارات خاصة.

6. بطاقة هدية

لو لم تكن واثق من اختيارك، تعد بطاقات الهدايا اختيار كلاسيكي يمكن ان يضمن الحرية لعملائك للحصول على ما يريدون من نطاق واسع من المنتجات سواء كان ذلك من متجرك او من شركاؤوك التجار.

7. ورود

عند استهداف قسم العملاء من الاناث، الورود والنباتات يمكن ان تكون هدايا رائعة للعملاء لاي مناسبة غالبا مثل اعياد الميلاد، المناسبات السنوية، او اجازات معينة. على سبيل المثال؛ عيد الام، عيد الحب، او يوم المرأة.

8. اشتراك مجلة

اشتراكات المجلة اصبحت امر شهير كهدايا الشركات. لو كنت تعرف نوع المجلات التي يحبها زبائنك ويروها مفيدة، تقديم اشتراك كهدية سيكون شئ مقدر للغاية.

9. كتب

الكتب من ضمن اكثر هدايا الشكر للاعمال القيمة. بناء على مدى معرفة اختيارات عملائك. الكتاب الجيد الذي يتعلق بتفضيلاتهم العملية او الشخصية يشكل هدية شخصية وسريعة.

10. هدية تعليم

اذا كانت دورة على الانترنت على المواضيع التي تكمل شراء العميل او بعض الدروس التي تمثل اهتمامتهم – اعطاء هدية التعليف يمكن ان تذهب بعيدا ويكون لها مردود جيد مع بعض مجموعات العلماء.

11. هدية تجربة

واحد من الاختيارات بعيدا عن الاشياء المادية هى تقديم هدية تجربة. يمكن ان يكون شئ مفيد للصحة (مثل دروس الرياضة او اليوجا)، او تجربة استراخية (مثل يوم في المنتجع الصحي او مساج)، شئ مسلي (تذاكر لاحداث رياضية محلية او حفلات) او اي شئ اخر.

12. هدايا عيد الميلاد

ارسال هدايا للعملاء في اعياد ميلادهم يمكن بصدق ان يظهر تقديرك وتكسب ولائهم. بالرغم من ذلك، اعطاء هدية عيد الميلاد يمكن ان يتحول لشئ اجباري، لأن غياب الهدية في السنوات التالية يمكن ان يشعر العميل بعدم التقدير.

13. هدية محلية

السلع والخدمات من مصادر محلية مثل ؛ القهوة المحلية ، عناصر المزارع المحلية ، الفن المحلي ، الحرف اليدوية المحلية يمكن أن تقدم هدايا عمل رائعة لقضاء العطلات. لن يسعد ذلك عملائك فحسب ، بل سيساعد أيضًا في تحسين إدراك علامتك التجارية.

14. حدث تقدير للعميل

استضافة حدث لتقدير العميل يمكن ان يعمل جيدا ايضا كفكرة هدية جيدة للشركات لبعض من عملائك المخلصين. تلك الاحداث يجب ان يكون لها قيمة عملية اضافية عن طريق جعلهم يتواصلوا مع بعضهم البعض.

15. تبرع خيري

عندما يتعلق الامر بافكار الهدايا المميزة، القيام بتبرع خيري بالنيابة عن عملائك وجعلهم يعرفوا استخدام تلك الاموال يعد اختيار هدية ملىء بالمعاني. بالتأكيد، اذا كان ذلك مناسب لعملك.

16. ارسال GIF

في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون شيء بسيط مثل GIF في محادثة الدردشة طريقة رائعة للتعبير عن الشكر ، نحن نقدر لك. في LiveAgent ، يمكنك استخدام ملفات GIF بعد تنشيط مكون إضافي. إنها طريقة لطيفة لجعل يوم العميل أفضل. ومع ذلك ، استخدمه بعناية واحترام.

لو كنت تريد ان تقرأ اكثر، اقرأ LiveAgent – GIFs.

اكتشف بنفسك

المعرفة مهم، ولكن فقط عند وضعها في الممارسة. اختبر كل شئ في اكاديميتنا داخل LiveAgent.